Vuelo cancelado: cómo conseguir de 250 a 600 € y el pago del hotel

Una situación familiar para muchos: ya estás en la terminal y, frente a tu vuelo, el panel muestra «Cancelado». A veces la aerolínea te ofrece otro vuelo de inmediato. Otras veces te quedas en el mostrador sin explicación y sin hotel para pasar la noche.

El importe de la compensación y el conjunto de servicios dependen de un detalle: con cuánta antelación te avisaron de la cancelación. Veamos a qué cantidades y servicios tienes derecho y cómo conseguirlos sin trámites innecesarios.

Anuncio: este artículo contiene enlaces de afiliados; ganamos una comisión si reservas a través de ellos, sin coste adicional para ti.

Qué hacer en el aeropuerto ahora mismo

💡 En resumen:

• Contacta con el personal de la aerolínea en el mostrador o en la puerta de embarque y deja constancia de su respuesta.
• Fotografía el panel con el vuelo cancelado y guarda todos los recibos: hotel, taxi, comida.
• Normas de compensación y asistencia: 09/2026, verificadas en la web oficial de la UE.

© 663highland · CC BYFoto: 663highland, CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/2.5), Wikimedia Commons

Si te enteraste de la cancelación ya en el aeropuerto, dirígete al mostrador de tu aerolínea. Si no hay representante, busca a cualquier empleado de la compañía en la puerta de embarque.

Deja constancia de todo lo que se pueda confirmar: la hora de salida prevista, exactamente lo que te dijeron y los detalles del vuelo alternativo que te ofrecieron.

Pon la declaración por escrito, aunque sea a mano en una hoja de papel. Pide a uno o dos testigos que la confirmen y asegúrate de anotar sus datos de contacto.

Guarda todos los recibos: hotel, taxi, agua y comida en la terminal. Sin recibos, recuperar estos gastos es casi imposible.

Una norma aparte se aplica a los viajes combinados. Avisa al turoperador de la cancelación de inmediato, preferiblemente con testigos delante, y pide confirmación por escrito. Basta con que el jefe de grupo escriba «enterado» en tu declaración.

Importante: no te vayas del aeropuerto en silencio. Hasta que no hayas denunciado el problema y dejado rastro de tu solicitud, casi no hay nada que puedas demostrar después.

Pide confirmación por escrito de la cancelación. Si el empleado se niega a darte un documento, envía un mensaje breve al servicio de atención al cliente de la aerolínea desde la propia terminal. Incluye la referencia de la reserva, el número de vuelo y la hora de tu solicitud.

Según las normas de la UE, la información sobre tus derechos está expuesta en el mostrador de facturación y aparece durante el check-in online. Si no hay tal aviso, deja constancia también de eso.

Mientras esperas una respuesta, haz una lista de vuelos alternativos para el mismo día. Así solicitas una opción concreta en lugar de aceptar la primera que te ofrezcan.

Ten a mano tu tarjeta de embarque. Aunque no hayas volado, confirma que facturaste y que te presentaste al vuelo.

Si tienes que esperar varias horas, no compres comida en silencio. Pide vales de comida en el mostrador y guarda el recibo si la aerolínea se negó.

Anota la hora de cada paso: cuándo te enteraste de la cancelación, cuándo contactaste y cuándo recibiste una respuesta. En una disputa, los minutos y las horas se convierten en un argumento.

Fotografía todo lo que muestre la realidad: el panel, la cola en el mostrador, los anuncios por megafonía. El texto de un mensaje no se puede reescribir, así que al menos deja constancia de la hora y de lo esencial.

Si volabas con escala, la cancelación de un tramo también hay que documentarla. Adjunta la reserva de todo el trayecto, no solo del segmento cancelado.

Comprueba que la fecha y el número de vuelo coincidan en tus documentos. Un error en un dígito cuesta después semanas de correspondencia.

© OhanaUnited Talk page · CC BY-SAFoto: OhanaUnited Talk page, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

A quién debes avisar de la cancelación

Una cancelación de vuelo desencadena una cadena de cambios de planes. Cuanto antes avises a los demás, menos dinero y reservas pierdes.

• Al turoperador, si tienes un viaje combinado: es responsable de todo el viaje.

• Al hotel o apartamento, para que te esperen otro día y tu reserva no se pierda.

• A la empresa de alquiler de coches, si no vas a recoger el coche a tiempo.

