Flyet kansellert: slik får du 250-600 € og hotell dekket

En kjent situasjon for mange: du er allerede på flyplassen, og på tavlen overfor flyet ditt står det «Kansellert». Noen ganger tilbyr selskapet umiddelbart et nytt fly. Noen ganger står du ved skranken uten forklaring og uten hotell for natten.

Størrelsen på kompensasjonen og hvilke tjenester du har krav på, avhenger av én detalj: hvor lang tid i forveien du ble varslet om kanselleringen. La oss se på hvilke beløp og tjenester du har krav på, og hvordan du får dem uten unødvendig fram og tilbake.

Annonse: denne artikkelen inneholder affiliate-lenker, vi tjener en provisjon hvis du bestiller gjennom dem, uten ekstra kostnad for deg.

Hva du bør gjøre på flyplassen akkurat nå

💡 Kort oppsummert:

• Kontakt selskapets ansatte ved skranken eller ved gaten og få svaret deres skriftlig.
• Fotografer tavlen som viser det kansellerte flyet, og ta vare på alle kvitteringer: hotell, taxi, mat.
• Regler for kompensasjon og tjenester: 09/2026, verifisert på EUs offisielle nettsted.

© 663highland · CC BYFoto: 663highland, CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/2.5), Wikimedia Commons

Hvis du først fikk vite om kanselleringen på flyplassen, gå til flyselskapets skranke. Hvis det ikke er noen representant der, se etter en ansatt fra selskapet ved gaten.

Skriv ned alt som kan bekreftes: den planlagte avgangstiden, nøyaktig hva du ble fortalt, detaljene om erstatningsflyet du ble tilbudt.

Få dokumentet skriftlig, i det minste for hånd på et ark. Be ett eller to vitner bekrefte det, og husk å skrive ned kontaktinformasjonen deres.

Ta vare på alle kvitteringer: hotell, taxi, vann og mat i terminalen. Uten kvitteringer er det nesten umulig å få dekket disse utgiftene.

En egen regel gjelder for pakkereiser. Varsle turoperatøren om kanselleringen umiddelbart, helst med vitner til stede, og be om skriftlig bekreftelse. Det holder at reiselederen skriver «notert» på erklæringen din.

Viktig: ikke forlat flyplassen i stillhet. Fram til du har meldt fra om problemet og etterlatt et spor av henvendelsen din, finnes det nesten ingenting å bevise i ettertid.

Be om skriftlig bekreftelse på kanselleringen. Hvis den ansatte nekter å gi deg et dokument, send en kort melding til selskapets kundestøtte med en gang, direkte fra terminalen. Ta med bestillingsreferansen, flynummeret og tidspunktet for henvendelsen din.

Etter EUs regler skal informasjon om rettighetene dine være oppslått ved innsjekkingsskranken og vises under online innsjekking. Hvis det ikke finnes slik informasjon, noter det også.

Mens du venter på svar, lag en liste over alternative fly samme dag. Da ber du om et konkret alternativ i stedet for å godta det første du blir tilbudt.

Ha boardingkortet lett tilgjengelig. Selv om du ikke fløy, bekrefter det at du sjekket inn og møtte opp til flyet.

Hvis du må vente i flere timer, ikke kjøp mat i stillhet. Be om måltidskuponger ved skranken, og ta vare på kvitteringen hvis selskapet nektet.

Noter tidspunktet for hvert steg: når du fikk vite om kanselleringen, når du tok kontakt, når du fikk svar. I en tvist blir minutter og timer et argument.

Fotografer alt som viser virkeligheten: tavlen, køen ved skranken, kunngjøringer over høyttaleren. Du kan ikke skrive om teksten i en melding, så noter i det minste tidspunktet og hovedinnholdet.

Hvis du fløy med mellomlanding, må kanselleringen av én delstrekning også dokumenteres. Legg ved bestillingen for hele reiseruten, ikke bare den kansellerte delstrekningen.

Sjekk at datoen og flynummeret stemmer i dokumentene dine. En feil i ett siffer koster senere uker med korrespondanse.

© OhanaUnited Talk page · CC BY-SAFoto: OhanaUnited Talk page, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

Hvem du må varsle om kanselleringen

En kansellert flyvning setter i gang en kjede av ombookinger. Jo raskere du varsler alle andre, jo mindre penger og hvor mange bestillinger taper du.

• Turoperatøren, hvis du har pakkereise: de har ansvar for hele reisen.

