Lento peruttu lakon vuoksi: 250-600 € korvaus ja lipun hyvitys

Lentäjän tai matkustamohenkilökunnan lakko heittää aikataulut sekasin. Matkustajat saavat usein tietää peruutuksesta vasta lentokentällä. Lippu on maksettu, matkalaukku pakattu ja lähtöselvitystiski ehtinyt jo sulkeutua.

EU-asetuksen 261/2004 mukaan lentoyhtiön on huolehdittava matkustajasta myös lakon aikana: ruoka, juoma ja hotelli odotuksen ajaksi kuuluvat sen velvollisuuksiin (EU-asetus 261/2004). Korvausta 250, 400 tai 600 € ei makseta aina, sillä kaikki riippuu lakon tyypistä (tilanne: 09/2026, EU-asetus 261/2004). Alla: mitä lentokentällä kannattaa tehdä, miten saat lippusi rahat takaisin ja mitkä säännöt koskevat pakettimatkoja.

Mainos: tämä artikkeli sisältää affiliate-linkkejä, saamme provision, jos varaat niiden kautta, ilman lisäkustannuksia sinulle.

AIKuvituskuva: tekoälyn luoma

Mitä lentokentällä kannattaa tehdä lakon aikana

💡 Lyhyesti:

• Hanki kirjallinen vahvistus peruutuksesta: lentoyhtiön kirje, kuvakaappaus lähtötaulusta, varausnumero.
• Säilytä kuitit ruoasta, takseista ja hotelleista: lentoyhtiön on korvattava nämä kulut.

Sinun on toimittava jo lentokentällä, ei kotona, sillä paikan päällä kirjallisen vahvistuksen saaminen peruutuksesta on helpompaa. Jos sinun on lennettävä tänään, pyydä lentoyhtiöltä korvaavaa lentoa ja aseta vastaukselle kirjallinen määräaika: mitä lähempänä lähtö on, sitä lyhyempi määräajan on oltava.

Jos vastausta ei kuulu määräaikaan mennessä, varaa korvaava lento itse ja säilytä kuitti, sillä lentoyhtiön on korvattava ylimääräiset kulut, jos se ei tarjonnut vaihtoehtoa. Ilman dokumentteja rahojen takaisin saaminen on lähes mahdotonta.

Lentoyhtiön on tarjottava ruokaa, juomaa ja hotelli odotuksen ajaksi (asetuksen ehdot). Jos se ei järjestänyt majoitusta itse, maksa hotelli ja toimita lasku. Säilytä tarkastuskortit, kuitit ja kirjeenvaihto, sillä niistä on hyötyä riitatilanteessa.

Pakettimatkalla matkustavan kannattaa ottaa yhteyttä myös matkanjärjestäjään, sillä se on sopimuskumppani ja vastaa koko matkasta. Pelkkä soitto lentoyhtiölle ei riitä tässä.

Peruutettu lento: uudelleenreititys vai rahojen palautus

Lento on peruutettu, mutta lippu on maksettu, joten lentoyhtiön on saatava matkustaja lopulliseen määränpäähän. Osa matkasta voidaan taittaa junalla tai bussilla, jos lentokonetta ei ole saatavilla (oikeus kuljetukseen).

Jos lentoyhtiö ei tarjonnut korvaavaa lentoa itse ja ostit lipun omatoimisesti, ylimääräiset kulut voidaan periä takaisin. Vaadi korvausta kirjallisesti ja liitä mukaan kuitit; oikeudenkäyntiä edeltävä vaatimus laskelmineen riittää yleensä.

Toinen vaihtoehto: luovu matkasta. Silloin koko lipun hinta palautetaan seitsemän päivän kuluessa (asetuksen 8 artikla), ja rahat siirretään samalla menetelmällä, jolla lippu maksettiin.

Milloin korvaus on maksettava lakon aikana

Korvaus on kiinteä summa lipun hinnan palautuksen päälle, ja se kuuluu matkustajalle peruutuksen tai pitkän viivästyksen yhteydessä. Lentoyhtiö voi kuitenkin vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin ja kieltäytyä.

EU-tuomioistuin tarkastelee kolmea kriteeriä: hallittavuus, ennakoitavuus ja tapahtuman sisäinen luonne. Lentoyhtiön henkilöstön järjestämä lakko ei ole poikkeuksellinen olosuhde (asia C-28/20, 23.3.2021). Tämä on sinun edukseen: lentoyhtiö maksaa korvauksen.

Lennonjohtajien tai lentokenttähenkilökunnan lakkoa arvioidaan toisin. Tällainen lakko on lentoyhtiölle ulkoinen, eikä lentoyhtiö hallitse sitä, joten korvausta ei todennäköisesti makseta.

Ulkoisen lakon tapauksessa lentoyhtiön on osoitettava, että se ryhtyi kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin, esimerkiksi yritti siirtää matkustajan toiselle lennolle. Jos tällaista näyttöä ei ole, korvauksen epääminen on lainvastaista.