• A la naviera, si ya no puedes llegar a su salida.

Escribe breve y al grano: referencia de la reserva, nueva fecha de llegada, solicitud de cambio. Guarda la respuesta, te será útil para recuperar tu dinero.

No esperes a que la aerolínea lo arregle todo por su cuenta. Los hoteles y las empresas de alquiler suelen adaptarse si les avisas a tiempo.

Cuándo te avisaron de la cancelación

Aquí está la bifurcación principal. Según el Reglamento (CE) 261/2004, la compensación depende del plazo de preaviso y de lo conveniente que te resultara el vuelo alternativo ofrecido.

Si te ofrecieron un vuelo dentro de estos límites, la aerolínea no está obligada a pagar compensación. Si no hubo ningún vuelo alternativo o no te conviene, pasas a tener derecho al pago.

El retraso hasta el destino final se considera aparte. Un retraso de muchas horas se ha equiparado a una cancelación por sentencia del Tribunal de Justicia de la UE si supera el umbral establecido en las normas. Fíjate no solo en el hecho de la cancelación, sino también en cómo acabó tu día.

La diferencia entre los tres plazos de preaviso no es casual. Cuanto más tarde te avise la aerolínea de la cancelación, menos tiempo tienes para organizar alternativas por tu cuenta. Por eso los plazos más cortos te dan más derechos.

Busca la fecha y la hora exactas del aviso por escrito: en el correo de la aerolínea, en la notificación push de la app, en un SMS. Una captura del correo con la fecha será útil si la disputa llega a la correspondencia.

Cuenta el plazo desde la fecha de salida del vuelo cancelado, no desde la fecha de compra del billete. Vincular el aviso al momento del pago del billete es incorrecto.

Si se canceló uno de los dos tramos, el umbral se calcula igualmente en función del destino final del trayecto. Una parada intermedia no cambia nada.

En un viaje de ida y vuelta, los plazos se calculan por separado para cada segmento. La cancelación del vuelo de vuelta se evalúa según la fecha de salida de la vuelta.

Anota también la información del vuelo alternativo: las horas de salida y llegada del vuelo ofrecido muestran si entra dentro de lo permitido.

Si la aerolínea te ofrece un vuelo alternativo con un retraso importante, tienes derecho a rechazarlo y exigir el dinero. El derecho a la compensación se mantiene en ese caso.

Para familias con niños y pasajeros mayores, conviene aclarar aparte qué se considera una espera razonable. Estos detalles suelen decidirlos los tribunales, no el mostrador del aeropuerto.

Derecho a compensación: 250, 400 o 600 euros

El importe lo determina la distancia hasta el destino final de la ruta, no el precio del billete. Con escalas se cuenta toda la distancia del vuelo, no un solo tramo.

Una ruta corta como Fráncfort-Londres ronda los 640 km, así que cae en la primera fila de la tabla y son 250 € por pasajero. Un vuelo largo que cruza el océano cae en la tercera fila.

Un matiz importante: si llegas tarde, el transportista tiene derecho a reducir el pago a la mitad. Esto se aplica cuando el retraso no supera las 3 horas en rutas medias ni las 4 horas en rutas largas (texto del reglamento).

El derecho a compensación no se aplica a todos los vuelos. Tienes derecho a ella si el vuelo sale de un aeropuerto de la UE. El segundo caso: vuelas hacia la UE con una aerolínea comunitaria. La norma no se aplica a un vuelo desde un país extracomunitario hacia la UE con una aerolínea de un tercer país (según la Comisión Europea).

Puedes evaluar tu caso gratis y luego dejarlo en manos de quienes se encargan de este tipo de disputas. Comprueba si tienes derecho a compensación en AirHelp.

Cuándo no se paga compensación: circunstancias extraordinarias

Incluso cuando un vuelo se cancela sin una alternativa conveniente, hay una excepción. El transportista no paga si demuestra que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias que no se habrían podido evitar ni tomando todas las medidas razonables.

Entre esas circunstancias están el mal tiempo, las huelgas de terceros (por ejemplo, los controladores aéreos), las alertas terroristas, las catástrofes naturales y el impacto de aves. Que un caso concreto entre en esta excepción o en la regla general lo decide un tribunal, y el litigio a menudo se alarga.

