Kofferverlust: So bekommst du Geld für Verspätung und Schäden zurück

Das Gepäck eines anderen Reisenden kreist auf dem Band, und dein Koffer ist immer noch nicht zu sehen. Oder er kommt mit einer eingedrückten Ecke heraus. Verlass den Terminal nicht mit leeren Händen und warte nicht darauf, dass sich das Problem von selbst löst.

Die Fluggesellschaft haftet für aufgegebenes Gepäck auf der gesamten Strecke. Du kannst dir notwendige Dinge erstatten lassen, die du in den ersten Tagen brauchst, ebenso beschädigte Gegenstände und einen verlorenen Koffer. Die Haftungsobergrenze nach dem Montrealer Übereinkommen liegt bei 1.519 SZR pro Passagier, das sind etwa 1.700 € (Stand: 09/2026, offizielle Website der ICAO).

Im Folgenden erklären wir dir, welche Schritte du am Flughafen unternimmst, welche Fristen für die Schadensmeldung gelten und welche Grenzen bei Pauschalreisen und Individualreisen bestehen.

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Was du am Flughafen tun solltest: die ersten Schritte

💡 Kurz gesagt:

• Geh direkt zum Lost-&-Found-Schalter und füll ein PIR-Formular aus.
• Bewahre deine Bordkarte und den Gepäckanhänger auf und fotografiere Schäden.
• Kauf nur das Nötigste und heb die Belege auf.
• Grenzen und Fristen: 09/2026, geprüft auf der offiziellen Website der ICAO.

Werde sofort aktiv, solange du noch im Terminal bist. Ein Mitarbeiter der Fluggesellschaft nimmt einen Property Irregularity Report auf, kurz PIR. Dieses Formular dokumentiert, dass dein Koffer während des Flugs verloren gegangen oder beschädigt worden ist.

Nimm deine Bordkarte und den Gepäckanhänger mit. Sie belegen, dass du deine Sachen aufgegeben hast. Fotografiere Dellen oder Risse sofort, und mach vor deiner Reise ein Foto von deinem Koffer und eine Liste des Inhalts.

© Asurnipal · CC BY-SAFoto: Asurnipal, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

Ein PIR ersetzt keine schriftliche Schadensmeldung an die Fluggesellschaft. Diese muss separat und innerhalb eigener Fristen eingereicht werden. Wenn du eine Pauschalreise gebucht hast, schick auch eine Kopie deiner Nachricht an den Reiseveranstalter.

Schick die schriftliche Schadensmeldung per Einschreiben oder über das Formular auf der Website der Airline und bewahre eine Kopie für dich auf. Gib in der Meldung Flugnummer, Abflugdatum, Nummer des Gepäckanhängers und die geforderte Summe an. Originalbelege solltest du nicht aus der Hand geben; füg deiner Korrespondenz Kopien bei.

Was die Airline bei verspätetem Gepäck zahlt

Wenn dein Koffer nach dir ankommt, hast du das Recht, notwendige Dinge zu kaufen. Das heißt Unterwäsche, Hygieneartikel, ein T-Shirt, Schlafkleidung. Die Fluggesellschaft erstattet diese Ausgaben, aber halte sie in einem vernünftigen Rahmen.

Die Kaufregel gilt zu Beginn deines Urlaubs, wenn dein Koffer noch unterwegs ist. Auf dem Rückweg hast du Wechselkleidung dabei, daher wird für Käufe in der Regel keine Entschädigung gezahlt. Heb jeden Beleg auf; ohne ihn kannst du die Höhe der Ausgaben nicht nachweisen.

Wie viel du für einen verlorenen Koffer bekommst

Die Haftungsobergrenze liegt bei 1.519 SZR pro Passagier (Stand: 09/2026, laut ICAO). Nach aktuellem Wechselkurs sind das etwa 1.700 €. Den genauen Betrag belegst du mit Quittungen, dem Gepäckanhänger und einer Inhaltsliste.

• Für neue Gegenstände mit Beleg zahlt die Airline den vollen Kaufpreis.
• Für gebrauchte Gegenstände wird der Restwert unter Berücksichtigung des Wertverlusts berechnet.
• Für Wertsachen haftet die Airline nicht; bewahre Schmuck, Bargeld und Laptops im Handgepäck auf.

Die Fluggesellschaft zahlt nicht nur für Einkäufe, sondern auch für alles, was in deinem Koffer abhandengekommen oder beschädigt worden ist. Teure Gegenstände trägst du besser bei dir.

Du kannst am Check-in-Schalter eine besondere Wertdeklaration abgeben, wenn sich teure Elektronik oder Geschenke in deinem Gepäck befinden. Diese Erklärung erhöht die Haftungsgrenze, erfordert aber einen kleinen Zuschlag. Wenn dein Koffer verloren geht, erstelle eine detaillierte Liste der Gegenstände mit ungefähren Werten und füge Belege, Bestellbestätigungen von Onlineshops oder Kartenabrechnungen bei.

Fristen für die Schadensmeldung

Reiche deine Schadensmeldung schriftlich ein, auch wenn du vor Ort ein PIR ausgefüllt hast. Die Fristen sind streng. Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, verspätete Zustellung innerhalb von 21 Tagen. Wenn dein Koffer nach 21 Tagen nicht gefunden wurde, gilt er als verloren (Stand: 09/2026, Portal Your Europe). Die 7-Tage-Frist gilt nicht für einen verlorenen Koffer.

