{"id":622984,"date":"2022-06-22T20:00:00","date_gmt":"2022-06-22T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tourism.com.de\/?p=622984"},"modified":"2022-06-22T20:06:59","modified_gmt":"2022-06-22T17:06:59","slug":"o-que-fazer-se-um-voo-for-cancelado-instrucoes-passo-a-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tourism.com.de\/pt-pt\/o-que-fazer-se-um-voo-for-cancelado-instrucoes-passo-a-passo\/","title":{"rendered":"O que fazer se um voo for cancelado: instru\u00e7\u00f5es passo a passo"},"content":{"rendered":"

Muitos viajantes durante suas viagens pela R\u00fassia<\/a> e outros pa\u00edses enfrentam v\u00e1rios tipos de dificuldades. Muitas vezes, os passageiros que j\u00e1 est\u00e3o caminhando<\/a> mentalmente por uma praia ex\u00f3tica ou tirando foto<\/a>s no cen\u00e1rio de atra\u00e7\u00f5es<\/a> ficar\u00e3o desapontados com o cancelamento de um voo.<\/p>\n

Um voo pode ser cancelado por v\u00e1rios motivos. E hoje temos que descobrir o que fazer<\/a> se o voo foi cancelado, que compensa\u00e7\u00e3o o passageiro pode esperar e onde apresentar suas reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Motivos do cancelamento<\/strong><\/p>\n

Uma transportadora a\u00e9rea pode cancelar seu voo por v\u00e1rios motivos. \u00c0s vezes, essa decis\u00e3o \u00e9 tomada para a seguran\u00e7a<\/a> dos pr\u00f3prios passageiros, da aeronave e da tripula\u00e7\u00e3o. As principais raz\u00f5es<\/a> para o cancelamento de um voo s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n

Como voc\u00ea pode ver, existem algumas raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea nunca saiu do aeroporto<\/a>. E voc\u00ea precisa saber qual comportamento escolher<\/a> em cada um dos casos, para n\u00e3o perder o dinheiro pago pela passagem e ainda estar no destino. Vamos analisar cada situa\u00e7\u00e3o com mais detalhes.<\/p>\n

Cancelamento de um voo com v\u00e1rios dias de anteced\u00eancia<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

\u00c9 claro que, quando seu voo \u00e9 cancelado alguns dias antes da data de partida, voc\u00ea tem mais oportunidades de responder adequadamente e at\u00e9 encontrar um substituto para a companhia a\u00e9rea que o decepcionou em tempo h\u00e1bil. Em regra, ao tomar tal decis\u00e3o poucos dias antes da partida, a transportadora oferece aos passageiros solu\u00e7\u00f5es alternativas para o problema. Em primeiro lugar, voc\u00ea deve ser oferecido para usar os servi\u00e7os da mesma empresa e de outra, voando a bordo<\/a> de outra aeronave. Ao mesmo tempo, o destino final n\u00e3o pode ser alterado, mas a hora e a data de partida provavelmente ser\u00e3o oferecidas de forma diferente.<\/p>\n

A segunda solu\u00e7\u00e3o para o problema, que lhe ser\u00e1 oferecida, \u00e9 pagar o valor total da passagem, que voc\u00ea n\u00e3o p\u00f4de usar. Mas aqueles turistas<\/a> cujo itiner\u00e1rio<\/a> inclui um transfer<\/a> devem ter cuidado: se tiver em m\u00e3os um bilhete, cujo pre\u00e7o inclui um voo ao longo de todo<\/a> o percurso<\/a> (com transfer), ser\u00e1 reembolsado pelo custo total do bilhete. E se voc\u00ea comprou um documento separado para cada per\u00edodo, s\u00f3 poder\u00e1 contar com o reembolso do pre\u00e7o de um bilhete.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode receber um reembolso total do pre\u00e7o do bilhete<\/a> se ele tiver sido comprado nos dois sentidos de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n

Cancelamento ap\u00f3s a chegada ao aeroporto<\/strong><\/p>\n

\"O<\/a><\/p>\n

\u00c0s vezes, um voo \u00e9 cancelado pouco antes do pouso. Neste caso, o transportador \u00e9 obrigado a explicar o motivo de tal decis\u00e3o. E para esclarecimentos e reclama\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode entrar em contato com um representante da empresa.<\/p>\n

Por exemplo, a empresa pode oferecer aos turistas para voar em outro avi\u00e3o<\/a> ou usar os servi\u00e7os de uma transportadora alternativa. Se a pr\u00f3pria empresa for a culpada pelo cancelamento, todos os custos de material ser\u00e3o atribu\u00eddos a ela.<\/p>\n

Onde aplicar com uma reclama\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

Antes de mais nada, voc\u00ea precisa entender que todas as reclama\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es contra transportadoras a\u00e9reas ser\u00e3o consideradas de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o vigente do pa\u00eds<\/a> de cujo aeroporto voc\u00ea n\u00e3o p\u00f4de voar. Voc\u00ea pode registrar uma reclama\u00e7\u00e3o diretamente com o representante da empresa transportadora ou preenchendo um formul\u00e1rio especial no site oficial. A prop\u00f3sito, os passageiros que contataram pessoalmente um representante da empresa t\u00eam maior probabilidade de receber uma resposta intelig\u00edvel e a compensa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Mas os e-mail<\/a>s geralmente podem ser simplesmente ignorados e voc\u00ea corre o risco de perder o dinheiro gasto para sempre.<\/p>\n

Se n\u00e3o houver representante da empresa no aeroporto, voc\u00ea pode relatar sua reclama\u00e7\u00e3o enviando um requerimento e todos os documentos necess\u00e1rios (por exemplo, uma c\u00f3pia do bilhete) por correio registrado, indicando o endere\u00e7o<\/a> legal da empresa transportadora no envelope. Certifique-se de que guarda uma c\u00f3pia da reclama\u00e7\u00e3o, pois pode ser \u00fatil se tiver de defender os seus direitos em tribunal.<\/p>\n

\"O<\/a><\/p>\n

Lembre-se que os passageiros t\u00eam um prazo de seis meses para reclamar contra a transportadora russa, que come\u00e7a a ser calculado a partir do dia em que o voo foi cancelado. Mas nos pa\u00edses europeus, esse per\u00edodo \u00e9 ainda mais longo. Por exemplo, na UE, os passageiros podem esperar uma indemniza\u00e7\u00e3o no prazo de dois anos, mas os passageiros insatisfeitos com o trabalho das transportadoras brit\u00e2nicas t\u00eam o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o no prazo de seis anos. Se a sua reclama\u00e7\u00e3o continuar insatisfeita, voc\u00ea tem o direito de defender seus direitos em tribunal. O direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o para um cliente insatisfeito \u00e9 retido por tr\u00eas anos.<\/p>\n

\u00c0 reclama\u00e7\u00e3o, e posteriormente (se necess\u00e1rio) \u00e0 declara\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00e3o, deve anexar c\u00f3pias do bilhete com nota sobre o cancelamento do voo, cheques e recibos que confirmem as despesas do passageiro, bem como todos os outros documentos que confirmem as perdas incorridas por voc\u00ea em rela\u00e7\u00e3o ao voo cancelado (custo de excurs\u00f5es<\/a>, contrato quebrado, etc.).<\/p>\n

Esperamos que nossas informa\u00e7\u00f5es<\/a> tenham lhe dado uma resposta completa \u00e0 pergunta sobre o que fazer<\/a> se seu voo for cancelado. Proteja seus direitos da maneira certa!<\/p>\n

Recomendamos tamb\u00e9m a leitura do artigo Como devolver um bilhete de avi\u00e3o<\/a>.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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