Un fallo técnico de la aeronave no se considera una circunstancia extraordinaria. La referencia de una aerolínea a una «avería» se puede rebatir.

En la práctica, la disputa casi siempre gira en torno a la causa de la cancelación. El transportista alega mal tiempo o una huelga, el pasajero lo rebate. Estos casos hay que resolverlos por correspondencia y, a veces, en los tribunales.

Lo que te ayuda: los documentos solicitados en los que se indique el motivo de la cancelación. El transportista está obligado a explicar la cancelación, no solo a decir «por motivos técnicos».

Si la cancelación se debió al retraso de un vuelo anterior del propio transportista, eso no es una circunstancia extraordinaria. Las alteraciones internas de una aerolínea siguen siendo responsabilidad suya.

Fíjate también en la cadena de acontecimientos. Si tu vuelo se canceló porque la aeronave quedó bloqueada por el mal tiempo en otra ciudad, es posible discutir la causa.

Cuidado con la palabra «seguridad». Suena convincente, pero exige pruebas. Una sola frase en una carta no basta.

Lista de comprobación para una disputa: la confirmación de la cancelación, el motivo del transportista, tus gastos con los recibos y la correspondencia. Con este conjunto, tu posición se ve más sólida.

Si el transportista guarda silencio más allá del plazo que le hayas fijado, dirígete a la autoridad de derechos de los pasajeros. Ellos determinarán si el caso entra en la exención.

El derecho a un vuelo alternativo o al reembolso

Tienes donde elegir. El transportista debe ofrecerte otro vuelo o el reembolso completo del precio del billete.

Primera opción: que te reubiquen en el vuelo más temprano posible o en uno a una hora que te venga bien, si hay plazas disponibles. La aerolínea no debe cobrarte un suplemento por ello. A veces pueden llevarte a tu destino final en tren, autobús o ferry si eso es más rápido.

Segunda opción: decides no volar. Entonces el transportista debe devolverte el precio íntegro del billete, incluidas las tasas e impuestos.

Si no hay vuelo alternativo o no te conviene, y hay vuelos más baratos disponibles, fija un plazo para que la aerolínea responda. Un vuelo con otra aerolínea también es aceptable, así que menciónalo también en tu reclamación. En la práctica, la duración del plazo depende del tiempo que quede hasta la salida: si el vuelo es dentro de meses, unas dos semanas es razonable; si estás de pie en el aeropuerto, unas horas bastan.

El plazo ha pasado y no hay respuesta: tienes derecho a comprar un billete por tu cuenta y recuperar el coste como reembolso por actuar por iniciativa propia. Conviene buscar opciones de reubicación con antelación. Encuentra un nuevo vuelo en Kiwi.com.

Si aceptaste el vuelo alternativo que te ofrecían o compraste un billete por tu cuenta, conservas tus derechos a asistencia. Es decir, comida, bebida, un taxi y, si hace falta, un hotel, si la espera se alarga.

Cancelar el contrato: lo que pierdes

Si exiges el reembolso de un vuelo cancelado, con ello cancelas el contrato de transporte. Esto importa, porque algunos derechos desaparecen junto con el contrato.

Organizaste tú mismo un vuelo alternativo tras cancelar. Entonces los gastos adicionales se pueden reclamar como daños y perjuicios, pero solo si la cancelación se debió a la propia aerolínea. Si la causa fueron circunstancias extraordinarias, tus posibilidades son escasas.

Tras cancelar, pierdes el derecho a asistencia: ya no te proporcionan comida ni hotel. Pero los derechos adquiridos durante la espera anterior a la cancelación se mantienen. Por ejemplo, si te avisaron de la cancelación solo después de varias horas en la terminal.

Deben devolverte el precio íntegro del billete, incluso si ya habías volado parte de la ruta y te quedaste atascado en una escala. En ese caso, también tienes derecho a un vuelo de vuelta al primer aeropuerto de salida.

Con un viaje combinado, no tienes contrato de transporte con la aerolínea. Solo puedes cancelar el contrato con el turoperador si hay una deficiencia significativa en el viaje. Una cancelación de vuelo suele considerarse una deficiencia menor: te da derecho a una reducción del precio, pero no a una cancelación total. La excepción son los viajes cortos de un par de noches, en los que la cancelación frustra por completo el propósito del viaje.

