Cómo corregir un error en un ticket: instrucciones paso a paso
El transporte aéreo es la forma más común, rápida y cómoda de moverse en todo el mundo. Pero también el más responsable en cuanto a la preparación: esto no es un tren ni un autobús, de los que te puedes bajar en cualquier parada, si algo sale mal. Por lo tanto, al registrar los boletos aéreos, los servicios de vigilancia verifican cuidadosamente la corrección del llenado y, si se encuentran errores, el pasajero puede tener problemas, hasta la imposibilidad de volar.
Por lo general, al reservar boletos en línea, todos los sitios brindan instrucciones detalladas y claras para completar los campos. Pero la práctica muestra que a menudo ocurren errores, erratas y distorsiones hechas por un posible pasajero aéreo. Para ello, existe incluso un seguro contra la imposibilidad de salida, incluidos los casos de cumplimentación incorrecta de un billete electrónico. Se puede solicitar (el seguro) al operador de la compañía de boletos. Pero siempre existe la oportunidad de corregir las inexactitudes, los errores en el boleto. Este artículo está dedicado a este problema.
Cómo corregir un error en el nombre completo del billete
El alfabeto internacional oficial que se utiliza para completar los datos personales en los boletos aéreos es el latino. Algunas compañías aéreas rusas permiten el uso de letras rusas junto con letras latinas en rutas nacionales. Se producen varios errores al completar, hay una especie de estadísticas de errores cometidos.
La ortografía incorrecta de la primera letra del apellido
Este es uno de los errores tipográficos más molestos, porque es por la primera letra que se busca a los pasajeros en la lista de salidas.
Habiendo encontrado un error antes del vuelo (esto es bueno), llame a la aerolínea, pida ayuda. Todo depende del estado de la empresa: pueden ofrecer simplemente corregir la letra o realizar un cambio en su cuenta en el sitio web de reserva de boletos. Algunas aerolíneas (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair, etc.) brindan este servicio de forma gratuita y algunas (Emirates, Wizz Air) requieren una tarifa de penalización. En este último caso, puede corregir la carta ya en el aeropuerto después de pagar la multa. La peor opción es cuando tienes que cambiar el billete con un recargo importante (dependiendo de la compañía aérea).
Las aerolíneas rusas son menos exigentes: si un error tipográfico no afecta la pronunciación correcta del apellido, no es necesario corregirlo. Pero siguiendo al pie de la letra la ley de vuelos, vale la pena advertir sobre el error antes del vuelo.
Un día o más antes de la salida de UT air, S7 realizará cambios en el b/c en línea; Ural Airlines: para la corrección de cada error (no más de 3) toman 500 rublos; Aeroflot – servicio. tarifa – 800 rublos; “Victoria” – 4000 rublos.
Distorsión de una letra en el nombre o alguna letra posterior (excepto la primera) del apellido
Esta falla no es tan grave y es posible que ni siquiera le presten atención durante el registro. Pero aún así, debes ir a lo seguro y llamar a la aerolínea o al sitio de compra de boletos para conocer su reacción y seguir estas recomendaciones para corregir el error. Lo más probable es que no tengas que pagar nada por la corrección, a juzgar por las reseñas de los turistas que ya tienen la triste experiencia de los errores. Sin embargo, algunas compañías aéreas demasiado estrictas (UIA) pueden tomar medidas punitivas hasta la sustitución del billete.
Número de serie o pasaporte inexacto
A menudo, esto no es un obstáculo para la salida, pero es mejor solucionarlo notificando a la aerolínea con anticipación. Aeroflot, S7, hizo esto gratis antes de la quiebra de VIM-Avia. Pobeda, Ural Airlines hará correcciones por 400-500 rublos.
Dirección incorrecta, fecha de nacimiento
La dirección y la fecha de nacimiento no son los datos más importantes para el registro, pero para evitar problemas, debe informar al servicio de soporte del servicio donde reservó el boleto y advertir sobre imprecisiones. La aerolínea estará al tanto y no hará ningún reclamo al aterrizar. La fecha de nacimiento es de interés para los inspectores en vuelos nacionales, si se registran 2 personas, homónimos completos.
