Entschädigung bis zu 600 € und Erstattung bei einem annullierten Flug

Dein Flug wurde im ungünstigsten Moment gestrichen. Die Tickets sind nicht erstattbar, das Hotel ist bezahlt, und bis zum Abflug bleiben nur noch wenige Stunden. Kein Grund zur Panik: Du hast gesetzliche Rechte, und die Airline ist verpflichtet, sie einzuhalten. Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die EU-Entschädigungsbeträge und die Fristen für die Antragstellung.

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Was du direkt nach einer Flugannullierung tun solltest

💡 Kurz gesagt:

• Erfrage den Grund für die Annullierung am Schalter der Airline und verlange eine schriftliche Bestätigung.
• Wähle eine Option: einen neuen Flug auf derselben Strecke oder die vollständige Ticketerstattung.
• Verlange Betreuung: Mahlzeiten, Unterkunft und Transfer zu einem Hotel auf Kosten der Airline.
• Stelle einen separaten Entschädigungsantrag.

Was auch immer passiert, dein erster Schritt ist derselbe: Geh zum Schalter der Airline. Dort erfährst du den tatsächlichen Grund für die Annullierung und erhältst das Dokument, das du später für deinen Antrag brauchst. Ohne schriftliche Bestätigung ist es schwieriger, die Störung selbst nachzuweisen.

Schritt 1: Grund der Annullierung dokumentieren und Bescheinigung einholen

Der Grund für die Annullierung muss dir mitgeteilt werden. Nach EU-Recht entscheidet er über die zentrale Frage: ob überhaupt eine Entschädigung geschuldet ist. Bei einer gewöhnlichen Störung durch die Airline erhältst du sie, bei außergewöhnlichen Umständen nicht. Betreuung und ein Ersatzflug werden aber immer gewährt.

Verlange einen Annullierungsvermerk auf deinem Ticket oder eine separate Bescheinigung. Bewahre Bordkarten, Belege und die gesamte Korrespondenz auf. Fotografiere die Abflugtafel mit deiner Flugnummer: Zeit und Daten auf dem Foto helfen, falls die Airline die Störung selbst bestreitet.

© LN9267 · CC BY-SAFoto: LN9267, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

Schritt 2: Neuen Flug oder Erstattung wählen

Das Gesetz gibt dir eine Wahl, und die Airline kann ihre eigene Entscheidung nicht aufzwingen. Erste Option: ein neuer Flug auf derselben Strecke zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Zweite Option: die vollständige Ticketerstattung innerhalb von sieben Tagen (EU-Verordnung 261/2004).

Wenn du zwei Wochen oder früher vor Abflug über die Annullierung informiert wurdest, wird keine Entschädigung geschuldet (Bestimmungen der Verordnung 261/2004). Eine Erstattung oder einen Ersatzflug erhältst du in jedem Fall. Bei einer Umsteigeverbindung auf einem einzigen Ticket wird der gesamte Betrag erstattet, bei zwei getrennten Tickets nur das annullierte Segment.

Wenn du nicht auf die Antwort der Airline warten möchtest, kannst du einen Ersatzflug auf Kiwi.com finden. Hinweis: Ohne eine Weigerung der Airline, einen Ersatz anzubieten, werden die Kosten für ein neues Ticket möglicherweise nicht erstattet.

© TactualGalaxy · CC BY-SAFoto: TactualGalaxy, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

Schritt 3: Betreuung verlangen: Mahlzeiten, Unterkunft, Transfer

Eine Flugannullierung berechtigt dich unabhängig vom Grund der Störung zu kostenloser Betreuung. Dir stehen Essen und Getränke je nach Wartezeit zu, zwei Kommunikationsversuche und bei einer Übernachtung ein Hotel sowie der Transfer dorthin (Regeln zur Passagierbetreuung).

Wenn die Airline keine Mahlzeiten oder kein Hotel organisieren kann, zahlst du selbst und bewahrst die Belege auf. Die Differenz muss dir erstattet werden.

Vergleiche zusätzlich die Konditionen einer Reiseversicherung. Ein Teil der Kosten bei einer wetterbedingten Annullierung ist über die Police abgedeckt.

Schritt 4: Entschädigungsantrag nach EU261 stellen

Die Entschädigung erhältst du zusätzlich zur Ticketerstattung. In der EU entsteht der Anspruch darauf bei Annullierungen und bei Verspätungen von mehr als drei Stunden (Klarstellung der Europäischen Kommission). Neue Regeln wurden im Juni 2026 vereinbart, sind aber noch nicht in Kraft getreten. Sobald sie in Kraft sind, verpflichten sie die Airline, dich innerhalb von 96 Stunden nach der Störung über deine Rechte zu informieren. Sie muss dann nicht auf eine separate Anfrage warten.

Bequemer ist die Antragstellung über einen Dienstleister: Er übernimmt die Arbeit und erhält erst nach der Auszahlung einen prozentualen Anteil. Über einen Dienstleister kannst du einen Entschädigungsantrag über AirHelp einreichen.

Wie viel gezahlt wird: Entschädigungsbeträge

Die Entschädigung hängt von der Entfernung ab: 250 € für Flüge bis 1.500 km, 400 € für 1.500 bis 3.500 km und 600 € für längere Strecken. Diese Beträge sind auch für 2026 bestätigt (Stand: 09/2026, geprüft in der Pressemitteilung der Europäischen Kommission).