Comida, hotel y algo más: la asistencia a los pasajeros

Una espera larga en el aeropuerto convierte los derechos en servicios. La aerolínea debe ofrecerte gratis comida y bebida, además de la posibilidad de hacer dos llamadas, enviar dos correos electrónicos o mandar un fax (derechos de los pasajeros en la UE).

Si no puedes volar ese mismo día, la aerolínea debe buscarte un hotel y pagar el traslado hasta allí. En un vuelo de vuelta cancelado, esto significa unas vacaciones prolongadas hasta que haya un asiento disponible.

Si te avisan con antelación de una cancelación en el vuelo de ida, normalmente no surge ninguna espera. Si te avisan un par de horas antes de la salida, cuando ya vas camino del aeropuerto, la espera es casi inevitable.

¿Que la aerolínea se niega a darte comida y alojamiento? Organízalo todo por tu cuenta y guarda los recibos. Después podrás reclamar esos gastos a la aerolínea, pero con una condición: tienes que tener los recibos.

Cuánto cuenta como espera larga depende de la duración del retraso y de la ruta. Los vuelos cortos y los de larga distancia se valoran con umbrales distintos.

Dos llamadas y dos mensajes son un mínimo según la normativa, no un favor del mostrador. Pídelos directamente y no aceptes un «llama tú, ya lo arreglaremos».

El hotel lo paga la aerolínea, pero la elección muchas veces es tuya. Si la opción que te ofrecen está lejos del aeropuerto y pagas el taxi de tu bolsillo, guarda el recibo e incluye el importe en tu reclamación.

El traslado al hotel y de vuelta también forma parte de los servicios de asistencia. Esto se aplica incluso si ya has facturado tu equipaje y has pasado el control de seguridad.

Las normas son las mismas para las familias con niños. La comida, el agua y un lugar donde descansar se ofrecen a todos los pasajeros, no solo a los adultos que viajan solos.

Si la aerolínea te ofrece un bono en lugar de dinero, pregunta por el hotel. Un vale de comida no sustituye al alojamiento.

Todo lo que hayas pagado tú porque la aerolínea se negó a prestar asistencia va en una sola reclamación. No repartas los recibos entre solicitudes separadas.

Si al final tienes que pasar la noche cerca del aeropuerto, mejor busca un sitio con antelación. Consulta hoteles cerca del aeropuerto en Trip.com.

Daños y perjuicios: qué puedes recuperar

La compensación prevista en el reglamento no lo cubre todo. Puedes reclamar por separado los daños y perjuicios derivados de la cancelación.

Aquí entran la diferencia de precio de un billete nuevo, un hotel pagado y no utilizado, un ferry o un traslado perdidos y un taxi a casa para pasar la noche.

Responde la aerolínea con la que compraste el billete, pero solo si la cancelación se debió a un incumplimiento del contrato de transporte. Queda exenta de responsabilidad si demuestra que no hubo culpa: una prohibición de volar, alteraciones del control del tráfico aéreo, una huelga de controladores o de servicios externos, mal tiempo.

Una avería técnica no la exime de responsabilidad. Y la compensación ya abonada la descontará la aerolínea de los daños y perjuicios.

Lleva una lista de gastos desde el primer día. Así no olvidarás partidas pequeñas que suman un importe notable.

Un apartado aparte son las vacaciones arruinadas. Si se perdieron excursiones pagadas o días de hotel por la cancelación, inclúyelos también en tu reclamación.

Hotel no utilizado: si no pudiste hacer el check-in por la cancelación, pide al hotel una negativa por escrito a devolverte el dinero. Con ese documento, es más fácil reclamar el importe a la aerolínea.

Un traslado o un ferry perdidos se demuestran con las reservas y la correspondencia. Adjunta también los correos sobre la cancelación, no solo el recibo.

El viaje a casa y la vuelta al aeropuerto también cuentan. Guarda los billetes de taxi y de autobús.

No redondees los importes a la ligera. Justifica cada uno con un recibo o una factura, porque si no la aerolínea rechazará la partida entera.

La compensación y los daños y perjuicios son reclamaciones distintas. Puedes presentarlas juntas, pero en la solicitud es mejor separarlas en partidas diferenciadas.

Los gastos relacionados con una cancelación es mejor cubrirlos por adelantado. Compara opciones de seguro antes del viaje, no en el aeropuerto.

