Juna myöhästyi: kuinka paljon saat takaisin ja miten teet korvausvaatimuksen

Junasi on yli tunnin myöhässä? Silloin sinulla on oikeus osittaiseen hyvitykseen lipun hinnasta. Tämä opas käsittelee Deutsche Bahnin junia ja saksalaisia sääntöjä. Perussääntö pätee kaikkialla Euroopassa.

Matkustajien oikeuksia rautateillä säätelee yhteinen EU-asetus, ei yksittäinen yhtiö. Sääntöjä on tiukennettu, eikä korvausta enää makseta jokaisesta viivästyksestä. Alla erittelemme tarkat summat, luettelon kieltäytymisperusteista, mitä tehdä junan peruuntuessa ja miten korvausvaatimus tehdään. Kaikki luvut on tarkistettu virallisista lähteistä.

Mainos: tämä artikkeli sisältää affiliate-linkkejä. Saamme provision, jos varaat niiden kautta, eikä siitä aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

Paljonko saat junan viivästyksestä

💡 Lyhyesti:

• Viivästys 60 minuuttia tai enemmän: 25% lipun hinnasta takaisin; 120 minuuttia tai enemmän: 50%.
• Liikenteenharjoittaja maksaa vain syistä, jotka ovat sen vastuualueella.
• Kausikorttien haltijat saavat kiinteät summat, eikä enintään 4 euron summia makseta.
• Summat ja säännöt: 09/2026, tarkistettu Deutsche Bahnin verkkosivuilta ja EU-asetuksesta 2021/782.

Korvauksen määrä riippuu yhdestä tekijästä: siitä, kuinka myöhässä saavut lipulla merkittyyn määränpäähän. Yksittäisten junien viivästykset reitin varrella eivät merkitse, sillä vain lipun lopullinen määränpää lasketaan.

Nämä rajat on vahvistettu EU-asetuksessa 2021/782 (koko teksti EUR-Lexissä). Peruste lasketaan koko reitin lipun kokonaishinnasta, ja menopaluulipusta käytetään puolta hinnasta.

Pieniä summia ei makseta. Raja on 4 euroa, joten halvasta lipusta et välttämättä saa mitään (tilanne 09/2026, Eisenbahn-Bundesamtin tiedot). 60 minuutin raja on sama sekä Saksan sisäisessä että ulkomaille suuntautuvassa liikenteessä.

Katsotaanpa todellista esimerkkiä. Lippu maksaa 117 euroa ja saavut 70 minuuttia aikataulusta myöhemmin. Viivästys on yli tunnin, joten saat 25% hinnasta, noin 29 euroa (Eisenbahn-Bundesamtin esimerkki). Jos viivästys olisi ylittänyt kaksi tuntia, osuus nousisi puoleen hinnasta.

Luvut ja säännöt tarkistettiin 12.09.2026 liikenteenharjoittajan virallisilta verkkosivuilta.

Mitä tehdä, jos junasi on myöhässä tai peruutettu

Dokumentoi ensin viivästys. Pyydä liikenteenharjoittajan henkilökuntaa vahvistamaan viivästys, kuten Deutsche Bahn suosittelee. Säilytä sen jälkeen itse lippu ja kaikki kuitit lisäkuluista.

Muista pääasia: mitä nopeammin teet korvausvaatimuksen, sitä nopeammin saat rahasi takaisin.

Mihin muuhun matkustajat ovat oikeutettuja

Rahan lisäksi liikenteenharjoittajan on tarjottava apua paikan päällä. Kaukojunissa 60 minuutin tai sitä pidempi viivästys oikeuttaa ilmaisiin juomiin ja ruokaan kohtuullisissa rajoissa (Eisenbahn-Bundesamt).

Toinen etu: viivästyksen sattuessa tiettyyn junaan sidottu rajoitus poistuu automaattisesti. Sparpreis-lipulla matkustaja voi nousta seuraavaan saman reitin junaa.

Näin et menetä rahaa etkä osta toista lippua.

Milloin liikenteenharjoittaja ei maksa

7. kesäkuuta 2023 lähtien maksu peruuntuu kolmesta syystä (eurooppalaiset säännöt):

• poikkeukselliset olosuhteet: äärimmäinen sää, suuret luonnonkatastrofit, vakavat kansanterveyskriisit;
• kolmansien osapuolten toimet: ihmiset radalla, kaapelivarkaudet, hätätilanteet junassa, poliisin toimet, sabotaasi tai terrori-isku;
• matkustajan oma syy.

