Como corrigir um erro em um ticket – instruções passo a passo

As viagens aéreas são a forma mais comum, rápida e confortável de movimento moderno em todo o mundo. Mas também o mais responsável em termos de preparação para isso: este não é um trem ou um ônibus, de onde você pode descer em qualquer parada, se algo der errado. Por isso, ao cadastrar as passagens aéreas, os serviços sentinela verificam cuidadosamente a exatidão do preenchimento e, caso sejam encontrados erros, o passageiro pode ter problemas, até a impossibilidade de voar.

Normalmente, ao reservar bilhetes online, todos os sites fornecem instruções detalhadas e claras para o preenchimento dos campos. Mas a prática mostra que muitas vezes ocorrem erros, erros de impressão e distorções feitas por um passageiro aéreo em potencial. Para isso, existe ainda seguro contra a impossibilidade de embarque, incluindo casos de preenchimento incorreto de bilhete eletrônico. Ele (seguro) pode ser solicitado ao operador da empresa de passagens. Mas sempre há uma oportunidade de corrigir as imprecisões, erros no ticket. Este artigo é dedicado a este problema.

Como corrigir um erro no nome completo no bilhete

O alfabeto internacional oficial usado no preenchimento de dados pessoais em passagens aéreas é o latim. Algumas transportadoras aéreas russas permitem o uso de russo junto com letras latinas em rotas domésticas. Existem vários erros ao preencher, há uma espécie de estatística de erros cometidos.

Ortografia errada da primeira letra do sobrenome

Este é um dos erros de digitação mais irritantes, porque a primeira letra é usada para procurar passageiros na lista de partidas.

Tendo encontrado um erro antes do voo (isso é bom), ligue para a companhia aérea, peça ajuda. Tudo depende do status da empresa: eles podem oferecer simplesmente corrigir a carta ou fazer uma alteração em sua conta no site de reservas de passagens. Algumas companhias aéreas (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair, etc.) fornecem este serviço gratuitamente, e algumas (Emirates, Wizz Air) exigem uma taxa de penalização. Neste último caso, você pode corrigir a carta já no aeroporto após o pagamento da multa. A pior opção é quando você precisa trocar a passagem com uma sobretaxa significativa (dependendo da companhia aérea).

As companhias aéreas russas são menos exigentes: se um erro de digitação não afetar a pronúncia correta do sobrenome, não é necessário corrigi-lo. Mas seguindo a letra da lei sobre voos, vale alertar sobre o erro antes do voo.
Um dia ou mais antes da partida da UT air, a S7 fará alterações no b/c online; Ural Airlines – para a correção de cada erro (não mais de 3) eles levam 500 rublos; Aeroflot – serviço. taxa – 800 rublos; “Vitória” – 4000 rublos.

Distorção de uma letra no nome ou alguma letra subsequente (exceto a primeira) do sobrenome

Essa falha não é tão grave e eles podem nem prestar atenção a ela durante o registro. Mas ainda assim, você deve jogar pelo seguro e ligar para a companhia aérea ou o site de compra de passagens para descobrir sua reação e seguir estas recomendações para corrigir o erro. Muito provavelmente, você não terá que pagar nada pela correção, a julgar pelas avaliações de turistas que já têm a triste experiência de erros. No entanto, algumas transportadoras aéreas excessivamente rígidas (UIA) podem adotar medidas punitivas até a substituição do bilhete.

Número de série ou passaporte impreciso

Muitas vezes, isso não é um obstáculo à partida, mas é melhor corrigi-lo notificando a companhia aérea com antecedência. A Aeroflot, S7, fazia isso de graça antes da falência da VIM-Avia. Pobeda, a Ural Airlines fará correções para 400-500 rublos.

Endereço errado, data de nascimento

A morada e a data de nascimento não são as informações mais importantes para o registo, mas para evitar problemas, deverá informar o serviço de apoio do serviço onde reservou o bilhete e alertar para imprecisões. A companhia aérea estará ciente e não fará nenhuma reclamação no desembarque. A data de nascimento é de interesse dos inspetores em voos domésticos, se 2 pessoas estiverem registradas – homônimos completos.

Erro ao indicar sexo ou status (contato)

Você não deve se preocupar com isso, você tem o direito de determinar seu sexo e como se dirigir a você. Se você escrever “Mr” em vez de “Miss”, não haverá problemas com o voo.

