Korvaus jopa 600 euroa ja hyvitys peruutetusta lennosta

Lentosi peruttiin kaikkein huonoimmalla hetkellä. Liput ovat palautuskelvottomia, hotelli on maksettu ja lähtöön on enää muutama tunti. Ei syytä paniikkiin: sinulla on lailliset oikeudet, ja lentoyhtiön on pakko kunnioittaa niitä. Tässä vaiheittainen opas, EU:n korvaussummat ja vaatimuksen jättämisen määräajat.

Mainos: tämä artikkeli sisältää affiliate-linkkejä, saamme provision, jos varaat niiden kautta, eikä se aiheuta sinulle lisäkustannuksia.

Mitä tehdä heti lennon peruuttamisen jälkeen

💡 Lyhyesti:

• Selvitä peruuttamisen syy lentoyhtiön tiskillä ja pyydä kirjallinen vahvistus.
• Valitse vaihtoehto: uusi lento samalla reitillä tai lipun täysi palautus.
• Vaadi huolenpitoa: ateriat, majoitus ja kuljetus hotelliin lentoyhtiön kustannuksella.
• Jätä erillinen korvausvaatimus.

Tapahtui mitä tahansa, ensimmäinen askeleesi on aina sama: mene lentoyhtiön tiskille. Siellä saat tietää peruuttamisen todellisen syyn ja saat asiakirjan, jota tarvitset myöhemmin vaatimustasi varten. Ilman kirjallista vahvistusta häiriön todistaminen on vaikeampaa.

Vaihe 1: dokumentoi peruuttamisen syy ja hanki todistus

Peruuttamisen syy on selitettävä sinulle. EU:n sääntöjen mukaan se ratkaisee keskeisen kysymyksen: onko korvausta ylipäätään maksettava. Tavanomaisesta lentoyhtiön häiriöstä saat sen; poikkeuksellisissa olosuhteissa et. Huolenpito ja korvaava lento tarjotaan kuitenkin aina.

Pyydä peruutusmerkintä lipullasi tai erillinen todistus. Säilytä tarkastuskorttisi, kuitit ja kaikki kirjeenvaihto. Valokuvaa lähtötaulu, jossa näkyy lentosi numero: kuvan kellonaika ja tiedot auttavat, jos lentoyhtiö alkaa kiistää itse häiriön.

© LN9267 · CC BY-SAKuva: LN9267, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

Vaihe 2: valitse uusi lento tai palautus

Laki antaa sinulle valinnanvapauden, eikä lentoyhtiö voi pakottaa omaa päätöstään. Ensimmäinen vaihtoehto: uusi lento samalla reitillä mahdollisimman pian. Toinen vaihtoehto: lipun täysi palautus seitsemän päivän kuluessa (EU-asetus 261/2004).

Jos sinulle ilmoitettiin peruuttamisesta vähintään kaksi viikkoa etukäteen, korvausta ei makseta (asetuksen 261/2004 säännökset). Saat palautuksen tai korvaavan lennon joka tapauksessa. Jos kyseessä on yhdellä lipulla tehtävä vaihdollinen matka, koko summa palautetaan; kahdella erillisellä lipulla vain peruutettu osuus.

Jos et halua odottaa lentoyhtiön vastausta, voit etsiä korvaavan lennon Kiwi.comista. Huomio: ilman lentoyhtiön kieltäytymistä korvaavan lennon järjestämisestä uuden lipun kustannuksia ei välttämättä korvata.

© TactualGalaxy · CC BY-SAKuva: TactualGalaxy, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

Vaihe 3: vaadi huolenpitoa: ateriat, majoitus, kuljetus

Lennon peruuttaminen oikeuttaa sinut ilmaiseen apuun häiriön syystä riippumatta. Sinulla on oikeus ruokaan ja juomaan odotusajan perusteella, kahteen yhteydenottoon sekä yön yli kestävän viivästyksen yhteydessä hotelliin ja kuljetukseen sinne (matkustajien huolenpitoa koskevat säännöt).

Jos lentoyhtiö ei pysty järjestämään aterioita tai hotellia, maksat ne itse ja säilytät kuitit. Ero on korvattava sinulle.

Lisäksi vertaile matkavakuutuksen ehtoja. Osa sään aiheuttaman peruuttamisen kustannuksista korvataan vakuutuksesta.

Vaihe 4: jätä korvausvaatimus EU261:n nojalla

Saat korvauksen lipun palautuksen lisäksi. EU:ssa oikeus siihen syntyy peruuttamisten ja yli kolmen tunnin viivästysten yhteydessä (Euroopan komission selvitys). Uusista säännöistä sovittiin kesäkuussa 2026, mutta ne eivät ole vielä tulleet voimaan. Voimaan tultuaan ne velvoittavat lentoyhtiön tiedottamaan oikeuksistasi 96 tunnin kuluessa häiriöstä. Sen ei tarvitse odottaa erillistä pyyntöä.

Vaatimuksen jättäminen on kätevintä asiamiehen kautta: hän hoitaa työn ja saa prosenttiosuuden vasta maksun jälkeen. Asiamiehen kautta voit jättää korvausvaatimuksen AirHelpin kautta.