Reclamaciones al turoperador por un viaje combinado

La historia es distinta si el vuelo cancelado formaba parte de un paquete. En ese caso, no reclamas a la aerolínea, sino al turoperador.

Hay tres opciones posibles: una reducción del precio del viaje, la resolución del contrato y una indemnización por los días de vacaciones perdidos. Esta última exige demostrar que las vacaciones no salieron como estaba previsto.

Escribe al turoperador y exige una respuesta. Las promesas verbales no valen nada en este tipo de disputas.

En la carta, describe con exactitud qué salió mal y qué importes reclamas. Adjunta los documentos sobre la cancelación y los recibos.

La reducción del precio se calcula a partir del coste del viaje correspondiente a los días arruinados. Cuantos más días arruinados, mayor es la parte que te devuelven.

La resolución del contrato es posible cuando las vacaciones perdieron por completo su finalidad. En un viaje corto de un par de noches, es un camino realista; en un paquete largo, es más difícil.

La indemnización por los días de vacaciones perdidos requiere pruebas. Describe qué planes se fueron al traste y por qué se arruinaron las vacaciones en sí, no solo una excursión.

Comprueba aparte a quién pagaste. Si el pago fue al turoperador y no directamente a la aerolínea, presenta la reclamación al turoperador.

Fija un plazo de respuesta por escrito. Si el turoperador guarda silencio, acude al mismo servicio de protección al consumidor que en el caso de la aerolínea.

Qué hacer si un vuelo de sustitución te arruina los planes

Una cancelación de vuelo pone en riesgo todo el viaje: el alquiler de coche, el ferry, reuniones de trabajo, reservas para fechas concretas.

Si el vuelo que te ofrecen no te encaja o no hay sustitución, contacta con la aerolínea y fija un plazo para que te haga una oferta adecuada. Esto es mejor que exigir dinero de inmediato: si lo rechazas, pierdes tu derecho a la asistencia.

A partir de ahí, depende del tiempo que tengas. Cuantos más días falten para el viaje, con más tranquilidad podrás insistir en una opción que te convenga. Los nuevos daños causados por la cancelación y los plazos de la sustitución suelen convertirse en la base misma de las reclamaciones.

Las reuniones de trabajo y las reservas con fecha fija son más difíciles de reprogramar. Las pérdidas reales por ellas se demuestran con facturas y contratos.

No canceles otras reservas en caliente. Primero consigue de la aerolínea una negativa por escrito o una sustitución que no te sirva, y luego actúa.

Si la sustitución implica llegar un día más tarde, calcula con exactitud qué pierdes. Ese importe es la base para negociar los daños y perjuicios.

Si el viaje se desmorona por completo, calcula el daño total y preséntalo junto con la reclamación de compensación. Desglosa la reclamación en partidas para que no se pierda nada.

Guarda la correspondencia con el hotel y la empresa de alquiler. Servirá para demostrar que intentaste resolver el problema, y no solo pedir dinero.

Cómo reclamar: paso a paso

Envía la reclamación por escrito directamente a la aerolínea, no a través de un formulario en la web de un intermediario. Así te resultará más fácil demostrar que te pusiste en contacto con ella.

Adjunta tu tarjeta de embarque o la reserva, la confirmación de la cancelación y los recibos de los gastos. Describe lo ocurrido sin emociones innecesarias y fija un plazo para la respuesta.

Conviene preparar la reclamación con una plantilla: las oficinas de atención al consumidor tienen plantillas para cancelaciones y para reclamaciones por deficiencias del viaje. Una plantilla lista te ahorra tiempo y reduce el riesgo de olvidar algún punto necesario.

En la reclamación, enumera tus exigencias como partidas: compensación, devolución del billete, gastos de hotel y comidas. Así cada concepto se puede seguir por separado.

Fija un plazo de respuesta realista, normalmente de dos a cuatro semanas. Una fecha en la carta disciplina a la aerolínea y te será útil si presentas una queja.

Envía la reclamación por un medio con confirmación: correo certificado o mediante un formulario con número de referencia. Una captura de pantalla con la fecha también sirve.

Guarda toda la correspondencia en una sola carpeta. A menudo la correspondencia importa más que los propios recibos cuando la disputa gira en torno al motivo de la cancelación.

Escribe con calma y cíñete a los hechos. La emoción en una reclamación no ayuda, y los juicios innecesarios solo dan motivos para una negativa.

