Toget var forsinket: hvor mye du får tilbake og hvordan du krever erstatning

Forsinket tog med mer enn en time? Da har du krav på delvis refusjon av billettprisen. Denne guiden dekker Deutsche Bahn-tog og tyske regler. Grunnregelen gjelder i hele Europa.

Passasjerrettigheter på jernbane styres av en felles EU-forordning, ikke av det enkelte selskapet. Reglene er blitt strammet inn, og kompensasjon betales ikke lenger for enhver forsinkelse. Nedenfor går vi gjennom de nøyaktige beløpene, listen over avslagsgrunner, hva du gjør når toget er innstilt, og hvordan du fremmer et krav. Alle tall er kontrollert mot offisielle kilder.

Annonse: denne artikkelen inneholder affiliate-lenker. Vi tjener en provisjon hvis du bestiller gjennom dem, uten ekstra kostnad for deg.

Hvor mye du får for en togforsinkelse

💡 Kort fortalt:

• Forsinkelse på 60 minutter eller mer: 25% av billettprisen refunderes; 120 minutter eller mer: 50%.
• Transportøren betaler bare for årsaker innenfor sitt eget ansvarsområde.
• Kortinnehavere får faste beløp, og beløp opptil 4 euro utbetales ikke.
• Beløp og regler: 09/2026, kontrollert på Deutsche Bahns nettsted og i EU-forordning 2021/782.

Størrelsen på kompensasjonen avhenger av én faktor: hvor sent du ankommer den endelige destinasjonen på billetten din. Forsinkelser på enkelttog underveis spiller ingen rolle, fordi bare den endelige destinasjonen på billetten teller.

Disse grensene er fastsatt i EU-forordning 2021/782 (fulltekst på EUR-Lex). Grunnlaget beregnes ut fra full billettpris for hele reisen, og for en tur-retur-billett brukes halve prisen.

Små beløp utbetales ikke. Grensen er 4 euro, så for en billig billett kan du ende opp med ingenting (per 09/2026, data fra Eisenbahn-Bundesamt). Grensen på 60 minutter er den samme for reiser i Tyskland og i utlandet.

La oss se på et konkret eksempel. Billetten koster 117 euro, og du ankommer 70 minutter senere enn planlagt. Forsinkelsen er over en time, så du får 25% av prisen, omtrent 29 euro (eksempel fra Eisenbahn-Bundesamt). Hvis forsinkelsen oversteg to timer, ville andelen stige til halve prisen.

Tall og regler ble kontrollert 12.09.2026 på transportørens offisielle nettsted.

Hva du gjør hvis toget er forsinket eller innstilt

Først: dokumenter forsinkelsen. Be personalet hos transportøren bekrefte forsinkelsen, slik Deutsche Bahn anbefaler. Ta deretter vare på selve billetten og alle kvitteringer for ekstrautgifter.

Husk hovedpoenget: jo raskere du fremmer kravet, desto raskere får du pengene tilbake.

Hva annet passasjerer har krav på

I tillegg til penger må transportøren tilby hjelp på stedet. På langdistansetog gir en forsinkelse på 60 minutter eller mer rett til gratis drikke og mat innenfor rimelige grenser (Eisenbahn-Bundesamt).

En annen fordel: ved forsinkelse oppheves bindingen til et bestemt tog automatisk. Med en Sparpreis-billett kan passasjeren ta neste tog på samme rute.

Slik taper du ikke penger og slipper å kjøpe en ny billett.

Når transportøren ikke betaler

Siden 7. juni 2023 bortfaller betalingen av tre grupper av årsaker (europeiske regler):

• ekstraordinære omstendigheter: ekstremvær, store naturkatastrofer, alvorlige folkehelsekriser;
• handlinger fra tredjeparter: personer på sporet, kabeltyveri, nødssituasjoner om bord, politiaksjoner, sabotasje eller terrorangrep;
• passasjerens egen skyld.

Viktig: vanlig sesongmessig dårlig vær regnes ikke som en ekstraordinær omstendighet; dette gjelder spesifikt naturkatastrofer. En høststorm alene opphever ikke betalingen, men en flom eller et terrorangrep gjør det.

Når betaling skjer selv ved force majeure

Betalingen beholdes i flere tilfeller der årsaken ser ut til å ligge utenfor transportøren:

• streik blant transportørens eget personale;
• handlinger eller unnlatelser fra et annet selskap som bruker samme infrastruktur;
• handlinger eller unnlatelser fra infrastrukturoperatøren og stasjonsoperatøren.

Her er årsaken knyttet til jernbanedriften, og kompensasjon betales derfor fortsatt.

Å avbryte reisen og få refusjon

Hvis forsinkelsen klart er over en time, kan du avbryte reisen. Da får du billettprisen tilbake eller kan fortsette reisen senere.

Hvis du avbryter reisen underveis, telles bare den tilbakelagte strekningen, og resten refunderes. Transportøren betaler også for returreisen til avgangsstasjonen (regelverkstekst).