Erro no sobrenome

De acordo com as regras de voos existentes, é costume indicar o nome do meio apenas ao voar em companhias aéreas russas. Se você estiver voando em aeronaves domésticas, é melhor consertá-lo antes da partida. Os padrões das companhias aéreas ocidentais geralmente não exigem a escrita de um patronímico, esse campo nem está no bilhete na maioria dos casos.

Escrevendo um nome completo em latim

Ao preencher o campo com o sobrenome, primeiro nome, patronímico em letras latinas, é necessário verificar cuidadosamente a ortografia com o passaporte para evitar problemas no embarque. Basta digitar uma letra incorretamente – e haverá um problema, especialmente quando o bilhete for verificado por guardas de fronteira estrangeiros. Os russos entendem os diferentes sons do mesmo nome, por exemplo, Nataliia e Natalia (Natalia e Natalia), mas para estrangeiros são nomes completamente diferentes e têm o direito de encontrar falhas se houver discrepâncias com os dados do passaporte. Algumas companhias aéreas russas permitem que você preencha os campos (indique seu nome completo) em voos dentro do país em letras latinas e russas.

Reservar uma passagem aérea no passaporte do seu país

Ao comprar uma passagem em um passaporte interno, o sobrenome, nome, patronímico (o último nem sempre é obrigatório) ainda é escrito em inglês. No alfabeto inglês, algumas nuances apareceram na notação das letras (“ts” desde 2014 é denotado como ts em vez de tc). Para evitar erros, você precisa abrir a tabela de transliteração e verificar sua ortografia. A tabela contém letras russas e letras inglesas em paralelo. São dados exemplos de sobrenomes de personalidades famosas na transcrição em inglês. O uso dessa tabela ajudará a evitar erros na gravação de dados pessoais e garantirá um voo tranquilo e sem problemas. Mas se forem cometidos erros, eles devem ser corrigidos a tempo.

Comprar uma passagem aérea no exterior sem passaporte ou com passaporte vencido

Quase todas as companhias aéreas estrangeiras não exigem que você insira os dados do passaporte ao reservar um bilhete, para que você possa comprá-lo sem passaporte. Quanto a um documento interno em atraso, você pode comprar uma passagem aérea para ele e fazer alterações antes da partida: insira novos dados em vez de dados antigos. O mesmo vale para as garotas que planejam se casar e mudam de sobrenome depois de reservar uma passagem. Eles devem notificar o atendimento ao cliente da companhia aérea ou ligar para o call center e apresentar uma cópia digitalizada da certidão de casamento.

A comissão para alterar o número do passaporte deve ser paga na Ural Airlines (500 rublos), em Pobeda (500 rublos). (A propósito, a Pobeda acaba de anunciar um desconto de 50% nas passagens aéreas).

Conselhos práticos de viajantes experientes

A reserva de passagens aéreas com empresas intermediárias dificulta a correção de erros nos documentos de voo: você não se comunica diretamente com a transportadora aérea, mas por meio dela. É melhor tentar comprar bilhetes diretamente da companhia aérea, onde muitas vezes há descontos mais do que em serviços de vendas online. Obviamente, se um intermediário oferece uma passagem aérea pela metade do preço, é mais lucrativo fazer o pedido dele, mas você precisa ter muito cuidado ao preencher. Lembre-se que a grande maioria das companhias aéreas faz alterações no máximo 2 dias antes da partida, verifique seus documentos de viagem com antecedência.

Ao preencher os dados de várias pessoas, insira as informações sobre elas em um arquivo de texto, copie tudo e envie para o site do serviço, que as indicará automaticamente nos tickets. Um arquivo e mais rápido para enviar do que separadamente para cada um, e há menos chance de erros.

Tenha cuidado ao especificar o mês de partida – muitos serviços mostram imediatamente um grande intervalo de meses, para que você possa clicar acidentalmente no mês errado (erro comum). Por exemplo, seu período de viagem é de 10 a 18 de outubro, e a 1ª tela do sistema de reservas mostra setembro-outubro, a 2ª tela mostra outubro-novembro e você pode clicar por engano em “novembro”.

O principal é ter cuidado ao comprar ingressos eletrônicos para evitar problemas.