Vaihtolento ja yksi varaus: milloin viivästyksistä maksetaan jopa 600 euroa

Kansas Cityn lento oli yli neljä tuntia myöhässä. Lentoyhtiö American Airlines kieltäytyi maksamasta: reitin viimeinen osuus kulki Yhdysvaltojen sisällä (tapaus C-436/21).

EU:n tuomioistuin (Europäischer Gerichtshof) asettui matkustajan puolelle. Oikeus korvaukseen asetuksen 261/2004 nojalla riippuu yhdestä varauksesta, ei siitä, kuka operoi yksittäiset lennot (asetuksen teksti). Sinulle tämä on ratkaiseva argumentti riidassa lentoyhtiön kanssa.

Käytännössä tämä tarkoittaa: yksi tilaus, yksi lippu, yksi kokonaishinta. Silloin vähintään kolmen tunnin viivästys lopullisessa määränpäässä antaa sinulle oikeuden 250-600 euron korvaukseen (Your Europe).

Mainos: tämä artikkeli sisältää affiliate-linkkejä. Saamme provision, jos varaat niiden kautta, eikä siitä aiheudu sinulle lisäkuluja.

Mitä EU:n tuomioistuin päätti

💡 Lyhyesti:

• Vaihtoyhteys ei poista korvausoikeutta, jos koko reitti on ostettu yhtenä varauksena
• Tuomioistuin katsoo ensimmäistä lähtöpaikkaa: se ratkaisee, sovelletaanko EU:n asetusta
• Summat ja ehdot: tarkistettu 12.09.2026 EU:n virallisella verkkosivustolla

Ratkaisu annettiin 6. lokakuuta 2022 (päätös asiassa C-436/21). Tuomioistuin muotoili yksinkertaisen kriteerin: useat lento-osuudet yhdellä lipulla ja yhdellä kokonaishinnalla katsotaan suoriksi jatkolennoiksi, jolloin koko reitistä tulee yksi kuljetus.

© Christian Alexander Tietgen · CC BYKuva: Christian Alexander Tietgen, CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0), Wikimedia Commons

Lentoyhtiöiden välisellä oikeussuhteella ei ole merkitystä. Riittää, että matkatoimisto yhdistää lennot, laatii yhden laskun ja antaa yhden lipun (ADAC:n analyysi), ja tämä argumentti ratkaisi riidan.

Miten tapaus eteni

Matkustaja osti matkatoimistosta yhden reitin: Stuttgartista Zürichiin Swissin lennolla ja sieltä edelleen Philadelphiaan ja Kansas Cityyn American Airlinesin lennoilla, yhdellä lipulla ja yhdellä kokonaishinnalla.

Yhdysvaltojen sisäinen viimeinen osuus myöhästyi, ja matkustaja saapui Kansas Cityyn yli neljä tuntia myöhässä ja vaati 600 € (ADAC:n artikkeli). Lentoyhtiö kieltäytyi: lento kulki Yhdysvaltojen sisällä, joten eurooppalaiset säännöt eivät päteneet.

Riita eteni Stuttgartin alueoikeuteen (Landgericht Stuttgart), joka siirsi kysymyksen EU:n tuomioistuimen ratkaistavaksi. Vastaus oli tämä: jos lennot muodostavat yhden kuljetuksen, katsotaan ensimmäistä lähtöpaikkaa. Tässä tapauksessa se on Stuttgart eli EU:n alue. Näin ollen asetusta sovelletaan myös Yhdysvaltojen sisäiseen viimeiseen osuuteen, ja oikeus korvaukseen säilyy reitin loppuun asti.

Paljonko viivästyksestä saa

Summa on sidottu reitin pituuteen, ei lipun hintaan (asetuksen 7 artikla):

• enintään 1 500 km: 250 € (säännöt summista)

• 1 500-3 500 km: 400 € (sama säännös)

• yli 3 500 km: 600 € (asetuksen koko teksti)

Sinulla on oikeus korvaukseen, jos saavut lopulliseen määränpäähäsi vähintään kolme tuntia myöhässä (EU:n neuvontapalvelun mukaan, 09/2026). Viivästymisellä yksittäisellä vaihtoyhteydellä ei ole merkitystä: ratkaisee vain reitin viimeinen lentokenttä, sillä siellä matkasi päättyy.