Tärkeää: tavallinen kausittainen huono sää ei ole poikkeuksellinen olosuhde; tällä tarkoitetaan nimenomaan luonnonkatastrofeja. Syysmyrsky yksinään ei peru maksua, mutta tulva tai terrori-isku peruuttaa.

Milloin maksu suoritetaan myös force majeure -tilanteissa

Maksu säilyy useissa tapauksissa, joissa syy näyttää olevan liikenteenharjoittajan ulkopuolella:

• liikenteenharjoittajan oman henkilökunnan lakko;
• toisen samaa infrastruktuuria käyttävän yhtiön teot tai laiminlyönnit;
• infrastruktuurin ylläpitäjän ja asemayhtiön teot tai laiminlyönnit.

Tässä syy liittyy rautatieliikenteeseen, joten korvaus maksetaan silti.

Matkan keskeyttäminen ja hyvitys

Jos viivästys on selvästi yli tunnin, voit keskeyttää matkasi. Saat silloin lipun hinnan takaisin tai jatkat reittiä myöhemmin.

Jos keskeytät matkasi kesken, vain kuljettu matka lasketaan ja loppuosa hyvitetään. Liikenteenharjoittaja maksaa myös paluumatkan lähtöasemalle (säännöksen teksti).

Voit jatkaa matkaasi ensimmäisellä mahdollisella vuorolla tai sinulle sopivana ajankohtana. Myös toinen, kestoltaan vastaava reitti käy.

Vaihto FlixTrainiin ja FlixBusiin

Uusi vaihtoehto on ollut käytettävissä 7. kesäkuuta 2023 lähtien. Voit jatkaa matkaasi toisen julkisen liikenteen harjoittajan, kuten FlixTrainin tai FlixBusin, kyydissä (säännöksen uusi versio). Kulut korvataan, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

• liikenteenharjoittaja hyväksyi vaihdon etukäteen;
• sinulle ei ilmoitettu 100 minuutin kuluessa aikataulun mukaisesta lähtöajasta, miten matkaa voi jatkaa vaihtoehtoisella reitillä.

100 minuutin sääntö on sinun edukseen, sillä liikenteenharjoittajan hiljaisuus avaa oikeuden korvaukseen.

Yöpyminen liikenteenharjoittajan piikkiin

Etkö pääse lähtemään ennen aamua? Silloin liikenteenharjoittajan on järjestettävä vaihtoehtoinen kuljetus. Jos se ei ole mahdollista, on tarjottava hotelli ja kuljetus sinne ja takaisin (EU-säännösten mukaan).

Myös poikkeuksellisissa olosuhteissa oikeus majoitukseen säilyy, mutta liikenteenharjoittaja voi silloin rajoittaa sen kolmeen yöhön.

Taksi enintään 120 eurolla

Tässä Saksan kansallinen lainsäädäntö on Euroopan lainsäädäntöä edullisempi. Jos aikataulun mukainen saapuminen ajoittuu kello 0:00 ja 5:00 välille ja viivästys on selvästi yli tunnin, saat ottaa taksin määränpäähäsi (konsulttien analyysin mukaan, 09/2026).

Sama sääntö pätee, jos päivän viimeinen juna perutaan etkä enää ehdi tarvittavalle asemalle ennen keskiyötä. Kulut korvataan enintään 120 euroon asti (tilanne 09/2026, Deutsche Bahn matkustajien oikeuksista), ja ennen 7. kesäkuuta 2023 raja oli 80 euroa.

Sääntö kattaa kaiken alueellisen liikenteen ja Deutsche Bahnin kaukojunat. Muut kaukoliikenteen harjoittajat eivät kuulu järjestelmään.

Alueellinen lippu ja kaukojuna

Jos lipullasi saa matkustaa vain aluejunissa, voit vaihtaa kaukojunaan, jos viivästys matkan varrella on jo yli 20 minuuttia (Saksan viranomainen).

Junassa ei saa olla paikkavarauspakkoa. Ostat IC- tai ICE-lipun ensin itse, ja rahat hyvitetään jälkikäteen. Junassa näytät molemmat liput.