Füg deiner Schadensmeldung Kopien des Gepäckanhängers, des PIR und der Belege bei. Wenn die Airline nicht antwortet, schick eine erneute Meldung und wende dich an die nationale Fluggastrechte-Behörde. Zögere nicht; die Verjährungsfrist für eine Klage beträgt 2 Jahre.

Eine Beschwerde bei der nationalen Behörde reichst du im Abflugland ein, in der Regel online und kostenlos. Die Behörde prüft deine Korrespondenz mit der Fluggesellschaft und verlangt eine schriftliche Antwort. Viele Airlines reagieren erst nach einer solchen Beschwerde, also gib nicht auf halbem Weg auf.

Gepäck auf einer Pauschalreise verloren

Bei einer Pauschalreise kannst du zusätzlich eine Reisepreisminderung für die Tage verlangen, an denen du ohne dein Gepäck warst. Verspätetes oder verlorenes Gepäck gilt als Reisemangel. Die Preisminderung forderst du vom Reiseveranstalter, die Gepäckentschädigung von der Fluggesellschaft. Reiche die Ansprüche bei beiden ein, idealerweise direkt am Urlaubsort.

Die Höhe der Minderung hängt vom Einzelfall und von der Zahl der betroffenen Tage ab. Deutsche Gerichte sprechen für jeden Tag ohne Gepäck eine teilweise Rückerstattung zu, die genaue Höhe richtet sich aber nach den Umständen. Das ist eine zusätzliche Zahlung; sie hebt die Entschädigung der Fluggesellschaft nicht auf.

Wende dich schriftlich an den Reiseveranstalter und füge eine Kopie des PIR bei. Bewahre während der Prüfung deiner Beschwerde alle Unterlagen und die Korrespondenz auf. Eine Ablehnung kann vor Gericht angefochten werden, aber die meisten Fälle werden bereits im Beschwerdestadium geklärt.

⁉️🤔 Häufige Fragen

Was ist ein PIR und wozu brauche ich ihn?

Ein Property Irregularity Report wird am Schalter der Fluggesellschaft am Flughafen aufgenommen. Das Formular dokumentiert, dass dein Koffer nicht angekommen oder beschädigt angekommen ist. Ein PIR hilft zu belegen, dass das Problem mit einem bestimmten Flug zusammenhängt. Das Formular allein ersetzt keine schriftliche Schadensmeldung an die Fluggesellschaft, also reiche auch diese innerhalb der vorgeschriebenen Frist ein.

Zahlt die Airline Kleidung, wenn ein Koffer verspätet ist?

Ja, wenn du zu Beginn deiner Reise ohne deine Sachen dastehst. Kauf nur das Nötigste: Unterwäsche, Hygieneartikel, ein T-Shirt. Heb die Belege auf, sonst kannst du die Ausgaben nicht nachweisen. Auf dem Heimweg werden Käufe in der Regel nicht erstattet, weil du Wechselkleidung dabei hast.

Wie hoch ist die maximale Entschädigung für einen verlorenen Koffer?

Die Haftungsgrenze liegt bei 1.519 SZR pro Passagier, das sind etwa 1.700 € (Stand: 09/2026, ICAO-Bericht 2024). Der Betrag wird mit Belegen und einer Inhaltsliste nachgewiesen. Für neue Gegenstände wird der volle Preis gezahlt, für gebrauchte der Restwert. Für Schmuck oder Bargeld haftet die Fluggesellschaft nicht.

Welche Fristen gelten für die Schadensmeldung?

Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen schriftlich gemeldet werden, verspätete Zustellung innerhalb von 21 Tagen. Die 7-Tage-Frist gilt nicht für einen verlorenen Koffer; eine Klage muss innerhalb von 2 Jahren eingereicht werden. Die Fristen laufen ab dem Zeitpunkt der Gepäckauslieferung oder der Entdeckung des Schadens (Stand: 09/2026, Daten von Your Europe).

Kann ich eine Zahlung sowohl von der Airline als auch vom Reiseveranstalter bekommen?

Ja, bei einer Pauschalreise schließen sich diese Ansprüche nicht gegenseitig aus. Die Airline erstattet den Wert deines Gepäcks und deiner Einkäufe; der Reiseveranstalter mindert den Reisepreis für die Tage, an denen du ohne deine Sachen warst. Reiche die Ansprüche bei beiden ein, idealerweise noch im Urlaub, damit du die Fristen nicht verpasst.

Kurz gesagt: Was tun, wenn dein Gepäck verloren geht

Werde aktiv, solange die Spur noch frisch ist. Nimm ein PIR auf, bewahre Gepäckanhänger und Fotos auf und halte Einkäufe in einem vernünftigen Rahmen. Danach kommt es auf die Fristen an: 7 Tage bei Schäden und 21 Tage bei Verspätung (Stand: 09/2026, laut EU-Portal).

• Wenn dein Gepäck zu Beginn der Reise verspätet war: Kauf das Nötigste und heb die Belege auf.
• Wenn dein Koffer beschädigt wurde: Fotografiere ihn und reiche innerhalb von 7 Tagen eine Schadensmeldung ein.
• Wenn dein Koffer verloren ging: Bewerte den Inhalt und fordere eine Entschädigung bis zur Obergrenze.
• Wenn du eine Pauschalreise gebucht hast: Schick eine Kopie deiner Schadensmeldung an den Reiseveranstalter.

Für deine nächste Reise: Vergleiche Gepäckversicherungen, und wenn dein Flug verspätet ist oder gestrichen wurde, prüfe deinen Anspruch auf Entschädigung bei AirHelp.