{"id":648845,"date":"2022-06-22T19:53:00","date_gmt":"2022-06-22T16:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tourism.com.de\/?p=648845"},"modified":"2022-06-22T20:06:36","modified_gmt":"2022-06-22T17:06:36","slug":"que-faire-si-un-vol-est-annule-instructions-etape-par-etape","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/que-faire-si-un-vol-est-annule-instructions-etape-par-etape\/","title":{"rendered":"Que faire si un vol est annul\u00e9 : instructions \u00e9tape par \u00e9tape"},"content":{"rendered":"

De nombreux voyageurs au cours de leurs voyages en Russie et dans d’autres pays sont confront\u00e9s \u00e0 divers types<\/a> de difficult\u00e9s. Souvent, les passagers qui se prom\u00e8nent d\u00e9j\u00e0 mentalement le long d’une plage<\/a> exotique ou prennent des photo<\/a>s avec en toile de fond des attractions<\/a> seront d\u00e9\u00e7us par une annulation de vol.<\/p>\n

Un vol peut \u00eatre annul\u00e9 pour diverses raisons. Et aujourd’hui, nous devons d\u00e9terminer quoi faire si le vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9, \u00e0 quelle<\/a> inde<\/a>mnisation le passager peut s’attendre et o\u00f9 soumettre ses r\u00e9clamations.<\/p>\n

Motifs d’annulation<\/strong><\/p>\n

Un transporteur a\u00e9rien peut annuler son vol pour diverses raisons<\/a>. Parfois, une telle d\u00e9cision est prise pour la s\u00e9curit\u00e9<\/a> des passagers eux-m\u00eames, de l’avion<\/a> et de l’\u00e9quipage. Les principaux<\/a> motifs d’annulation d’un vol sont les suivants:<\/p>\n

Comme vous pouvez le voir, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n’avez jamai<\/a>s quitt\u00e9 l’a\u00e9roport. Et vous devez savoir quel comportement choisir<\/a> dans chacun des cas, afin de ne pas perdre l’argent<\/a> pay\u00e9 pour le billet et d’\u00eatre toujours \u00e0 destination. Analysons chaque situation plus en d\u00e9tail.<\/p>\n

Annulation d’un vol plusieurs jours \u00e0 l’avance<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Bien s\u00fbr, lorsque votre vol est annul\u00e9 quelques<\/a> jours avant la date de d\u00e9part, vous avez plus de possibilit\u00e9s de r\u00e9agir ad\u00e9quatement et m\u00eame de trouver un rempla\u00e7ant pour la compagnie a\u00e9rienne qui vous a laiss\u00e9 tomber dans les meilleurs<\/a> d\u00e9lais. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, lorsqu’il prend une telle d\u00e9cision quelques jours avant le d\u00e9part, le transporteur propose aux passagers des solutions alternatives au probl\u00e8me. Tout d’abord, il faut vous proposer d’utiliser \u00e0 la fois les services de la m\u00eame compagnie et d’une autre en volant \u00e0 bord d’un autre avion. Dans le m\u00eame temps, la destination finale ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e, mais l’heure et la date de d\u00e9part seront tr\u00e8s probablement propos\u00e9es diff\u00e9remment.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me solution au probl\u00e8me, qui vous sera propos\u00e9e, est de payer le co\u00fbt total du billet, que vous ne pouviez pas utiliser. Mais les touristes<\/a> dont l’itin\u00e9raire<\/a> comprend un transfert<\/a> doivent faire attention: si vous avez un billet entre les mains, dont le prix<\/a> comprend un vol sur toute la longueur de l’itin\u00e9raire<\/a> (avec transfer<\/a>t), vous serez alors rembours\u00e9 du co\u00fbt total du billet. Et si vous avez achet\u00e9 un document s\u00e9par\u00e9 pour chaque p\u00e9riode, vous ne pouvez compter que sur un remboursement du prix<\/a> d’un billet.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement recevoir un remboursement complet du prix du billet s’il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 dans les deux sens \u00e0 la fois.<\/p>\n