Sääntö ei koske merkittävästi alennettuja lippuja. Listalla ovat alueelliset päiväliput, Schönes-Wochenende-Ticket ja Quer-durchs-Land-Ticket (Fahrgastrechte-ohje, 09/2026).

Kansainvälinen matkustaminen

Sama säännös ja sama raja-arvo pätevät myös ulkomailla. Korvaus lasketaan 60 minuutin viivästyksestä alkaen, aivan kuten kotimaan junissa (kansainvälisten matkojen ehdot).

Kansainvälisten reittien liput myöntävät usein eri liikenteenharjoittajat. Jätät vaatimuksen sille yritykselle, joka myi lipun. Jos matka on ostettu Saksassa, Deutsche Bahn ottaa vaatimuksen vastaan, vaikka junaa liikennöisi toinen operaattori.

Deutschlandticket ja kaukoliikenteen junat

Deutschlandticket luokitellaan virallisesti merkittävästi alennetuksi lipuksi. Näin päätettiin 8. elokuuta 2023 EVO-liikennesääntöjen 3 pykälän 4 momentissa (oikeudellinen viite, 09/2026).

Tämä tarkoittaa, että jos viivästys ylittää 20 minuuttia, et voi vaihtaa IC- tai ICE-junaan ja saada hyvitystä. Jos haluat lähteä aikaisemmin, ostat lipun omalla kustannuksellasi.

Poikkeuksia on silti. Voit vaihtaa kaukoliikenteen junaan, jos päivän viimeinen vuoro, joka saapuu ennen kello 24:00, perutaan (poikkeuksen tiedot). Tai jos viivästys on yli tunnin ja aikataulun mukainen saapuminen on kello 0:00 ja 5:00 välillä. Raja on sama kuin takseilla (Deutsche Bahnin säännöt).

Deutschlandticketin hinta tammikuusta 2026 alkaen on 63 € kuukaudessa (tilanne 09/2026, virallinen Deutschlandticket-portaali). Maan sisäisillä matkoilla se on edelleen hyvä diili.

Kausiliput ja BahnCard 100

Kuukausi- ja vuosiliput (Zeitkarten) oikeuttavat nekin korvauksiin, mutta eri säännöillä (tietoa kausilipuista, 09/2026). Jokainen viivästys kirjataan, ja kuun lopussa lähetät kaikki kerralla matkustajanoikeuskeskukseen.

Kiinteät summat viivästystä kohden:

Alle 4 euron summia ei makseta, joten sinun on kerrytettävä useita viivästyksiä (tilanne 09/2026, Deutsche Bahn kausilipuista). Enimmäismäärä kaikkien kausilippujen osalta on 25% itse kortin hinnasta, ja vähintään 20 minuutin tapaukset lasketaan yhteen kortin voimassaoloaikana (osio kausilipuista).

BahnCard 100:n kohdalla säännöt ovat vielä yksinkertaisemmat. Jokaisesta vähintään 60 minuutin viivästyksestä saat kiinteän 10 € toisessa luokassa tai 15 € ensimmäisessä luokassa (BahnCard-tiedot, 09/2026). Yläraja on sama: enintään 25% kortin hinnasta.

Yksittäislippu ja matkaketju

Tässä piilee varsinainen ansa. Oikeutesi koskevat koko matkaa, jos yhteydet on varattu yhdellä lipulla. Asiantuntijat kutsuvat tätä matkaketjuksi (Reisekette).

Esimerkki. Matkustat Mettmannista Hampuriin: ensin lähijunalla Düsseldorfiin, sitten IC-junalla. Jos molemmat junat ovat yhdellä lipulla, oikeutesi koskevat koko reittiä. Siinä tapauksessa, jos lähijuna perutaan, matkustaja yksinkertaisesti vaihtaa toiseen junaan ja jatkaa matkaa.

Mutta jos matkustit Düsseldorfiin Deutschlandticketillä ja ostit IC-lipun erikseen, ketjua ei ole (esimerkki yhteydestä, 09/2026). Et saa mitään menetetystä jatkoyhteydestä. Hanki siis tärkeille yhteyksille yksittäislippu koko matkalle Trip.comista.

Maksetaanko vai ei: pikainen muistilista

Kynnysarvot ja prosentit ovat samat kaikilla rautatieyhtiöillä (ehdot taulukkona).

