Hai perso la carta d'imbarco: dove ottenere un duplicato prima e dopo la partenza

Una carta d'imbarco si perde nel momento peggiore possibile. Prima della partenza non la trovi né in tasca né in borsa. Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: prima dell'imbarco la carta si può quasi sempre ristampare, e dopo il volo la compagnia rilascia una conferma per la nota spese.

Il check-in online di solito apre circa 30 ore prima della partenza e la carta arriva subito via email (a settembre 2026, Lufthansa). Se hai già fatto il check-in, la compagnia aerea ha i tuoi dati registrati, quindi recuperare il documento è semplice. Qui sotto vediamo dove andare e cosa portare con te per non perdere il volo.

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Cosa fare prima della partenza

💡 In breve:

• Una carta persa prima dei controlli di sicurezza si può ristampare al banco check-in o a una macchina self-service.
• Dopo i controlli o al gate, un addetto al gate la stampa per te.
• Per la nota spese di un viaggio di lavoro, la compagnia rilascia un duplicato o una conferma di volo.
• Procedura di ristampa: settembre 2026, verificata sul sito ufficiale Lufthansa.

Per prima cosa valuta quanto tempo resta prima della chiusura del check-in. Se hai un margine, vai al banco check-in del tuo volo. Porta il passaporto e comunica il codice di prenotazione: l'addetto verificherà i tuoi dati e stamperà un duplicato in un paio di minuti.

© elisfkc2 · CC BY-SAFoto: elisfkc2, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0), Wikimedia Commons

Nei grandi aeroporti, una macchina self-service accetta gli stessi dati. Sul touch screen inserisci il cognome e il codice di prenotazione oppure scansiona il passaporto, e la macchina stampa una nuova carta. La fila alla macchina è quasi sempre più corta di quella al banco.

La situazione si complica se l'imbarco è già iniziato. Il banco è chiuso e l'unica strada porta al gate. Se la carta è andata persa dopo i controlli di sicurezza, vai direttamente al gate. Lì un addetto troverà la tua prenotazione nel sistema e stamperà un nuovo documento. Quando al gate non c'è fila, ci vogliono uno o due minuti.

Non rimandare la ricerca della carta all'ultimo minuto.

Come recuperare una carta per la nota spese

Se il viaggio era di lavoro, la carta serve per la nota spese. Conferma il fatto stesso del volo e senza di essa potresti non ottenere il rimborso del biglietto.

© Wei-Te Wong · CC BY-SAFoto: Wei-Te Wong, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0), Wikimedia Commons

Prima di tutto scopri chi rilascia il duplicato. Vai sul sito della compagnia e apri la sezione della conferma di volo: spesso contiene sia il duplicato della carta sia un attestato di volo basato sul codice di prenotazione. Se non trovi l'opzione giusta, chiama la linea di assistenza del vettore.

Se non riesci a ottenere un duplicato, altri documenti vanno bene. I più accettati sono la ricevuta dell'itinerario per il biglietto elettronico, una fattura o conferma di prenotazione dell'agenzia e l'estratto conto della carta. L'importante è che i documenti mostrino itinerario, numero del documento, data, costo e dati del passeggero.

Stampa online e carta mobile

Il modo più semplice per recuperare una carta è online. Dopo il check-in la compagnia la invia via email e puoi scaricare di nuovo il file in qualsiasi momento. La stessa carta è nell'app mobile del vettore o nel wallet digitale del telefono.

All'estero serve una connessione internet. Il Wi-Fi dell'aeroporto e dell'hotel fa risparmiare dati, ma non è sempre disponibile in viaggio. Confrontare i piani eSIM in anticipo vale la pena: così l'app della compagnia e l'email si aprono in qualsiasi momento.

© Jeffrey Beall from Denver, Colorado, USA · CC BY-SAFoto: Jeffrey Beall from Denver, Colorado, USA, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0), Wikimedia Commons

La carta mobile ha un punto debole: il telefono scarico. Tieni uno screenshot della carta o una copia cartacea. Anche se lo schermo si spegne, un addetto al gate ti troverà nel sistema tramite il passaporto e stamperà di nuovo il documento.

Come cambiano le politiche delle compagnie

Non esiste una regola unica per tutti i vettori: ogni compagnia stabilisce la propria procedura per il rilascio dei duplicati. Alcune stampano la carta gratuitamente, altre applicano un costo. Informati in anticipo sulla politica per non ritrovarti a discutere al banco.

Anche il documento usato per confermare il volo varia. Con alcune compagnie puoi richiedere un attestato di volo sul sito; con altre si fa solo tramite l'assistenza del vettore.

Per cancellazioni del volo o overbooking valgono le regole UE. Se il vettore ti ha negato l'imbarco o ha cancellato il volo, hai diritto a un indennizzo di 250-600 € a seconda della distanza (a settembre 2026, Your Europe). Puoi verificare se ne hai diritto tramite AirHelp.

Perdere la carta è una tua responsabilità, non della compagnia. Quindi otterrai un duplicato più in fretta se hai salvato in anticipo il codice di prenotazione e tieni a portata di mano il passaporto. Così un semplice pezzo di carta non manderà all'aria il tuo viaggio.

⁉️🤔 Domande frequenti

Cosa fare se la carta è andata persa prima dei controlli di sicurezza?

Vai al banco check-in o a una macchina self-service. Porta il passaporto e il codice di prenotazione: con quelli, un addetto o la macchina stamperà un duplicato in un paio di minuti. Fallo prima che il check-in chiuda. Il banco chiude prima ancora che inizi l'imbarco, e dopo dovrai andare direttamente al gate.

Si può salire su un aereo senza carta d'imbarco?

No. La carta è ciò che conferma il diritto del passeggero a imbarcarsi e senza di essa non ti lasceranno passare. Se la carta è andata persa dopo i controlli di sicurezza, parla con un addetto al gate: ti troverà nel sistema tramite il passaporto e ne stamperà una nuova.

Come si conferma un volo per la nota spese senza la carta?

Richiedi un duplicato o un attestato di volo alla compagnia. Se non funziona, vanno bene una ricevuta dell'itinerario, una fattura o conferma di prenotazione dell'agenzia e l'estratto conto della carta. L'importante è che mostrino itinerario, data, costo e dati del passeggero.

La carta d'imbarco arriva via email dopo il check-in online?

Sì, di solito subito dopo il check-in. Si apre circa 30 ore prima della partenza (a settembre 2026, check-in online Lufthansa) e la carta viene inviata via email. Puoi scaricarla di nuovo nell'app del vettore o direttamente dall'email.

Serve una carta cartacea se ne hai una mobile?

No, le carte mobile sono accettate quasi ovunque. Ma tieni a portata di mano uno screenshot o una stampa di riserva: è ciò che ti salva quando il telefono è scarico. Anche senza carica, salirai a bordo se un addetto al gate trova la tua prenotazione tramite il passaporto.

In breve: cosa conviene prenotare

Una carta persa si recupera nello stesso posto dove è avvenuto il check-in: al banco, alla macchina o al gate. Per farlo bastano il passaporto e il codice di prenotazione.

• Se l'imbarco non è ancora iniziato: vai al banco check-in o a una macchina.
• Se hai già superato i controlli di sicurezza: parla con un addetto al gate.

Prima del prossimo viaggio vale la pena sistemare la connettività: confronta i piani eSIM così l'app della compagnia si apre da qualsiasi paese.