Myös muita oikeuksia on: jos viivästys ylittää viisi tuntia, voit kieltäytyä lennosta ja saada lipun hinnan takaisin (EU:n vastaukset). Odotusalueella lentoyhtiön on tarjottava ruokaa, juomia ja yhteydenpitomahdollisuus sekä yöpymisen vaatiessa myös hotelli. Poikkeukselliset olosuhteet vapauttavat lentoyhtiön vain korvauksesta (EU:n tarkennus). Ruoka, yhteydenpito ja hotelli on järjestettävä silti myös siinä tapauksessa.

Näin haet korvausta

Prosessi on lähes sama kuin tavallisella lennolla:

• Kerää asiakirjasi: tarkastuskortit, sähköinen lippu ja varausvahvistus, jossa on yksi varausnumero. Ne todistavat, että reitti on ostettu kokonaisuutena.

• Kirjaa saapumisaikasi. Lentoyhtiön todistus, lentokentän näyttötaulu tai lentojen seurantapalvelun tiedot käyvät.

• Lähetä kirjallinen vaatimus: lento, päivämäärä, reitti, todellinen aika, summa ja tilinumero siirtoa varten.

• Odota kirjallista vastausta. Jos se on kielteinen, käänny matkustajaliikenteen sovitteluelimen (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) puoleen tai vie asia oikeuteen.

Palvelu, jossa voit tarkistaa oikeutesi korvaukseen, auttaa arvioimaan mahdollisuutesi etukäteen.

⁉️🤔 Usein kysytyt kysymykset

Päteekö sääntö, jos liput on ostettu erikseen?

Ei. EU-tuomioistuin nojautui nimenomaan yhteen varaukseen, yhdistettyyn hintaan ja yhteen lippuun (EU-tuomioistuimen päätös). Jos ostit jokaisen osuuden erikseen, reitti jakautuu itsenäisiksi lennoiksi, ja sinun on todistettava oikeutesi korvaukseen jokaisesta niistä erikseen.

Lentoyhtiö syyttää huonoa säätä. Vapauttaako se heidät maksamasta?

Se riippuu säästä. Tavallinen sade tai sumu ei poista korvausvelvollisuutta, mutta myrsky tai lennonjohdon lakko katsotaan poikkeuksellisiksi olosuhteiksi (säännöt poikkeustapauksista). Pyydä kirjallinen kieltäytyminen, jossa kerrotaan syy ja päivämäärä.

Kuinka paljon aikaa minulla on korvausvaatimuksen tekemiseen?

Vanhentumisajat vaihtelevat maittain. Saksassa se on 3 vuotta §195 BGB:n nojalla, mutta sinun ei kannata viivytellä. Ensimmäisten viikkojen aikana lennon jälkeen voit helposti vahvistaa saapumisaikasi lähtötaulun tiedoilla ja lentoyhtiön todistuksella. Matkakokemuksestamme: kirjoita lentoyhtiölle heti, kun asiakirjat ovat käsillä.

Täytyykö minun palkata asianajaja?

Ei, voit kirjoittaa vaatimuksen itse. Asianajajat ja korvauspalvelut ottavat prosenttiosuuden summasta, ja niistä on hyötyä, kun lentoyhtiö vastaa kuukausien ajan vakiovastauksilla. Pienestä summasta kannattaa aloittaa välimiesmenettelystä: sen palvelut ovat ilmaisia eivätkä estä sinua menemästä oikeuteen.

Lyhyesti: mitä kannattaa varata

Yksi varaus suojaa sinua vaihdon aikana: jos reitti ostettiin yhtenä tilauksena ja saavuit lopulliseen määränpäähäsi pitkällä viiveellä, korvaus on maksettava, vaikka osuus olisi EU:n ulkopuolella.

Säilytä tarkastuskortit ja varausvahvistus ja lähetä korvausvaatimus lentoyhtiölle. Jos vastausta ei tule tai se on kielteinen, vie asia eteenpäin. Voit arvioida mahdollisuutesi ja jättää korvausvaatimuksen erillisen palvelun kautta.