Näin teet korvausvaatimuksen

Verkkoliput on liitetty DB-tiliisi ja ne näkyvät DB Navigator -sovelluksessa (DB-tili). Siellä voit tehdä korvausvaatimuksen parissa minuutissa, eikä paperista lomaketta tarvita (kuluttajaneuvonnan mukaan, 09/2026).

Kuitit taksista tai hotellista ladataan yleensä digitaalisesti. Jos tätä mahdollisuutta ei ole, asiakirjat lähetetään postitse yhdessä korvauslomakkeen kanssa.

Korvaus maksetaan pankkitilillesi. Halutessasi voit saada DB:n kolme vuotta voimassa olevan lahjakortin (liikennöitsijän tiedot, 09/2026). Taksikuitteja koskevista käteiskorvauksista lahjakorttia ei tarjota.

Voit jättää korvausvaatimuksen myös henkilökohtaisesti DB Reisezentrumissa. Vastaus saapuu silloin postitse.

Missä oikeutesi eivät päde

Korvausta saa vain raideliikenteen matkoista, aluejunista ICE-juniin (DB:n säännöt). Et saa rahoja takaisin metron, raitiovaunun, bussin tai taksin viivästyksistä, vaikka ne olisivat aiheuttaneet jatkoyhteyden menettämisen.

Jos lippuusi sisältyi sekä bussi että juna, korvaus lasketaan vain raideosuudesta. Bussin aiheuttama viivästys ei kasvata korvausta.

Pidä tämä mielessä, kun suunnittelet bussin ja junan välistä vaihtoa. Matkustaja kantaa tässä riskin.

⁉️🤔 Usein kysytyt kysymykset

Kuinka paljon saan 70 minuutin viivästyksestä?

70 minuuttia osuu 60-119 minuutin haarukkaan. Saat 25% lipun hinnasta koko reitiltä (tilanne 09/2026, viranomaisen tiedot). He laskevat koko matkan hinnan, eivät yksittäisen osuuden hintaa. Pieniä summia 4 euroon asti ei makseta.

Juna viivästyi myrskyn takia. Saanko rahani takaisin?

Tavallinen syysmyrsky ei ole poikkeuksellinen olosuhde, joten korvaus maksetaan silti (asetuksen säännökset). Liikennöitsijä vapautuu maksusta vain luonnonkatastrofin tai muun hätätilan yhteydessä. Myöskään oman henkilökunnan lakko ei poista korvaustasi.

Voinko ottaa taksin liikennöitsijän kustannuksella?

Kyllä, jos aikataulun mukainen saapuminen on kello 0:00 ja 5:00 välillä ja viivästys on selvästi yli tunnin (Verbraucherzentralen mukaan, 09/2026). Kulut korvataan 120 euroon asti (tilanne 09/2026, Deutsche Bahn). Säilytä kuitti, muuten summaa ei voida todentaa.

Minulla on Deutschlandticket. Voinko vaihtaa ICE-junaan?

Et, jos viivästys on yli 20 minuuttia. Deutschlandticket luokitellaan merkittävästi alennettuun hintaan myönnetyksi lipuksi (Deutschlandticketin kuvaus, 09/2026). Ainoa poikkeus on päivän viimeinen vuoro ja saapumiset kello 0:00 ja 5:00 välillä.

Mitä minun pitäisi tehdä kuukausilipulla?

Kirjaa jokainen vähintään 20 minuutin viive ja lähetä kaikki kerralla kuun lopussa (matkustusehtojen mukaan, 09/2026). Yhdestä viiveestä alueellisessa liikenteessä saat 1,50 € toisessa luokassa ja 2,25 € ensimmäisessä luokassa (tilanne 09/2026, Deutsche Bahn). Viiveitä pitää kertyä, kunnes ylität 4 euron rajan.

Lyhyesti: mitä kannattaa varata

Päätä ensin, kumpi on sinulle tärkeämpää: hinta vai täydet matkustajan oikeudet. Deutschlandticket on halvempi, mutta se vie sinulta osan korvauksista, kun reitillä on vaihtoja. Monimutkaisilla reiteillä, joihin sisältyy vaihtoja, ota yksi lippu koko matkalle Trip.comissa.

Jos junasi on myöhässä, kirjaa aika ylös ja tee korvausvaatimus DB Navigator -sovelluksessa. Säilytä kuitit takseista ja hotelleista. Tarkista oikeutesi etukäteen, niin saat rahasi takaisin ilman riitoja.