Si la cantidad es elevada o el caso es discutido, tiene sentido poner el asunto en manos de especialistas. Se llevan un porcentaje, pero ellos se encargan de la correspondencia y del procedimiento judicial.

Una negativa de la aerolínea no significa el final. La decisión a menudo cambia después de que te pongas en contacto con una autoridad de supervisión.

Presenta una reclamación por separado si viajaban varias personas contigo. Se presenta una reclamación distinta por cada persona.

Cuánto tiempo tienes: un plazo de tres años

No lo dejes para más adelante. En Alemania, una reclamación en este tipo de disputa es válida durante tres años, y el plazo no empieza el día de la salida (§ 195 BGB). El plazo se cuenta desde el final del año en que despegó tu vuelo.

En la práctica, esto significa: un vuelo de 2023 se puede reclamar hasta el 31 de diciembre de 2026 (§ 199 BGB). Después de esa fecha, la reclamación prescribe. En otros países de la UE los plazos pueden ser distintos, así que infórmate de antemano.

Contar desde el final del año no es intuitivo de entrada. Parece que hay tiempo de sobra, pero tres años pasan rápido y los documentos se pierden.

Si el vuelo fue a principios de año y presentas la reclamación al final del tercer año, el margen parece amplio, pero la correspondencia lleva meses. No esperes al último momento.

El plazo se suspende mientras siga en curso la correspondencia con la aerolínea. Por eso una consulta por escrito no es solo una cortesía, sino también una protección de tus derechos.

Si has puesto el asunto en manos de especialistas, aclara quién controla el plazo. Una reclamación prescrita no se puede recuperar.

La fecha de salida está en la tarjeta de embarque y en la reserva. Si no queda ningún papel, servirán un extracto de la tarjeta y una carta de la aerolínea sobre la cancelación.

Reúne los documentos de inmediato: confirmación de la cancelación, tarjetas de embarque, recibos. Dos años después, recordar los detalles es casi imposible.

⁉️🤔 Preguntas frecuentes

¿Tiene que pagar la aerolínea si la cancelación se anunció con dos semanas de antelación?

No. Con un preaviso de 14 días o más, no se debe compensación (normas de la UE). El derecho a la devolución del billete o a otro vuelo se mantiene. Exige lo que te beneficie y no te conformes con menos.

¿Qué hago si la aerolínea alega mal tiempo?

Es una circunstancia extraordinaria y, en tal situación, no está obligada a pagar. Pero debe demostrarlo. Si la causa fue una avería técnica y no el tiempo, la negativa es ilegal. Guarda los documentos y cuestiona esa versión en tu reclamación.

¿Tengo derecho a hotel si rechacé el vuelo que me ofrecían?

Tras rescindir el contrato, se pierde el derecho a la asistencia. Si exiges el dinero del billete, el hotel y las comidas del tiempo posterior al rechazo no están cubiertos. Para el tiempo de espera anterior al rechazo, las reclamaciones siguen siendo válidas. Así que decide primero qué te importa más: un vuelo alternativo o el reembolso.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?

En Alemania, tres años desde el final del año de salida. Un vuelo de 2023 se puede reclamar hasta el 31 de diciembre de 2026. Cuanto antes entregues los documentos, más fácil será reconstruir los detalles. En otros países de la UE los plazos son distintos.

¿Puedo obtener un reembolso si ya he volado parte del trayecto?

Sí. Si el viaje pierde su sentido en un enlace, se devuelve el precio íntegro del billete, incluido el primer tramo. Además, tienes derecho a un vuelo de vuelta al primer aeropuerto de salida. Adjunta todas las tarjetas de embarque y la reserva.

En resumen: qué conviene reservar

Algunas conclusiones. La compensación depende del preaviso, y el importe depende de la distancia: 250, 400 o 600 euros. Aparte, tienes derecho a comida, bebida, dos llamadas telefónicas y hotel si pasas la noche. La devolución del billete y la asistencia son incompatibles: si eliges el dinero, pierdes la asistencia.

Si tienes una cancelación sin un vuelo alternativo que te convenga, comprueba tu derecho a compensación en AirHelp y busca un nuevo vuelo en Kiwi.com.

Si tienes que pasar la noche cerca del aeropuerto, compara hoteles de aeropuerto en Trip.com. Actúa de inmediato: cuanto antes presentes la reclamación, antes recuperarás el dinero.