Boarding pass kwijt: zo vind je je boeking en kom je op het vliegtuig

Je hebt een paar uur voor vertrek, en de boekingsmail is ergens verdwenen. De paniek is begrijpelijk, maar haast is nergens voor nodig. Een vliegticket kwijtraken is tegenwoordig bijna onmogelijk, want papieren tickets bestaan niet meer.

Luchtvaartmaatschappijen stapten op 1 juni 2008 volledig over op elektronische tickets (bron: persbericht van IATA). De vluchtgegevens staan in de database van de vervoerder, niet op een papiertje in je zak.

Er valt dus niets te herstellen. Je moet alleen weer toegang krijgen tot je boeking en een nieuw instapbewijs regelen. Het e-ticket staat in het systeem van de luchtvaartmaatschappij als een registratie (Navan). Het enige wat je kunt kwijtraken is een printout, en die is makkelijk te vervangen.

Advertentie: dit artikel bevat affiliate links: we ontvangen een commissie als je via deze links boekt, zonder extra kosten voor jou.

Wat te doen als je ticket kwijt is

💡 In het kort:

• Open de app of website van de luchtvaartmaatschappij, ga naar 'Mijn boeking' en vul de boekingscode plus je achternaam in.
• Download de reisbevestiging opnieuw of sla het mobiele instapbewijs op in Wallet.
• Geen boekingscode? Bel de vervoerder of neem contact op met het bureau waar je de vlucht hebt geboekt.

Bepaal eerst welk document nu eigenlijk kwijt is. Het e-ticket staat alleen in de database van de luchtvaartmaatschappij, dus fysiek kun je het niet verliezen.

De reisbevestiging bevat de route, het vluchtnummer en het betaalde bedrag. Het instapbewijs krijg je na het inchecken, en dat is wat ze bij de gate samen met je paspoort controleren.

Passagiers halen deze papieren vaak door elkaar en raken zonder reden in paniek. De baliemedewerker vindt de boeking op achternaam en vluchtnummer als je je paspoort bij je hebt. Daarna hoef je alleen nog een vervangend document te regelen voor wat je kwijt bent.

Stap 1: vind de boeking via de code

Begin met zoeken naar de boekingscode. Dit is de booking reference, een korte combinatie van Latijnse letters en cijfers die de vervoerder aan elke bestelling toekent en in de boekingsbevestiging zet.

De code staat in de bevestigingsmail en in het account van de verkoper. Check de spammap en zoek op het woord 'booking'. De mail komt vaak van een adres dat je nooit aan je contacten hebt toegevoegd.

Heb je de vlucht via een bureau geboekt? Vraag hen dan om de code. De vervoerder ziet de boeking onder zijn eigen interne nummer, dat jij niet kent. Met de code in handen open je 'Mijn boeking' en zie je de vlucht, de stoelen en de betaalstatus.

Het systeem biedt je vervolgens online inchecken aan. Je krijgt hetzelfde instapbewijs als bij de oorspronkelijke aankoop, alleen dan digitaal.

AIIllustratieve afbeelding: gegenereerd met AI

Stap 2: print de reisbevestiging

De reisbevestiging kun je zo vaak opnieuw printen als je wilt, gratis. Open je account, selecteer je boeking en klik op 'Bevestiging downloaden' of 'Reisbevestiging'.

De bevestiging geeft je geen recht om aan boord te gaan. Je hebt hem nodig voor het visumcentrum, de boekhouding of de douane, waar ze de route en de betaling van de reis bevestigen.

Bewaar de pdf in de cloud, niet alleen op je telefoon. Zo blijft het document toegankelijk, zelfs als de app wordt verwijderd of je smartphone leeg raakt.

Geeft de website je het bestand niet? Bel de klantenservice en vraag of ze de bevestiging naar je mailen. Dat duurt meestal een paar minuten.

Stap 3: regel een nieuw instapbewijs

Het makkelijkst is om het bewijs opnieuw op te halen in de app van de luchtvaartmaatschappij. Na het online inchecken verschijnt het in het gedeelte 'Instapbewijzen' en het opent zelfs zonder internet (Lufthansa).

Op de luchthaven wordt het bewijs op verschillende manieren uitgegeven: zelfbedieningskiosk, incheckbalie en mobiele app. Bij de meeste vervoerders print de kiosk met je paspoort binnen een minuut een duplicaat. Geef bij de balie het vluchtnummer door, en de medewerker print het bewijs opnieuw.