• Hotellet eller leiligheten, slik at de venter deg på en annen dag og bestillingen din ikke faller bort.

• Bilutleiefirmaet, hvis du ikke henter bilen til avtalt tid.

• Ferjeselskapet, hvis du ikke lenger rekker avgangen deres.

Skriv kort og konkret: bestillingsreferanse, ny ankomstdato, forespørsel om ombooking. Ta vare på svaret, det kommer til nytte når du skal få pengene tilbake.

Ikke vent på at flyselskapet ordner opp alt selv. Hoteller og utleiefirmaer er ofte imøtekommende hvis du varsler dem i tide.

Når du ble varslet om kanselleringen

Det er her det store skillet går. Etter forordning (EF) 261/2004 avhenger kompensasjonen av varslingsfristen og av hvor praktisk erstatningen du ble tilbudt, var.

Hvis du ble tilbudt et fly innenfor disse grensene, er selskapet ikke forpliktet til å betale kompensasjon. Hvis det ikke fantes noe alternativ i det hele tatt, eller det ikke passer deg, får du rett til betaling.

Forsinkelse til endelig destinasjon vurderes separat. En forsinkelse på mange timer er blitt likestilt med kansellering gjennom en avgjørelse fra EUs domstol hvis den overstiger terskelen som er fastsatt i reglene. Se ikke bare på at kanselleringen skjedde, men også på hvordan dagen din endte.

Forskjellen mellom de tre varslingsfristene er ikke tilfeldig. Jo senere selskapet varsler deg om kanselleringen, jo mindre tid har du til å ordne alternativer selv. Derfor gir kortere varslingsfrister deg flere rettigheter.

Se etter nøyaktig dato og tidspunkt for varselet i skriftlig form: i e-posten fra selskapet, i pushvarselet i appen, i en SMS. Et skjermbilde av e-posten med datoen kommer godt med hvis tvisten ender i korrespondanse.

Tell fristen fra avgangsdatoen til det kansellerte flyet, ikke fra datoen du kjøpte billetten. Å knytte varselet til tidspunktet for billettbetalingen er feil.

Hvis én av to delstrekninger ble kansellert, beregnes terskelen fortsatt ut fra reisens endelige destinasjon. Et mellomstopp endrer ingenting.

For en tur-retur-reise beregnes fristene separat for hver delstrekning. Kanselleringen av returflyet vurderes ut fra avgangsdatoen for returen.

Noter også informasjonen om erstatningen: avgangs- og ankomsttidene for flyet du ble tilbudt, viser om det faller innenfor grensen.

Hvis selskapet tilbyr et alternativ med betydelig forsinkelse, har du rett til å avslå og kreve pengene tilbake. Retten til kompensasjon består i så fall.

For familier med barn og eldre passasjerer er det verdt å avklare separat hva som regnes som rimelig ventetid. Slike detaljer avgjøres ofte av en domstol, ikke av skranken på flyplassen.

Rett til kompensasjon: 250, 400 eller 600 euro

Beløpet avgjøres av avstanden til reisens endelige destinasjon, ikke av billettprisen. Ved mellomlandinger teller hele flyavstanden, ikke enkeltstrekninger.

En kort rute som Frankfurt til London er rundt 640 km, og faller dermed i første rad i tabellen med €250 per passasjer. En lang flyvning over havet faller i tredje rad.

En viktig nyanse: hvis du kommer frem for sent, har flyselskapet rett til å halvere utbetalingen. Dette gjelder når forsinkelsen ikke er mer enn 3 timer på mellomlange ruter og ikke mer enn 4 timer på lange ruter (regelverkets tekst).

Retten til kompensasjon gjelder ikke alle flyvninger. Du har krav på den hvis flyet letter fra en EU-flyplass. Det andre tilfellet: du flyr inn til EU med et EU-selskap. Regelen gjelder ikke for en flyvning fra et land utenfor EU inn til EU med et selskap fra et tredjeland (ifølge Europakommisjonen).

Du kan vurdere saken din gratis, og deretter overlate den til folk som håndterer slike tvister. Sjekk om du har krav på kompensasjon hos AirHelp.

Når kompensasjon ikke betales: ekstraordinære omstendigheter

Selv når en flyvning blir kansellert uten et praktisk alternativ, finnes det et unntak. Flyselskapet betaler ikke hvis det beviser at kanselleringen skyldtes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var truffet.