Paljonko maksetaan: korvaussummat

Korvaus riippuu etäisyydestä: 250 € lennoille enintään 1 500 km, 400 € 1 500-3 500 km ja 600 € pidemmille reiteille. Nämä summat on vahvistettu myös vuodelle 2026 (tilanne 09/2026, vahvistettu Euroopan komission lehdistötiedotteessa).

Jos lentoyhtiö tarjosi vaihtoehtoisen lennon, jonka saapumisaika on samankaltainen, maksua voidaan puolittaa (asetus 261/2004). Rahat siirretään seitsemän päivän kuluessa päätöksestä.

Milloin korvausta ei makseta

Lentoyhtiö vapautuu maksusta poikkeuksellisissa olosuhteissa. Kesäkuussa 2026 sovitut uudet säännöt vahvistavat voimaan tultuaan yksiselitteisen luettelon niistä (Euroopan komission aineistot). Tyypillisesti kyse on sääpoikkeuksista, lennonjohtajien lakoista, lentoasemarajoituksista ja turvauhkista.

Lentokoneen rikkoutumista ja henkilöstöpulaa ei pidetä poikkeuksellisina olosuhteina. Teknisen syyn vuoksi vaadi siis korvausta. Kiistä kieltäytyminen, jossa vedotaan force majeure -tilanteeseen ilman selitystä, kirjallisesti.

Miten vaatimus jätetään ja mitä asiakirjoja tarvitaan

Vaatimus jätetään lentoyhtiölle lähtömaan lainsäädännön mukaisesti. Lomake on saatavilla lentoyhtiön verkkosivuilla, mutta henkilökohtainen yhteydenotto edustajaan lentoasemalla parantaa mahdollisuuksiasi. Säilytä kopio jättämästäsi vaatimuksesta: sitä tarvitaan oikeudessa.

Liitä vaatimukseesi kopio lipusta, jossa on peruutusmerkintä, tarkastuskortit sekä kuitit aterioista, hotellista ja kuljetuksesta. Nämä asiakirjat todistavat kulut. Vanhentumisaika riippuu lähtömaasta: sen määrää kansallinen lainsäädäntö, ja se vaihtelee yhdestä vuodesta useisiin vuosiin. Tarkista se kansalliselta matkustajien oikeuksia valvovalta elimeltä.

⁉️🤔 Usein kysytyt kysymykset

Maksetaanko korvausta, jos lento peruttiin kuukautta aiemmin?

Ei. Korvaus maksetaan, kun peruuttamisesta ilmoitettiin alle kaksi viikkoa ennen lähtöä (asetuksen säännökset). Aikaisesta ilmoituksesta saat vain palautuksen tai korvaavan lennon. Lentoyhtiön on tarjottava korvaava lento. Jos ostat lipun itse ilman sen kieltäytymistä, kustannuksia ei välttämättä korvata.

Voinko saada korvauksen ja lipun palautuksen samanaikaisesti?

Kyllä, kyse on kahdesta eri maksusta. Palautus kattaa lipusta maksamasi summan, ja korvaus lisää kiinteän summan aikataulun häiriintymisestä. Voit hakea niitä rinnakkain. Lipun palautus on pakollinen, ja korvaus siirretään erillisenä maksuna, kun vaatimus on käsitelty.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos lensin jo toisella lennolla omalla kustannuksellani?

Säilytä uuden lipun kuitit ja jätä korvausvaatimus. Jos lentoyhtiö ei tarjonnut korvaavaa lentoa, kohtuulliset kustannukset korvataan. Älä luovuta alkuperäisiä asiakirjoja; liitä mukaan kopiot. Liitä mukaan myös todistus toisen lipun ostosta, jotta kustannus voidaan yhdistää peruutettuun lentoon.

Minne voin valittaa, jos lentoyhtiö jättää vaatimukseni huomiotta?

Lähtömaan kansalliselle matkustajien oikeuksia valvovalle elimelle. Se käsittelee EU:n sääntöjen mukaisia riitoja ja voi vaatia lentoyhtiötä vastaamaan. Voit samanaikaisesti nostaa kanteen oikeudessa.

Sovelletaanko EU:n sääntöjä, kun lähdetään Turkista tai Egyptistä?

Vain jos lennon operoi eurooppalainen lentoyhtiö. Lähtö EU:n ulkopuolisesta maasta kolmannen maan lentoyhtiöllä ei kuulu EU:n sääntöjen piiriin. Siinä tilanteessa vaadit korvausta lähtömaan lakien, et EU-asetuksen, mukaisesti.

Lyhyesti: mitä kannattaa varata

Peruutettu lento ei peruuta oikeuksiasi. Hanki ensin kirjallinen vahvistus syystä, valitse sitten uusi lento tai palautus ja hae korvausta erillisellä hakemuksella. Poikkeuksellisissa olosuhteissa maksua ei tule, mutta huolenpito ja korvaava lento on tarjottava.

Jos lähtösi on aikainen, pyydä lentoyhtiöltä ensin korvaavaa lentoa. Osta uusi lippu itse vasta sen kieltäydyttyä, muuten kustannuksia ei välttämättä korvata. Jos matka ei ole kiireellinen ja syy on tekninen: jätä korvausvaatimus. Täältä voit tarkistaa, oletko oikeutettu korvaukseen peruutetusta lennosta.