Vanaf 12 november 2025 stapte Ryanair over op volledig digitale instapbewijzen (Ryanair). Als je online hebt ingecheckt, is opnieuw uitgeven gratis. Inchecken op de luchthaven blijft een betaalde service.

Op sommige vluchten van andere vervoerders worden mobiele bewijzen niet geaccepteerd. In dat geval geeft de medewerker aan de balie een papieren bewijs uit.

© Jeffrey Beall from Denver, Colorado, USA · CC BY-SAFoto: Jeffrey Beall from Denver, Colorado, USA, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0), Wikimedia Commons

Wat het opnieuw uitgeven kost

De prijs hangt af van de vervoerder en of je vooraf online hebt ingecheckt of niet. De tarieven zijn gecontroleerd op 15 september 2026 op de officiële pagina's van de luchtvaartmaatschappijen.

De bedragen worden door de luchtvaartmaatschappij zelf vastgesteld en veranderen in de loop van de tijd. Check het tarief op de officiële website voor vertrek, niet op een forum.

Oude papieren tickets met betaalde duplicaten verdwenen samen met het papier. Tegenwoordig betaal je alleen extra voor inchecken op de luchthaven.

Hoe je je ticket niet weer kwijtraakt

De betrouwbaarste aanpak is niet vertrouwen op papier en geheugen. Sla de boekingscode op in de notities van je telefoon en stuur de mail van de luchtvaartmaatschappij naar jezelf via een messenger.

Voeg het instapbewijs direct na het inchecken toe aan Wallet. Het opent zonder netwerk en is niet afhankelijk van je e-mailapp.

Maak een screenshot van de boeking en zet die in de cloud. Zo kun je altijd het vluchtnummer en de terminal checken, zelfs als de website van de vervoerder plat ligt.

Kom ruim op tijd op de luchthaven. Als je toch te laat bent, zijn de stappen anders: wat te doen als je je vlucht hebt gemist.

⁉️🤔 Veelgestelde vragen

Kan ik een papieren vliegticket herstellen?

Nee, papieren tickets zijn afgeschaft (volgens IATA), meer daarover aan het begin van het artikel. Je hebt geen papieren nodig, je hebt toegang nodig tot de boeking via code en achternaam.

Waar vind ik de boekingscode als de mail is verwijderd?

Check het account van de verkoper en de spammap. Als er niets opduikt, bel de vervoerder of het bureau en geef je achternaam, datum en route door: daarmee vinden ze de boeking.

Wat moet ik doen als ik mijn instapbewijs kwijt ben op de luchthaven?

Ga naar een zelfbedieningskiosk en scan je paspoort. Een andere optie: de incheckbalie, waar een medewerker het bewijs opnieuw print aan de hand van het vluchtnummer. Als je vooraf online hebt ingecheckt, is opnieuw uitgeven bij de meeste vervoerders gratis.

Hoeveel kost het opnieuw uitgeven van een instapbewijs?

Het opnieuw uitgeven van een instapbewijs is meestal gratis als je online hebt ingecheckt. Bij Ryanair betalen alleen wie online inchecken heeft gemist en op de luchthaven incheckt. Check het exacte tarief op de officiële website van de vervoerder: de bedragen verschillen en veranderen per seizoen.

Mag ik aan boord zonder geprint ticket?

Ja, je hoeft het e-ticket niet te printen. Bij de gate heb je een instapbewijs en een paspoort nodig. Het bewijs wordt geaccepteerd op je telefoonscherm als de vlucht mobiele bewijzen ondersteunt. Waar mobiele bewijzen niet werken, wordt er een uitgegeven aan de balie.

In het kort: wat het waard is om te boeken

Je instapbewijs kwijtraken annuleert je vlucht niet. Herstel de toegang tot de boeking met de stappen hierboven, en je stapt zonder extra kosten aan boord.

Als je vertrek over een paar dagen is, bevestig dan eerst de boeking via de code. Is de vlucht al gekocht maar heb je geen bevestiging, download die dan uit je account. Vlieg je met een overstap, sla het bewijs dan op in Wallet.

Een nieuwe vlucht boeken is makkelijk op Kiwi.com, en voor de reis kun je verzekeringen vergelijken.

Als je vlucht is geannuleerd of lang vertraagd, check dan je recht op compensatie.