Slike omstendigheter omfatter dårlig vær, streik blant tredjeparter (for eksempel flygeledere), terrortrusler, naturkatastrofer og fuglekollisjoner. Om en konkret sak faller under dette unntaket eller under hovedregelen, avgjøres av en domstol, og tvisten trekker ofte ut.

En teknisk feil på flyet regnes ikke som en ekstraordinær omstendighet. Et flyselskaps henvisning til en «feil» kan bestrides.

I praksis handler tvisten nesten alltid om årsaken til kanselleringen. Flyselskapet viser til vær eller streik, passasjeren protesterer. Slike saker må løses gjennom korrespondanse og noen ganger i retten.

Det som hjelper deg: etterspurt dokumentasjon som oppgir årsaken til kanselleringen. Flyselskapet er forpliktet til å forklare kanselleringen, ikke bare si «av tekniske årsaker».

Hvis kanselleringen skyldtes at flyselskapets egen tidligere flyvning ble forsinket, er det ikke en ekstraordinær omstendighet. Et flyselskaps interne forstyrrelser forblir dets eget ansvar.

Se også på hendelsesforløpet. Hvis flyvningen din ble kansellert fordi flyet ble stående på grunn av vær i en annen by, er en tvist om årsaken mulig.

Vær forsiktig med ordet «sikkerhet». Det høres overbevisende ut, men krever bevis. En enkelt frase i et brev er ikke nok.

Sjekkliste for en tvist: bekreftelse på kanselleringen, årsaken fra flyselskapet, utgiftene dine med kvitteringer, korrespondanse. Med dette på plass står posisjonen din sterkere.

Hvis flyselskapet forholder seg taus utover fristen du satte, kontakt passasjerrettighetsmyndigheten. De avgjør om saken kvalifiserer for unntaket.

Retten til ombooking eller refusjon

Du har et valg. Flyselskapet må tilby enten en annen flyvning eller full refusjon av billettprisen.

Første alternativ: ombooking til den tidligste mulige flyvningen eller til et tidspunkt som passer deg, hvis det er ledige plasser. Flyselskapet må ikke kreve ekstra for dette. Noen ganger kan du bli fraktet til den endelige destinasjonen med tog, buss eller ferge hvis det er raskere.

Andre alternativ: du bestemmer deg for ikke å fly. Flyselskapet må da refundere hele billettprisen, inkludert gebyrer og avgifter.

Hvis det ikke finnes noe erstatningstilbud, eller det er upraktisk, og billigere flyvninger er tilgjengelige, sett en frist for flyselskapet til å svare. En flyvning med et annet selskap er også akseptabelt, så nevn det i kravet ditt også. I praksis avhenger lengden på fristen av tiden før avgang: hvis flyvningen er måneder unna, er rundt to uker rimelig; hvis du står på flyplassen, er noen timer nok.

Fristen har gått ut og det kommer ikke noe svar: du har rett til å kjøpe en billett selv og kreve kostnaden dekket som refusjon for å ha handlet på egen hånd. Det er praktisk å søke etter ombookingsalternativer på forhånd. Finn en ny flyvning på Kiwi.com.

Hvis du takket ja til erstatningstilbudet eller kjøpte en billett selv, beholder du rettighetene dine til omsorg. Det betyr mat, drikke, taxi og om nødvendig hotell, hvis ventingen trekker ut.

Kansellering av avtalen: hva du mister

Hvis du krever refusjon for en kansellert flyvning, kansellerer du samtidig transportavtalen. Dette er viktig, fordi enkelte rettigheter forsvinner sammen med avtalen.

Du ordnet et erstatningstilbud selv etter kanselleringen. Da kan merkostnadene kreves dekket som erstatning, men bare hvis kanselleringen skyldtes flyselskapet selv. Hvis årsaken var ekstraordinære omstendigheter, er sjansene dine små.

Etter kanselleringen mister du retten til omsorg: mat og hotell blir ikke lenger stilt til rådighet. Men rettigheter som oppsto i ventetiden før kanselleringen, består. For eksempel hvis du først fikk beskjed om kanselleringen etter flere timer i terminalen.

Hele billettprisen må refunderes, selv om du allerede har fløyet en del av ruten og ble sittende fast ved en mellomlanding. I så fall har du også rett til en returflyvning til den første avgangsflyplassen.

Ved en pakkereise har du ingen transportavtale med flyselskapet. Du kan bare kansellere avtalen med turoperatøren hvis det foreligger en betydelig mangel ved reisen. En kansellert flyvning regnes vanligvis som en mindre mangel: den gir deg rett til prisavslag, men ikke til full kansellering. Unntaket er korte turer på et par netter, der kanselleringen ødelegger hele formålet med reisen.

