Калькулятор компенсации EU261: что Вам полагается при задержке
Калькулятор берет аэропорт вылета и назначения, измеряет расстояние по ортодромии и проверяет по Регламенту (ЕС) № 261/2004, полагается ли компенсация и в каком размере. На выходе Вы получаете сумму на человека, обоснование и список того, что делать дальше. Здесь регулярно неправильно понимают три вещи. Учитывается задержка при ПРИБЫТИИ, а не при вылете. Расстояние это прямая линия между аэропортами, а не фактически пройденный маршрут. И техническая неисправность не является чрезвычайным обстоятельством, как бы охотно авиакомпании ни писали обратное.
Рейс
Обстоятельства
Ваша компенсация
Что Вам делать сейчас
Основа расчета: Регламент (ЕС) № 261/2004 в толковании Суда Европейского союза, по состоянию на 09/2026. Результат является оценкой, а не юридической консультацией. Было ли в конкретном случае чрезвычайное обстоятельство, в конечном счете решает суд, а не калькулятор.
Взыскать компенсацию с помощью сервиса Реклама
Ваши данные о рейсе остаются в браузере: калькулятор считает локально и ничего не отправляет третьим лицам.
Сколько составляет компенсация
Статья 7 регламента предусматривает три ступени. До 1500 километров это 250 евро, от 1500 до 3500 километров 400 евро, свыше этого 600 евро. Сумма полагается на каждого человека в бронировании, включая детей с отдельным местом. Одно исключение настолько важно, что калькулятор отмечает его отдельно: рейсы, которые полностью проходят внутри Евросоюза, всегда оцениваются в 400 евро, независимо от длины маршрута. Расстояние из Франкфурта на Гран-Канарию составляет добрых 3100 километров, из Франкфурта на Тенерифе еще немного больше, и все равно сумма остается 400. На верхней ступени сумма уменьшается вдвое. При рейсах свыше 3500 километров за пределами Евросоюза сумма снижается до 300 евро, пока задержка прибытия остается меньше четырех часов. От четырех часов полагается полная сумма в 600. Разница между 3 часами 55 минутами и 4 часами 5 минутами составляет, таким образом, 300 евро, и именно поэтому точное время на посадочном талоне имеет значение. Регламент действует при любом вылете из зоны его действия, независимо от авиакомпании. При рейсе в зону действия регламент применяется только если выполняющая рейс авиакомпания там зарегистрирована. Рейс Нью-Йорк, Франкфурт европейской авиакомпанией подпадает под регламент, американской нет.
Задержка, отмена, отказ в посадке
При задержке право на компенсацию возникает начиная с трех часов в конечном пункте назначения. Этого нет в тексте самого регламента, это следует из решения Суда Европейского союза по делу Sturgeon, но с тех пор считается действующим правом. Конечный пункт назначения это последний аэропорт сквозного бронирования, а не точка пересадки. При отмене рейса все зависит от того, насколько заранее сообщили. Уведомление более чем за 14 дней означает отсутствие выплаты. Между 7 и 14 днями выплата не полагается, если замещающий рейс вылетает не более чем на два часа раньше и прибывает менее чем на четыре часа позже. Менее чем за 7 дней сроки жестче: на час раньше, на два часа позже. Если хотя бы один из этих сроков нарушен, компенсация полагается. При отказе в посадке, то есть когда Вас не берут на борт несмотря на действующую бронь и своевременную явку, право на компенсацию возникает сразу и независимо от какой-либо задержки. А тот, кто добровольно отказывается от места и получает за это ваучер, договаривается на свободных условиях и теряет законную компенсацию. Чрезвычайные обстоятельства отменяют выплату. К ним относятся непогода, забастовки авиадиспетчеров, столкновение с птицей, инциденты, связанные с безопасностью, и распоряжения государственных органов. Прямо не относятся к ним технические неисправности самолета и забастовки собственного персонала авиакомпании. Доказывать обстоятельство должна авиакомпания, а не Вы.
Что действует независимо от денежной компенсации
Право на обслуживание по статье 9 действует и тогда, когда денежная компенсация не полагается. Оно зависит только от времени ожидания, а не от причины задержки. При непогоде, когда выплата не полагается, авиакомпания все равно обязана обеспечить питание и отель. Пороги зависят от длины маршрута и продолжительности задержки, на практике за нижнюю границу принимаются два часа. Сюда входят напитки и еда в разумном соотношении со временем ожидания, два телефонных звонка или письма, а при необходимости ночевки еще отель с трансфером. Если авиакомпания ничего не предлагает, покупайте сами и сохраняйте чеки. Разумно означает: цены аэропорта да, шампанское нет. Тот, кто ждет шесть часов и оплачивает ужин, как правило, получает возмещение. От пяти часов задержки добавляется право выбора: Вы можете отказаться от перелета и получить полный возврат стоимости билета, в том числе за участки маршрута, которые уже не хотите проходить. Это не зависит от денежной компенсации и часто упускается из виду.
Чем этот калькулятор не является
Это не юридическая консультация. Калькулятор применяет правила регламента к введенным Вами данным и объясняет, как он пришел к результату. Было ли в конкретном случае действительно чрезвычайное обстоятельство, в итоге решает суд. Он не знает Ваш рейс. Задержку, срок уведомления об отмене и данные замещающего рейса Вы вводите сами. Если ввести приблизительные данные, результат тоже будет приблизительным. Он охватывает 83 аэропорта с координатами до двух знаков после запятой. Для границ ступеней этого точности хватает с большим запасом, поскольку 1500 и 3500 километров редко оказываются близко к реальному маршруту. Если Вашего аэропорта нет в списке, выберите ближайший в том же регионе. И он не учитывает срок давности. В Германии право на компенсацию истекает в конце третьего года после года перелета, в других странах действуют более короткие или более длинные сроки. Если Вы разбираете старый случай, сначала уточните этот момент.