Wenn die Airline einen Alternativflug mit ähnlicher Ankunftszeit angeboten hat, kann die Zahlung um die Hälfte gekürzt werden (Verordnung 261/2004). Das Geld wird innerhalb von sieben Tagen nach der Entscheidung überwiesen.

Wann keine Entschädigung gezahlt wird

Die Airline wird bei außergewöhnlichen Umständen von der Zahlung befreit. Die im Juni 2026 vereinbarten neuen Regeln werden, sobald sie in Kraft sind, eine eindeutige Liste dieser Umstände festlegen (Materialien der Europäischen Kommission). Typischerweise sind das Wetteranomalien, Streiks der Fluglotsen, Flughafenbeschränkungen und Sicherheitsbedrohungen.

Flugzeugdefekte und Personalmangel gelten nicht als außergewöhnliche Umstände. Bestehe bei einem technischen Grund also auf Entschädigung. Widersprich einer Ablehnung, die sich ohne schriftliche Erklärung auf höhere Gewalt beruft.

Wie du einen Antrag stellst und welche Unterlagen du brauchst

Ein Antrag wird bei der Airline nach dem Recht des Abfluglandes gestellt. Auf der Website der Airline gibt es ein Formular, aber ein persönliches Vorsprechen bei einem Vertreter am Flughafen gibt dir bessere Chancen. Bewahre eine Kopie deiner Einreichung auf: Sie wird für ein Gerichtsverfahren benötigt.

Füge deinem Antrag eine Kopie des Tickets mit dem Annullierungsvermerk, Bordkarten sowie Belege für Mahlzeiten, Hotel und Transport bei. Diese Dokumente belegen deine Ausgaben. Die Verjährungsfrist hängt vom Abflugland ab: Sie wird durch nationales Recht bestimmt und variiert von einem Jahr bis zu mehreren Jahren. Prüfe sie bei der nationalen Passagierrechte-Stelle.

⁉️🤔 Häufige Fragen

Wird eine Entschädigung geschuldet, wenn der Flug einen Monat im Voraus annulliert wurde?

Nein. Eine Entschädigung wird gezahlt, wenn die Annullierung weniger als zwei Wochen vor Abflug angekündigt wurde (Bestimmungen der Verordnung). Bei frühzeitiger Benachrichtigung erhältst du nur eine Erstattung oder einen Ersatzflug. Die Airline ist verpflichtet, einen Ersatzflug anzubieten. Wenn du ohne ihre Weigerung selbst ein Ticket kaufst, werden die Kosten möglicherweise nicht erstattet.

Kann ich Entschädigung und Ticketerstattung gleichzeitig erhalten?

Ja, das sind zwei verschiedene Zahlungen. Die Erstattung deckt ab, was du für das Ticket ausgegeben hast, und die Entschädigung ergänzt einen festen Betrag für die Störung des Flugplans. Du kannst sie parallel beantragen. Die Ticketerstattung ist verpflichtend, und die Entschädigung wird als separate Zahlung überwiesen, nachdem der Antrag geprüft wurde.

Was soll ich tun, wenn ich bereits auf eigene Kosten mit einem anderen Flug geflogen bin?

Bewahre die Belege für das neue Ticket auf und stelle einen Erstattungsantrag. Wenn die Airline keinen Ersatz angeboten hat, werden angemessene Kosten erstattet. Gib keine Originaldokumente weg; füge Kopien bei. Füge außerdem einen Nachweis über den Kauf des zweiten Tickets bei, um die Ausgabe mit dem annullierten Flug zu verknüpfen.

Wo beschwere ich mich, wenn die Airline meinen Antrag ignoriert?

Bei der nationalen Passagierrechte-Stelle des Abfluglandes. Sie bearbeitet Streitigkeiten nach EU-Recht und ist befugt, die Airline zu einer Antwort zu verpflichten. Parallel kannst du vor Gericht klagen.

Gelten die EU-Regeln bei Abflügen aus der Türkei oder Ägypten?

Nur wenn der Flug von einer europäischen Airline durchgeführt wird. Ein Abflug aus einem Nicht-EU-Land mit einer Airline aus einem Drittstaat fällt nicht unter die EU-Regeln. In dieser Situation beantragst du eine Entschädigung nach dem Recht des Abfluglandes, nicht nach der EU-Verordnung.

Kurz gesagt: Was sich lohnt zu buchen

Ein annullierter Flug annulliert nicht deine Rechte. Hol zuerst eine schriftliche Bestätigung des Grundes ein, wähle dann einen neuen Flug oder eine Erstattung und beantrage die Entschädigung in einem separaten Antrag. Bei außergewöhnlichen Umständen gibt es keine Zahlung, aber Betreuung und ein Ersatzflug müssen gewährt werden.

Wenn dein Abflug früh ist, frage zuerst die Airline nach einem Ersatzflug. Kaufe ein neues Ticket erst nach ihrer Weigerung selbst, sonst werden die Kosten möglicherweise nicht erstattet. Wenn die Reise nicht dringend ist und der Grund technisch ist: Stelle einen Entschädigungsantrag. Hier kannst du prüfen, ob dir bei einem annullierten Flug eine Entschädigung zusteht.