Mat, hotell og mer: omsorg for passasjerene

En lang ventetid på flyplassen gjør rettigheter om til tjenester. Flyselskapet må tilby gratis mat og drikke, samt muligheten til å ta to telefonsamtaler, sende to e-poster eller sende en faks (EU-passasjerrettigheter).

Hvis du ikke kan fly ut samme dag, må flyselskapet ordne hotell for deg og betale for reisen dit. For en kansellert returflyvning betyr dette en forlenget ferie til en plass blir ledig.

Ved tidlig varsel om en kansellering på utreisen oppstår det vanligvis ingen ventetid. Ved varsel et par timer før avgang, når du allerede er på vei til flyplassen, er ventetid nesten uunngåelig.

Nekter flyselskapet å skaffe mat og overnatting? Ordne alt selv og ta vare på kvitteringene. Du kan senere kreve disse utgiftene tilbake fra flyselskapet, men på én betingelse: du må ha kvitteringene.

Hvor lenge som regnes som en lang ventetid, avhenger av forsinkelsens lengde og ruten. Korte flyvninger og langdistanseflyvninger vurderes etter ulike terskler.

To telefonsamtaler og to meldinger er et minimum etter reglene, ikke en tjeneste fra skranken. Be om dem direkte, og godta ikke «ring selv, vi ordner det senere».

Hotellet betales av flyselskapet, men valget er ofte ditt. Hvis det tilbudte alternativet ligger langt fra flyplassen og du betaler taxi selv, ta vare på kvitteringen og ta beløpet med i kravet ditt.

Transport til hotellet og tilbake er også en del av omsorgstjenestene. Dette gjelder selv om du allerede har sjekket inn bagasjen og passert sikkerhetskontrollen.

Reglene er de samme for familier med barn. Mat, vann og et sted å hvile gis til alle passasjerer, ikke bare til voksne som reiser alene.

Hvis flyselskapet tilbyr en kupong i stedet for kontanter, spør om hotellet. En matkupong erstatter ikke overnatting.

Alt du betalte selv fordi flyselskapet nektet å gi omsorg, samles i ett krav. Ikke spre kvitteringene over flere separate henvendelser.

Hvis du først ender med å overnatte nær flyplassen, er det bedre å finne et sted på forhånd. Se hoteller nær flyplassen på Trip.com.

Erstatning: hva du kan få dekket

Kompensasjonen etter forordningen dekker ikke alt. Du kan i tillegg kreve erstatning for tap som oppsto på grunn av kanselleringen.

Dette omfatter prisforskjellen på en ny billett, et betalt men ubrukt hotell, en tapt ferge eller transfer, og en taxitur hjem for å vente ut natten.

Flyselskapet du kjøpte billetten av, er ansvarlig, men bare hvis kanselleringen skyldtes et brudd på transportavtalen. Det fritas fra ansvar ved bevis for at det ikke har skyld: flyforbud, forstyrrelser i lufttrafikken, streik blant flygeledere eller tredjepartstjenester, dårlig vær.

En teknisk feil fritar det ikke fra ansvar. Og kompensasjon som allerede er utbetalt, vil flyselskapet trekke fra i erstatningen.

Hold en liste over utgiftene fra dag én. Da glemmer du ikke småposter som til sammen blir et merkbart beløp.

En egen post er en ødelagt ferie. Hvis betalte utflukter eller hotellnetter gikk tapt på grunn av kanselleringen, ta dem med i kravet ditt også.

Ubrukt hotell: hvis du ikke kunne sjekke inn på grunn av kanselleringen, be hotellet om en skriftlig avvisning av refusjon. Med det dokumentet er det lettere å kreve beløpet fra flyselskapet.

En tapt transfer eller ferge bekreftes med bestillinger og korrespondanse. Legg ved korrespondansen om kanselleringen også, ikke bare kvitteringen.

Reisen hjem og tilbake til flyplassen teller også. Ta vare på taxi- og bussbilletter.

Ikke rund av beløp på måfå. Dokumenter hvert enkelt med en kvittering eller faktura, ellers avviser flyselskapet hele posten.

Kompensasjon og erstatning er to forskjellige krav. Du kan sende dem sammen, men i søknaden er det bedre å skille dem i egne poster.

Utgifter knyttet til en kansellering dekkes best på forhånd. Sammenlign forsikringsalternativer før reisen, ikke på flyplassen.