Error al indicar sexo o estado (contacto)
No debes preocuparte por esto, tienes derecho a determinar tu género y cómo dirigirte a ti. Si escribes “Señor” en lugar de “Señorita”, no habrá problemas con el vuelo.
error en el apellido
De acuerdo con las reglas de vuelo existentes, se acostumbra indicar el segundo nombre solo cuando se vuela en aerolíneas rusas. Si vuela en un avión nacional, es mejor arreglarlo antes de la salida. Los estándares de las aerolíneas occidentales a menudo no requieren escribir un patronímico, dicho campo ni siquiera está en el boleto en la mayoría de los casos.
Escribir un nombre completo en latín
Al completar el campo con el apellido, el nombre, el patronímico en letras latinas, debe verificar cuidadosamente su ortografía con el pasaporte para evitar problemas al abordar. Es suficiente ingresar una letra incorrectamente, y habrá un problema, especialmente cuando los guardias fronterizos extranjeros verifican el boleto. Los rusos entienden los diferentes sonidos del mismo nombre, por ejemplo, Nataliia y Natalia (Natalia y Natalia), pero para los extranjeros estos son nombres completamente diferentes y tienen derecho a encontrar fallas si hay discrepancias con los datos del pasaporte. Algunas aerolíneas rusas te permiten completar los campos (indicar tu nombre completo) en vuelos dentro del país tanto en letras latinas como rusas.
Reserva de un billete de avión en el pasaporte de su país
Al comprar un boleto con un pasaporte interno, el apellido, el nombre y el patronímico (este último no siempre es obligatorio) todavía se escriben en inglés. En el alfabeto inglés han aparecido algunos matices en la notación de las letras (“ts” desde 2014 se denota como ts en lugar de tc). Para evitar errores, debe abrir la tabla de transliteración y verificar su ortografía. La tabla contiene letras rusas y letras inglesas en paralelo. Se dan ejemplos de apellidos de personalidades famosas en transcripción al inglés. El uso de una tabla de este tipo ayudará a evitar errores al escribir datos personales y garantizará un vuelo tranquilo y sin problemas. Pero si se cometen errores, deben corregirse a tiempo.
Comprar un billete de avión en el extranjero sin pasaporte o con pasaporte caducado
Casi todas las aerolíneas extranjeras no requieren que ingrese los datos del pasaporte al reservar un boleto, por lo que puede comprarlo sin pasaporte. En cuanto a un documento interno vencido, puede comprar un boleto aéreo y realizar cambios antes de la salida: ingrese datos nuevos en lugar de datos antiguos. Lo mismo ocurre con las chicas que planean casarse y cambiar su apellido después de reservar un boleto. Deberán avisar al servicio de atención al cliente de la aerolínea o llamar al call center y presentar una copia escaneada del acta de matrimonio.
La comisión por cambiar el número de pasaporte debe pagarse en Ural Airlines (500 rublos), en Pobeda (500 rublos). (Por cierto, Pobeda acaba de anunciar un descuento del 50% en los billetes de avión).
Consejos prácticos de viajeros experimentados
La reserva de billetes de avión con empresas intermediarias complica la corrección de errores en los documentos de vuelo: no te comunicas directamente con la compañía aérea, sino a través de ella. Es mejor intentar comprar los billetes directamente en la aerolínea, donde suele haber más descuentos que en los servicios de venta online. Por supuesto, si un intermediario ofrece un boleto aéreo a mitad de precio, entonces es más rentable ordenarle, pero debe tener mucho cuidado al completarlo. Recuerda que la gran mayoría de las aerolíneas realizan cambios a más tardar 2 días antes de la salida, revisa tus documentos de viaje con anticipación.
Al completar los datos de varias personas, ingrese información sobre ellos en un archivo de texto, copie todo y envíelo al sitio web del servicio, que los indicará automáticamente en los boletos. Un archivo y más rápido de enviar que por separado para cada uno, y hay menos posibilidades de errores.
Tenga cuidado al especificar el mes de salida: muchos servicios muestran inmediatamente una gran variedad de meses, por lo que puede hacer clic accidentalmente en el mes equivocado (error común). Por ejemplo, su período de viaje es del 10 al 18 de octubre, y la primera pantalla del sistema de reservas muestra septiembre-octubre, la segunda pantalla muestra octubre-noviembre y, por error, puede hacer clic en “noviembre”.
Lo principal es tener cuidado al comprar boletos electrónicos para evitar problemas.