Odszkodowanie EU261: co Ci przysługuje przy opóźnieniu
Kalkulator bierze lotnisko wylotu i docelowe, mierzy odległość po trasie ortodromy i sprawdza na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004, czy i w jakiej wysokości należy się odszkodowanie. Wynikiem jest kwota na osobę, uzasadnienie i lista tego, co możesz teraz zrobić. Trzy rzeczy są przy tym regularnie źle rozumiane. Liczy się opóźnienie przy PRZYLOCIE, nie przy wylocie. Odległość to linia prosta między lotniskami, nie przeleciana trasa. A usterka techniczna nie jest nadzwyczajną okolicznością, nawet jeśli linia lotnicza chętnie tak twierdzi.
Lot
Okoliczności
Twoje roszczenie
Co robisz teraz
Podstawą jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004 w wykładni Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, stan na 09/2026. Wynik to oszacowanie, nie porada prawna. O tym, czy w konkretnym przypadku wystąpiła nadzwyczajna okoliczność, ostatecznie decyduje sąd, a nie kalkulator.
Zleć dochodzenie roszczenia Reklama
Twoje dane lotu pozostają w przeglądarce: kalkulator liczy lokalnie i niczego nie wysyła do stron trzecich.
Ile wynosi roszczenie
Artykuł 7 rozporządzenia przewiduje trzy przedziały. Do 1500 kilometrów to 250 euro, między 1500 a 3500 kilometrów 400 euro, powyżej 600 euro. Kwota dotyczy każdej osoby na rezerwacji, również dzieci z własnym miejscem siedzącym. Jeden wyjątek jest na tyle ważny, że kalkulator zaznacza go osobno: loty, które w całości pozostają w obrębie Unii, zawsze wynoszą 400 euro, niezależnie od długości trasy. Frankfurt do Gran Canarii to dobre 3100 kilometrów, Frankfurt do Teneryfy nieco więcej, a mimo to zostaje przy 400. W najwyższym przedziale występuje zmniejszenie o połowę. Przy lotach powyżej 3500 kilometrów poza Unią kwota spada do 300 euro, dopóki opóźnienie przylotu pozostaje poniżej czterech godzin. Od czterech godzin przysługuje pełne 600. Różnica między 3 godzinami 55 minutami a 4 godzinami 05 minutami to więc 300 euro, dlatego dokładna godzina na karcie pokładowej ma znaczenie. Rozporządzenie obowiązuje przy każdym wylocie z obszaru jego stosowania, niezależnie od linii lotniczej. Przy locie w ten obszar obowiązuje tylko wtedy, gdy linia lotnicza wykonująca lot ma tam siedzibę. Nowy Jork do Frankfurtu europejską linią lotniczą się kwalifikuje, amerykańską już nie.
Opóźnienie, odwołanie, odmowa przyjęcia na pokład
Przy opóźnieniu roszczenie powstaje od trzech godzin w miejscu docelowym. Nie stoi to w tekście rozporządzenia, tylko wynika z wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawie Sturgeon, ale od tamtej pory obowiązuje jako prawo. Miejsce docelowe oznacza: ostatnie lotnisko całej rezerwacji, nie punkt przesiadki. Przy odwołaniu wszystko zależy od wyprzedzenia. Poinformowanie więcej niż 14 dni wcześniej oznacza brak płatności. Między 7 a 14 dniami odpada ona, jeśli lot zastępczy startuje najwyżej dwie godziny wcześniej i przylatuje mniej niż cztery godziny później. Poniżej 7 dni terminy są węższe: godzinę wcześniej, dwie godziny później. Jeśli któryś z tych terminów zostanie przekroczony, roszczenie istnieje. Przy odmowie przyjęcia na pokład, czyli gdy mimo ważnej rezerwacji i stawienia się na czas nie zostajesz zabrany, roszczenie powstaje natychmiast i niezależnie od jakiegokolwiek opóźnienia. Kto natomiast dobrowolnie rezygnuje z miejsca i przyjmuje za to voucher, negocjuje swobodnie i traci ustawowe roszczenie. Nadzwyczajne okoliczności znoszą płatność. Należą do nich gwałtowna pogoda, strajki kontroli lotów, zderzenia z ptakami, incydenty związane z bezpieczeństwem i decyzje władz. Wyraźnie nie należą do nich usterki techniczne samolotu i strajki własnego personelu. Udowodnić musi linia lotnicza, nie Ty.
Co przysługuje niezależnie od pieniędzy
Świadczenia opiekuńcze z artykułu 9 przysługują Ci także wtedy, gdy nie należy się odszkodowanie. Zależą tylko od czasu oczekiwania, nie od przyczyny. Przy gwałtownej pogodzie, gdzie płatność odpada, linia lotnicza mimo to musi zapewnić jedzenie i hotel. Progi zależą od długości trasy i opóźnienia, w praktyce jako dolna granica obowiązują dwie godziny. Należą do nich napoje i posiłki w rozsądnej proporcji do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne lub e-maile, a przy koniecznym noclegu hotel plus transfer. Jeśli linia lotnicza niczego nie oferuje, kupujesz sam i zachowujesz paragony. Rozsądnie oznacza: ceny lotniskowe tak, szampan nie. Kto czeka sześć godzin i płaci za kolację, z reguły otrzymuje zwrot. Od pięciu godzin opóźnienia dochodzi prawo wyboru: możesz odstąpić od lotu i otrzymać zwrot pełnej ceny biletu, także za odcinki podróży, których już nie chcesz odbyć. Jest to niezależne od odszkodowania i często pomijane.
Czym ten kalkulator nie jest
Nie jest poradą prawną. Stosuje zasady rozporządzenia do Twoich danych i wyjaśnia, jak dochodzi do wyniku. O tym, czy w konkretnym przypadku naprawdę wystąpiła nadzwyczajna okoliczność, ostatecznie decyduje sąd. Nie zna Twojego lotu. Opóźnienie, wyprzedzenie odwołania i dane lotu zastępczego wpisujesz sam. Kto je szacuje, dostaje oszacowany wynik. Obejmuje 83 lotniska, ze współrzędnymi do dwóch miejsc po przecinku. Dla granic przedziałów to z dużym zapasem wystarcza, bo 1500 i 3500 kilometrów rzadko leżą blisko realnej trasy. Jeśli brakuje Twojego lotniska, weź najbliższe w tym samym regionie. I nie uwzględnia przedawnienia. W Niemczech roszczenie przedawnia się z końcem trzeciego roku po roku lotu, w innych krajach obowiązują krótsze lub dłuższe terminy. Kto sprawdza starą sprawę, wyjaśnia to najpierw.