Krav mot turoperatøren ved en pakkereise

Det er en annen historie hvis den kansellerte flyvningen var en del av en pakke. I så fall retter du kravene dine til turoperatøren, ikke til flyselskapet.

Det finnes tre mulige alternativer: prisavslag på reisen, heving av avtalen og erstatning for tapte feriedager. Det siste krever at du beviser at ferien ikke gikk som planlagt.

Skriv til turoperatøren og krev et svar. Muntlige løfter er verdiløse i slike tvister.

I brevet beskriver du nøyaktig hva som gikk galt og hvilke beløp du krever. Legg ved dokumenter om kanselleringen og kvitteringer.

Prisavslaget beregnes ut fra reisens kostnad for dagene som ble ødelagt. Jo flere ødelagte dager, jo større andel av beløpet får du tilbake.

Heving av avtalen er mulig når ferien mistet hele formålet sitt. For en kort tur på et par netter er dette en realistisk vei; for en lang pakke er det vanskeligere.

Erstatning for tapte feriedager krever bevis. Beskriv hvilke planer som gikk i vasken og hvorfor selve ferien ble ødelagt, ikke bare én reise.

Sjekk separat hvem du betalte til. Hvis betalingen gikk til turoperatøren i stedet for direkte til flyselskapet, sender du kravet til turoperatøren.

Sett en frist for svar skriftlig. Hvis turoperatøren forholder seg taus, kontakt det samme forbrukervernet som i flyselskapssaken.

Hva du gjør hvis et erstatningsfly ødelegger planene dine

En kansellert flyvning setter hele reisen i fare: leiebil, ferge, forretningsmøter, bestillinger på bestemte datoer.

Hvis flyvningen du blir tilbudt, ikke passer deg, eller det ikke finnes noen erstatning, kontakt flyselskapet og sett en frist for et skikkelig tilbud. Dette er bedre enn å umiddelbart kreve penger: ved å nekte mister du retten til omsorg.

Etter det avhenger det av hvor mye tid du har. Jo flere dager før reisen, jo roligere kan du insistere på et passende alternativ. Nye tap som skyldes kanselleringen og tidspunktet for erstatningsflyvningen, blir ofte selve grunnlaget for krav.

Forretningsmøter og bestillinger med fastsatt dato er vanskeligere å flytte. Reelle tap for dem dokumenteres med fakturaer og kontrakter.

Ikke avbestill andre bookinger i kampens hete. Skaff først en skriftlig avvisning eller et uegnet erstatningstilbud fra flyselskapet, og handle deretter.

Hvis erstatningen betyr at du ankommer en dag senere, regn nøyaktig ut hva du taper. Det beløpet er grunnlaget for å diskutere erstatning.

Hvis reisen faller helt fra hverandre, regn ut det totale tapet og send det sammen med kompensasjonskravet. Del kravet opp i poster så ingenting blir borte.

Ta vare på korrespondansen med hotellet og leiebilselskapet. Den bekrefter at du prøvde å løse saken, ikke bare krevde penger.

Slik sender du inn kravet: steg for steg

Send kravet skriftlig til flyselskapet selv, ikke gjennom et skjema på nettstedet til en mellommann. Da er det lettere å bevise at du har tatt kontakt.

Legg ved boardingkortet eller bestillingen, bekreftelsen på kanselleringen og kvitteringer for utgiftene. Beskriv hva som skjedde uten unødvendige følelser, og sett en frist for svar.

Det er lurt å utforme kravet etter en mal: forbrukerrådgivningen har maler for kanselleringer og for krav om mangler ved reisen. En ferdig mal sparer tid og reduserer risikoen for å glemme et nødvendig punkt.

I kravet lister du opp kravene dine som enkeltposter: kompensasjon, refusjon av billetten, hotell- og måltidsutgifter. På den måten kan hver post følges opp separat.

Sett en realistisk svarfrist, vanligvis to til fire uker. En dato i brevet disiplinerer flyselskapet og er nyttig hvis du klager videre.

Send kravet på en måte som gir bekreftelse: rekommandert brev eller gjennom et skjema med referansenummer. Et skjermbilde med datoen fungerer også.

Oppbevar all korrespondanse i én mappe. Korrespondansen er ofte viktigere enn kvitteringene når tvisten gjelder årsaken til kanselleringen.

Skriv rolig og hold deg til fakta. Følelser i et krav hjelper ikke, og unødvendige vurderinger gir bare grunnlag for avslag.