Du kan fortsette reisen ved første anledning eller på et tidspunkt som passer deg. En annen rute med tilsvarende varighet er også tillatt.

Overgang til FlixTrain og FlixBus

Siden 7. juni 2023 har det vært en ny mulighet tilgjengelig. Du kan fortsette reisen med en annen kollektivtransportør, for eksempel FlixTrain eller FlixBus (ny versjon av regelverket). Utgiftene refunderes på ett av følgende vilkår:

• transportøren samtykket til overgangen på forhånd;
• du ble ikke informert innen 100 minutter etter planlagt avgang om hvordan du kan fortsette reisen på en alternativ rute.

100-minuttersregelen jobber i din favør, fordi transportørens taushet åpner for rett til refusjon.

Overnatting for transportørens regning

Kommer du deg ikke videre før om morgenen? Da må transportøren skaffe alternativ transport. Hvis det ikke er mulig, må de skaffe hotell og transport til og fra hotellet (etter EUs regelverk).

Selv under ekstraordinære omstendigheter består retten til overnatting, men transportøren kan da begrense den til tre netter.

Taxi opptil 120 euro

Her er tysk nasjonal lovgivning gunstigere enn europeisk lovgivning. Hvis den planlagte ankomsten faller mellom 00:00 og 05:00 og forsinkelsen er klart mer enn en time, har du lov til å ta taxi til destinasjonen (ifølge en konsulentanalyse, 09/2026).

Den samme regelen gjelder hvis dagens siste tog er innstilt og du ikke lenger kan nå den nødvendige stasjonen innen midnatt. Utgiftene refunderes opptil 120 euro (per 09/2026, Deutsche Bahn om passasjerrettigheter), og før 7. juni 2023 var grensen 80 euro.

Regelen dekker all regionaltransport og Deutsche Bahns langdistansetog. Andre langdistansetransportører er ikke omfattet av ordningen.

Regionalbillett og langdistansetog

Med en billett som bare er gyldig for regionaltog, kan du bytte til et langdistansetog hvis forsinkelsen underveis allerede er mer enn 20 minutter (offisiell tysk myndighet).

Toget må ikke kreve reservasjon. Du kjøper IC- eller ICE-billetten selv først, og pengene refunderes senere. Om bord viser du begge billettene.

Regelen gjelder ikke for sterkt rabatterte billetter. Listen omfatter regionale dagbilletter, Schönes-Wochenende-Ticket og Quer-durchs-Land-Ticket (Fahrgastrechte-referanse, 09/2026).

Internasjonale reiser

Det samme regelverket og den samme terskelen gjelder i utlandet. Kompensasjon beregnes fra 60 minutters forsinkelse, akkurat som for innenlandske tog (vilkår for internasjonale reiser).

Billetter for internasjonale ruter utstedes ofte av ulike transportører. Du sender kravet til selskapet som solgte billetten. Hvis reisen ble kjøpt i Tyskland, godtar Deutsche Bahn kravet, selv når en annen operatør kjører toget.

Deutschlandticket og fjerntog

Deutschlandticket er offisielt klassifisert som en sterkt rabattert billett. Dette ble bestemt 8. august 2023, i paragraf 3, avsnitt 4 i EVO-transportforskriftene (rettskilde, 09/2026).

Det betyr at hvis forsinkelsen overstiger 20 minutter, kan du ikke bytte til en IC eller ICE og få refusjon. Hvis du vil reise tidligere, kjøper du billetten for egen regning.

Det finnes likevel unntak. Du kan bytte til et fjerntog hvis dagens siste avgang, med ankomst før 24:00, blir innstilt (detaljer om unntaket). Eller hvis forsinkelsen er mer enn en time med planlagt ankomst mellom 0:00 og 5:00. Grensen er den samme som for taxi (Deutsche Bahn-regler).

Prisen på Deutschlandticket fra januar 2026 er 63 € per måned (per 09/2026, offisiell Deutschlandticket-portal). For reiser innenlands er det fortsatt et godt kjøp.

Reisekort og BahnCard 100

Måneds- og årskort (Zeitkarten) gir deg også rett til kompensasjon, men etter andre regler (informasjon om reisekort, 09/2026). Hver forsinkelse registreres, og ved månedens slutt sender du inn alt samlet til passasjerrettighetssenteret.

Faste beløp per forsinkelse:

Beløp under €4 blir ikke utbetalt, så du må samle opp flere forsinkelser (per 09/2026, Deutsche Bahn om reisekort). Maksimum på tvers av alle kort er 25% av kostnaden for selve kortet, og tilfeller på 20 minutter eller mer summeres over kortets gyldighetsperiode (avsnitt om reisekort).

Med BahnCard 100 er reglene enda enklere. For hver forsinkelse på 60 minutter eller mer får du fast €10 i andre klasse eller €15 i første klasse (BahnCard-data, 09/2026). Øvre grense er den samme: ikke mer enn 25% av kortets kostnad.