Summa riippuu reitin pituudesta (eurooppalaiset korvaussäännöt):

EU-asetuksen 261/2004 mukaan (09/2026, lähde) summa ei korvaa lipun hinnan palautusta eikä riipu lipun hinnasta.

Lennon viivästyminen: mihin matkustajalla on oikeus

Ilman peruutustakin viivästys antaa oikeuden avustamiseen. Kun odotusta on kertynyt lennon pituudesta riippuen 2, 3 tai 4 tuntia, lentoyhtiön on tarjottava juomaa ja ruokaa, ja jos lähtö siirtyy seuraavalle päivälle, myös hotelli ja kuljetus sinne (palveluehdot).

Harkitse rahojen palautusta erikseen: jos lähtö viivästyy yli viisi tuntia, voit palauttaa lipun ja saada koko hinnan takaisin. Jos viivästyksen vuoksi saavut määränpäähän kolme tuntia tai enemmän myöhässä, saat myös oikeuden korvaukseen (EU-tuomioistuimen ratkaisu).

Lakko ja pakettimatka: hinnanalennus ja palautus

Korvaava lento

Matkanjärjestäjä vastaa siitä, että matkustaja pääsee lomakohteeseen. Peruutettu lento kuuluu sen vastuualueeseen. Jos vastaavaa korvaavaa lentoa ei ole, voit ostaa lipun itse ja toimittaa kulut matkanjärjestäjälle.

Myöhäinen saapuminen

Myöhäistä saapumista pidetään matkan virheenä. Sinulla on oikeus vaatia suhteellista hinnanalennusta Saksan siviililain §651i:n nojalla (§651i BGB). Laske mukaan paitsi menetetyt yöt myös pilalle menneet lomapäivät.

Lyhentynyt loma

Jos viivästys lyhensi lomaasi merkittävästi, virhettä pidetään olennaisena. Voit tällöin irtisanoa sopimuksen matkanjärjestäjän kanssa. Sen ylittävät menetykset korvataan vain, jos järjestäjä on syyllinen.

Myöhäinen paluumatka

Myös päinvastainen tilanne on mahdollinen: et pääse lentämään kotiin. Silloin voit vaatia korvausta ylimääräisistä öistä vastaavantasoisessa hotellissa. Lakon on tässä tapauksessa oltava poikkeuksellinen olosuhde.

⁉️🤔 Usein kysytyt kysymykset

Pidetäänkö lentoyhtiön lakkoa poikkeuksellisena olosuhteena?

Ei. EU-tuomioistuin luokittelee lentoyhtiön henkilöstön järjestämän lakon sisäiseksi ja ennakoitavaksi tapahtumaksi (asia C-28/20, 23.3.2021). Siksi lentoyhtiö ei voi kieltäytyä korvauksesta pelkästään sen vuoksi. Poikkeus: lennonjohtajien tai lentokenttähenkilökunnan lakko.

Kuinka paljon saan peruutetusta lennosta?

Summa riippuu reitin pituudesta: 250 €, 400 € tai 600 € (EU:n korvaussäännöt, tilanne: 09/2026). Lipun hinta ei vaikuta maksettavaan summaan. Toimita vaatimuksesi kirjallisesti ja laske vaadittava summa yllä olevan taulukon avulla.

Onko lentoyhtiön maksettava hotelli ja ruoka?

Kyllä. Peruutuksen yhteydessä matkustajalla on oikeus ruokaan, juomaan ja hotelliin sekä kuljetukseen lentokentän ja hotellin välillä (matkustajaoikeusasetus). Vaadi kulujen korvaamista yhdessä pääkorvauksen kanssa.

Voinko ostaa toisen lipun itse ja saada rahat takaisin?

Kyllä, jos lentoyhtiö ei tarjonnut vaihtoehtoa. Liitä mukaan kuitit ja varausvahvistus (asetuksen teksti). Lähetä vaatimus kirjatulla kirjeellä tai lentoyhtiön verkkosivuston lomakkeella.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos matka oli pakettimatka?

Ota yhteyttä matkanjärjestäjään, ei pelkästään lentoyhtiöön. Matkan hintaa voidaan alentaa §651i:n nojalla (Saksan siviililaki), ja merkittävän viivästyksen yhteydessä voit irtisanoa sopimuksen.

Lyhyesti: mitä kannattaa varata

Jos haluat lentää, vaadi korvaavaa lentoa jo lentokentällä. Jos suunnitelmasi ovat muuttuneet, ota koko lipun hinta takaisin. Jos matka on pakettimatka, osoita kaikki vaatimukset matkanjärjestäjälle.

Jos lakko on lentoyhtiössäsi, voit saada korvauksen. Jos lennonjohtajat ovat lakossa, korvausta ei yleensä makseta. Lipun hinnan palautus, ruoka, hotelli ja uudelleenreititys kuuluvat sinulle silti. Tarkista oikeutesi korvaukseen verkossa AirHelpin kautta.