Hvis beløpet er stort eller saken er omstridt, kan det være lurt å overlate saken til spesialister. De tar en prosentandel, men håndterer korrespondansen og rettssaken selv.

Et avslag fra flyselskapet betyr ikke at det er over. Avgjørelsen endrer seg ofte etter at du tar kontakt med et tilsynsorgan.

Send krav separat hvis dere var flere som reiste sammen. Det sendes ett krav for hver person.

Hvor lang tid har du: en treårsfrist

Ikke utsett innsendingen. I Tyskland er et krav i en slik tvist gyldig i tre år, og fristen starter ikke på avreisedatoen (§ 195 BGB). Fristen regnes fra slutten av året da flyet ditt gikk.

I praksis betyr det: en flyvning fra 2023 kan bestrides til 31. desember 2026 (§ 199 BGB). Etter det foreldes kravet. I andre EU-land kan fristene være annerledes, så sjekk på forhånd.

At fristen regnes fra slutten av året, er ikke umiddelbart intuitivt. Det virker som om det er god tid, men tre år går fort, og dokumenter blir borte.

Hvis flyvningen var tidlig på året og du sender inn kravet mot slutten av det tredje året, virker bufferen stor, men korrespondanse tar måneder. Ikke vent til siste øyeblikk.

Fristen stanser mens korrespondansen med flyselskapet pågår. Derfor er en skriftlig henvendelse ikke bare en høflighet, men også en beskyttelse av rettighetene dine.

Hvis du overlot saken til spesialister, avklar hvem som overvåker fristen. Et foreldet krav kan ikke gjenopprettes.

Avreisedatoen står på boardingkortet og i bestillingen. Hvis det ikke finnes papirer igjen, holder det med en kontoutskrift og et brev fra flyselskapet om kanselleringen.

Samle dokumentene med en gang: bekreftelse på kanselleringen, boardingkort, kvitteringer. To år senere er det nesten umulig å huske detaljene.

⁉️🤔 Ofte stilte spørsmål

Må flyselskapet betale hvis kanselleringen ble varslet to uker i forveien?

Nei. Ved varsel 14 dager eller mer skyldes ingen kompensasjon (EU-reglene). Retten til refusjon av billetten eller en annen flyvning består. Krev det som gagner deg, og ikke nøy deg med mindre.

Hva bør jeg gjøre hvis flyselskapet viser til dårlig vær?

Det er en ekstraordinær omstendighet, og i en slik situasjon er selskapet ikke forpliktet til å betale. Men årsaken må bevises. Hvis årsaken var en teknisk feil og ikke været, er avslaget ulovlig. Ta vare på dokumentene og bestrid formuleringen i kravet ditt.

Har jeg krav på hotell hvis jeg avslo flyvningen jeg ble tilbudt?

Etter at du har hevet avtalen, faller retten til omsorg. Hvis du krever penger for billetten, dekkes ikke hotell og måltider for tiden etter avslaget. For ventetiden før avslaget består kravene. Bestem deg derfor først for hva som betyr mest for deg: et erstatningsfly eller refusjon.

Hvor lang tid har jeg på å sende inn et krav?

I Tyskland tre år fra slutten av året da flyet gikk. En flyvning fra 2023 kan bestrides til 31. desember 2026. Jo raskere du sender inn dokumentene, desto lettere er det å rekonstruere detaljene. I andre EU-land er fristene annerledes.

Kan jeg få refusjon hvis en del av reiseruten allerede er fløyet?

Ja. Hvis reisen mister formålet sitt ved en mellomlanding, refunderes hele billettprisen, inkludert den første strekningen. I tillegg har du krav på en returflyvning til den første avreiseflyplassen. Legg ved alle boardingkort og bestillingen.

Kort oppsummert: hva det er verdt å bestille

Noen hovedpoeng. Kompensasjonen avhenger av varslingsfristen, og beløpet avhenger av avstanden: 250, 400 eller 600 euro. I tillegg har du krav på mat, drikke, to telefonsamtaler og hotell hvis du overnatter. Refusjon av billetten og omsorg er uforenlige: velger du pengene, mister du omsorgen.

Hvis du har en kansellering uten et praktisk alternativ, sjekk retten din til kompensasjon på AirHelp og finn en ny flyvning på Kiwi.com.

Hvis du må overnatte i nærheten av flyplassen, sammenlign flyplasshoteller på Trip.com. Handle med en gang: jo raskere du sender inn kravet, desto raskere kommer pengene tilbake.