Enkeltbillett og reisekjede

Det er her den store fellen ligger. Rettighetene dine gjelder for hele reisen hvis forbindelsene er booket på én billett. Fagfolk kaller dette en reisekjede (Reisekette).

Eksempel. Du reiser fra Mettmann til Hamburg: først med regiontog til Düsseldorf, deretter med IC. Hvis begge togene er på én billett, gjelder rettighetene dine for hele strekningen. I så fall, hvis regiontoget blir innstilt, bytter passasjeren bare til et annet tog og fortsetter reisen.

Men hvis du reiste til Düsseldorf på et Deutschlandticket og kjøpte IC-billetten separat, finnes det ingen kjede (eksempel på forbindelse, 09/2026). Du får ingenting for en tapt forbindelse. Så for viktige forbindelser bør du skaffe en enkeltbillett for hele reisen på Trip.com.

Betaler de eller ikke: en rask jukseark

Grenseverdier og prosenter er de samme for alle jernbaneselskaper (vilkårstabell).

Slik sender du inn et krav

Billetter kjøpt på nett er knyttet til DB-kontoen din og vises i DB Navigator-appen (DB-konto). Derfra kan du sende inn et krav på et par minutter, og det trengs ikke noe papirskjema (ifølge Forbrukervernsenteret, 09/2026).

Kvitteringer for taxi eller hotell lastes vanligvis opp digitalt. Hvis den muligheten ikke finnes, sendes dokumentene per post sammen med kravskjemaet.

Erstatningen overføres til bankkontoen din. Hvis du foretrekker det, kan du få en DB-verdikupong som er gyldig i 3 år (transportøropplysninger, 09/2026). For kontantutbetaling på taxikvitteringer tilbys ikke verdikupong.

Du kan også levere kravet personlig på et DB Reisezentrum. Svaret kommer da i posten.

Der rettighetene dine ikke gjelder

Erstatning gis bare for reiser med jernbane, fra regiontog til ICE (DB-regler). Du får ikke penger tilbake for forsinkelser på T-bane, trikk, buss eller taxi, selv om de gjorde at du mistet en forbindelse.

Hvis billetten din omfattet både buss og tog, beregnes erstatningen bare for togstrekningen. En forsinkelse forårsaket av bussen øker ikke utbetalingen.

Husk dette når du planlegger en forbindelse mellom buss og tog. Risikoen ligger her hos passasjeren.

⁉️🤔 Ofte stilte spørsmål

Hvor mye får jeg for en forsinkelse på 70 minutter?

70 minutter faller i intervallet 60-119 minutter. Du får 25% av billettprisen for hele strekningen (per 09/2026, myndighetsdata). De beregner prisen for hele reisen, ikke prisen for en enkelt delstrekning. Småbeløp opptil 4 euro betales ikke ut.

Toget ble forsinket på grunn av en storm. Får jeg pengene tilbake?

En vanlig høststorm regnes ikke som en ekstraordinær omstendighet, så utbetalingen gjelder fortsatt (bestemmelser i regelverket). Transportøren er bare fritatt fra å betale ved en naturkatastrofe eller en annen nødsituasjon. En streik blant deres egne ansatte opphever heller ikke erstatningen din.

Kan jeg ta taxi for transportørens regning?

Ja, hvis den planlagte ankomsten er mellom 00:00 og 05:00 og forsinkelsen er klart mer enn en time (ifølge Verbraucherzentrale, 09/2026). Utgifter dekkes opptil 120 euro (per 09/2026, Deutsche Bahn). Ta vare på kvitteringen, ellers kan ikke beløpet verifiseres.

Jeg har et Deutschlandticket. Kan jeg bytte til ICE?

Ikke hvis forsinkelsen er mer enn 20 minutter. Deutschlandticket regnes som en betydelig rabattert billett (ifølge beskrivelse av Deutschlandticket, 09/2026). Det eneste unntaket er for dagens siste avgang og for ankomster mellom 00:00 og 05:00.

Hva skal jeg gjøre med et månedskort?

Registrer hver forsinkelse på 20 minutter eller mer, og send inn alt samlet ved slutten av måneden (i henhold til reglene for pass, 09/2026). For en enkelt forsinkelse på regionaltransport får du 1,50 euro i andre klasse og 2,25 euro i første klasse (per 09/2026, Deutsche Bahn). Du må samle opp forsinkelser til du når grensen på 4 euro.

Kort oppsummert: hva er verdt å bestille

Først bør du bestemme deg for hva som er viktigst: prisen eller fulle passasjerrettigheter. Deutschlandticket er billigere, men det fratar deg noe av kompensasjonen når reisen innebærer bytter. For kompliserte ruter med bytter bør du kjøpe én billett for hele reisen på Trip.com.

Hvis toget er forsinket, noterer du tidspunktet og sender inn et krav i DB Navigator-appen. Ta vare på kvitteringer for taxi og hotell. Sjekk rettighetene dine på forhånd, så får du pengene tilbake uten diskusjoner.