Annulation apr\u00e8s l’arriv\u00e9e \u00e0 l’a\u00e9roport<\/strong><\/p>\n

\"Que<\/a><\/p>\n

Parfois, un vol est annul\u00e9 juste avant l’atterrissage. Dans ce cas, le transporteur est tenu d’expliquer la raison d’une telle d\u00e9cision. Et pour des \u00e9claircissements et des r\u00e9clamations, vous pouvez contacter un repr\u00e9sentant de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Par exemple, la compagnie peut proposer aux touristes<\/a> de prendre un autre avion ou d’utiliser les services d’un autre transporteur. Si l’entreprise elle-m\u00eame est responsable de l’annulation, tous les co\u00fbts mat\u00e9riels lui sont attribu\u00e9s.<\/p>\n

O\u00f9 d\u00e9poser une demande?<\/strong><\/p>\n

Tout d’abord, vous devez comprendre que toutes les plaintes et r\u00e9clamations contre les transporteurs a\u00e9riens seront examin\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur du pays \u00e0 partir<\/a> duquel vous ne pouvez pas voler. Vous pouvez d\u00e9poser une plainte soit directement aupr\u00e8s du repr\u00e9sentant de la soci\u00e9t\u00e9 de transport, soit en remplissant un formulaire sp\u00e9cial sur le site officiel. Soit dit en passant, les passagers qui ont personnellement contact\u00e9 un repr\u00e9sentant de l’entreprise sont plus susceptibles de recevoir une r\u00e9ponse intelligible et la compensation requise. Mais les e-mail<\/a>s peuvent souvent \u00eatre simplement ignor\u00e9s et vous risque<\/a>z de perdre l’argent d\u00e9pens\u00e9 pour toujours.<\/p>\n

S’il n’y a pas de repr\u00e9sentant de la compagnie \u00e0 l’a\u00e9roport, vous pouvez d\u00e9clarer votre sinistre en envoyant une demande et tous les documents n\u00e9cessaires (par exemple, une copie du billet) par courrier recommand\u00e9, en indiquant l’adresse<\/a> l\u00e9gale de la compagnie de transport sur l’enveloppe. Assurez-vous de conserver une copie de la plainte, car elle peut \u00eatre utile si vous devez d\u00e9fendre vos droits devant les tribunaux.<\/p>\n

\"Que<\/a><\/p>\n

N’oubliez pas que les passagers disposent d’un d\u00e9lai de six mois pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation contre le transporteur russe, qui commence \u00e0 \u00eatre calcul\u00e9 \u00e0 partir<\/a> du jour o\u00f9 le vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9. Mais dans les pays europ\u00e9ens, cette p\u00e9riode est encore plus longue. Par exemple, dans l’UE, les passagers peuvent s’attendre \u00e0 une indemnisation dans les deux ans, mais les passagers qui ne sont pas satisfaits du travail des transporteurs britanniques ont le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation dans les six ans. Si votre plainte demeure insatisfaite, vous avez le droit de d\u00e9fendre vos droits devant les tribunaux. Le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour un client insatisfait est conserv\u00e9 pendant trois ans.<\/p>\n

\u00c0 la r\u00e9clamation, et plus tard (si n\u00e9cessaire) \u00e0 la d\u00e9claration de r\u00e9clamation, vous devez joindre des copies du billet avec une note sur l’annulation du vol, des ch\u00e8ques et des re\u00e7us qui confirment les d\u00e9penses du passager, ainsi que tous les autres documents qui confirment les pertes subies par vous en relation avec le vol annul\u00e9 (co\u00fbt des excursion<\/a>s, contrat rompu, etc.).<\/p>\n

Nous esp\u00e9rons que nos information<\/a>s vous ont apport\u00e9 une r\u00e9ponse compl\u00e8te \u00e0 la question de savoir quoi<\/a> faire si votre vol est annul\u00e9. Prot\u00e9gez vos droits de la bonne mani\u00e8re!<\/p>\n

Nous vous conseillons \u00e9galement de lire l’article Comment rendre un billet d’avion<\/a>.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un vol peut \u00eatre annul\u00e9 pour diverses raisons. Et aujourd’hui, nous devons d\u00e9terminer quoi faire si le vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9, \u00e0 quelle indemnisation le passager doit-il s’attendre<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":431403,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2592,1902,2512,2062],"tags":[1225],"class_list":["post-648845","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fluege-fr","category-auf-eine-notiz-fr","category-reisetipps-fr","category-europa-fr","tag-affiai-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/648845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=648845"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/648845\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/431403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=648845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=648845"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tourism.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=648845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}