Przesiadka i jedna rezerwacja: kiedy za opóźnienie płacą do 600 euro

Lot do Kansas City opóźnił się o ponad cztery godziny. Linia lotnicza American Airlines odmówiła zapłaty: ostatni odcinek trasy przebiegał przez terytorium USA (sprawa C-436/21).

Trybunał Sprawiedliwości UE (Europäischer Gerichtshof) stanął po stronie pasażerki. Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia 261/2004 zależy od jednej rezerwacji, a nie od tego, kto wykonywał poszczególne loty (tekst rozporządzenia). Dla ciebie to główny argument w sporze z przewoźnikiem.

W praktyce oznacza to: jedno zamówienie, jeden bilet, wspólna cena. Wtedy opóźnienie o trzy godziny i więcej w miejscu docelowym daje prawo do odszkodowania od 250 do 600 € (Your Europe).

Reklama: w tekście znajdują się linki partnerskie. Otrzymujemy z nich prowizję, cena dla ciebie się nie zmienia.

Co orzekł Trybunał Sprawiedliwości UE

💡 W skrócie:

• Przesiadka nie znosi odszkodowania, jeśli całą trasę kupiono na jednej rezerwacji
• Trybunał patrzy na pierwsze miejsce wylotu: ono decyduje, czy obowiązuje rozporządzenie UE
• Kwoty i warunki: sprawdzono 12.09.2026 na oficjalnej stronie UE

Wyrok zapadł 6 października 2022 roku (orzeczenie w sprawie C-436/21). Trybunał sformułował proste kryterium: kilka odcinków trasy na jednym bilecie ze wspólną ceną uznaje się za bezpośrednie loty z przesiadką, dlatego cała trasa staje się jednym przewozem.

© Christian Alexander Tietgen · CC BYFot. Christian Alexander Tietgen, CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0), Wikimedia Commons

Stosunki prawne między liniami lotniczymi nie mają znaczenia. Wystarczy, że biuro podróży połączyło loty, wystawiło wspólny rachunek i wydało jeden bilet (analiza ADAC), i właśnie ten argument rozstrzygnął spór.

Jak wyglądała sprawa

Pasażerka kupiła w biurze podróży jedną trasę: ze Stuttgartu do Zurychu lotem Swiss, dalej do Filadelfii i Kansas City lotami American Airlines, a bilet był jeden i ze wspólną ceną.

Opóźnił się ostatni odcinek na terytorium USA, a do Kansas City pasażerka przyleciała z opóźnieniem ponad czterech godzin i domagała się 600 € (materiał ADAC). Linia lotnicza odmówiła: lot wewnątrz USA, europejskie przepisy nie mają zastosowania.

Spór trafił do sądu krajowego w Stuttgarcie (Landgericht Stuttgart), a ten przekazał pytanie do Trybunału Sprawiedliwości UE. Odpowiedź była taka: jeśli loty tworzą jeden przewóz, należy kierować się pierwszym miejscem wylotu. Tutaj to Stuttgart, czyli terytorium UE. Zatem rozporządzenie działa także na ostatnim odcinku w USA, dlatego prawo do żądania odszkodowania zachowuje się do końca trasy.

Ile płacą przy opóźnieniu

Kwota jest powiązana z odległością trasy, a nie z ceną biletu (artykuł 7 rozporządzenia):

• do 1500 km: 250 € (normy dotyczące kwot)

• od 1500 do 3500 km: 400 € (ten sam punkt)

• powyżej 3500 km: 600 € (pełny tekst rozporządzenia)

Prawo do wypłaty daje opóźnienie wynoszące trzy godziny i więcej w punkcie końcowym (według danych służby informacyjnej UE, 09/2026). Spóźnienie na samej przesiadce nie ma znaczenia: liczy się tylko ostatnie lotnisko na trasie, tam kończysz podróż.

Są też inne prawa: przy opóźnieniu powyżej pięciu godzin możesz zrezygnować z lotu i odzyskać cenę biletu (odpowiedzi UE). W hali oczekiwania linia lotnicza ma obowiązek zapewnić posiłki, napoje i łączność, a w przypadku noclegu także hotel. Wyjątkowe okoliczności zwalniają jedynie z odszkodowania (wyjaśnienia UE). Posiłki, łączność i hotel linia lotnicza ma obowiązek zapewnić również w tym przypadku.

Jak otrzymać odszkodowanie

Procedura prawie nie różni się od zwykłego rejsu:

• Zbierz dokumenty: karty pokładowe, bilet elektroniczny i potwierdzenie rezerwacji ze wspólnym numerem. Dowodzą one, że trasę kupiono w całości.

• Udokumentuj czas przylotu. Wystarczy zaświadczenie od linii lotniczej, tablica lotniska lub dane z serwisu do śledzenia lotów.

• Wyślij pisemną reklamację: lot, data, trasa, faktyczny czas, kwota i numer rachunku do przelewu.

• Poczekaj na pisemną odpowiedź. W przypadku odmowy udaj się do służby arbitrażowej ds. przewozów pasażerskich (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) albo do sądu.

Ocenić swoje szanse z góry pomoże serwis, w którym można sprawdzić prawo do odszkodowania.

⁉️🤔 Częste pytania

Czy zasada działa, jeśli bilety kupiono osobno?

Nie. Trybunał Sprawiedliwości UE oparł się właśnie na jednej rezerwacji, wspólnej cenie i jednym bilecie (wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE). Jeśli kupowałeś każdy odcinek osobno, trasa rozpada się na samodzielne loty i prawo do odszkodowania trzeba udowadniać dla każdego z nich.

Linia lotnicza powołuje się na złą pogodę. Czy to zwalnia ją z wypłaty?

To zależy od pogody. Zwykły deszcz czy mgła nie znoszą odszkodowania, natomiast sztorm albo strajk kontrolerów ruchu lotniczego uznaje się za okoliczności nadzwyczajne (zasady dotyczące przypadków nadzwyczajnych). Żądaj pisemnego uzasadnienia odmowy ze wskazaniem przyczyny i daty.

Ile czasu masz na złożenie reklamacji?

Terminy przedawnienia różnią się w zależności od kraju. W Niemczech to 3 lata na podstawie §195 BGB, ale nie warto zwlekać. W pierwszych tygodniach po locie łatwo potwierdzisz czas przylotu danymi z tablicy i zaświadczeniem od linii lotniczej. Z naszego doświadczenia w podróżach: pisz do przewoźnika od razu, póki dokumenty masz pod ręką.

Czy trzeba zatrudniać prawnika?

Nie, reklamację możesz napisać sam. Prawnicy i serwisy zajmujące się egzekwowaniem odszkodowań biorą procent od kwoty i przydają się tam, gdzie linia lotnicza przez miesiące odpowiada formułkami. Przy niewielkiej kwocie zacznij od służby arbitrażowej: jej usługi są bezpłatne i nie przeszkadzają w skierowaniu sprawy do sądu.

Krótko: co warto zarezerwować

Jedna rezerwacja chroni cię podczas przesiadki: jeśli trasę kupiono w ramach jednego zamówienia i do miejsca docelowego dotarłeś z dużym opóźnieniem, odszkodowanie należy się nawet na odcinku poza UE.

Zbierz karty pokładowe i potwierdzenie rezerwacji, wyślij reklamację do linii lotniczej. Jeśli nie ma odpowiedzi albo jest negatywna, przekaż sprawę dalej. Ocenić swoje szanse i złożyć wniosek o odszkodowanie możesz przez specjalny serwis.