Comment corriger une erreur dans un ticket – instructions étape par étape

Le transport aérien est le moyen de transport moderne le plus courant, le plus rapide et le plus confortable dans le monde. Mais aussi le plus responsable en termes de préparation: ce n'est pas un train ou un bus, d'où vous pouvez descendre à n'importe quel arrêt, en cas de problème. Par conséquent, lors de l'enregistrement des billets d'avion, les services sentinelles vérifient soigneusement l'exactitude du remplissage, et si des erreurs sont constatées, le passager peut avoir des problèmes, jusqu'à l'impossibilité de voler.

Habituellement, lors de la réservation de billets en ligne, tous les sites donnent des instructions détaillées et claires pour remplir les champs. Mais la pratique montre que des erreurs, des fautes d'impression et des déformations faites par un passager aérien potentiel se produisent souvent. Pour cela, il existe même une assurance contre l'impossibilité de départ, notamment en cas de mauvais remplissage d'un billet électronique. Elle (assurance) peut être commandée auprès de l'opérateur de la compagnie de billets. Mais il y a toujours la possibilité de corriger les inexactitudes, les erreurs dans le billet. Cet article est consacré à ce problème.

Comment corriger une erreur dans le nom complet sur le billet

L'alphabet international officiel utilisé pour remplir les données personnelles sur les billets d'avion est le latin. Certains transporteurs aériens russes autorisent l'utilisation du russe avec des lettres latines sur les routes intérieures. Diverses erreurs se produisent lors du remplissage, il existe une sorte de statistique des erreurs commises.

Mauvaise orthographe de la première lettre du nom de famille

C'est l'une des fautes de frappe les plus ennuyeuses, car c'est par la première lettre que les passagers sont recherchés dans la liste des départs.

Ayant trouvé une erreur avant le vol (c'est bien), appelez la compagnie aérienne, demandez de l'aide. Tout dépend du statut de l'entreprise: elle peut vous proposer de corriger simplement la lettre ou d'effectuer une modification de votre compte sur le site de réservation de billets. Certaines compagnies aériennes (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair, etc.) offrent ce service gratuitement, et certaines (Emirates, Wizz Air) facturent des frais. Dans ce dernier cas, vous pouvez corriger la lettre déjà à l'aéroport après avoir payé l'amende. La pire option est lorsque vous devez changer le billet avec un supplément important (selon la compagnie aérienne).

Les compagnies aériennes russes sont moins pointilleuses: si une faute de frappe n'affecte pas la prononciation correcte du nom de famille, il n'est pas nécessaire de la corriger. Mais conformément à la lettre de la loi sur les vols, il convient d'avertir de l'erreur avant le vol.
Un jour ou plus avant le départ d'UT air, S7 apportera des modifications au b / c en ligne; Ural Airlines – pour la correction de chaque erreur (pas plus de 3), ils prennent 500 roubles; Aéroflot – service. frais – 800 roubles; “Victoire” – 4000 roubles.

Distorsion d'une lettre dans le nom ou d'une lettre ultérieure (à l'exception de la première) du nom de famille

Ce défaut n'est pas si grave, et ils peuvent même ne pas y prêter attention lors de l'inscription. Mais encore, vous devriez jouer la sécurité et appeler la compagnie aérienne ou le site d'achat de billets pour connaître leur réaction et suivre ces recommandations pour corriger l'erreur. Très probablement, vous n'aurez rien à payer pour la correction, à en juger par les avis des touristes qui ont déjà la triste expérience des erreurs. Cependant, certains transporteurs aériens trop stricts (UIA) peuvent prendre des mesures punitives pouvant aller jusqu'au remplacement du billet.

Numéro de série ou de passeport inexact

Souvent, ce n'est pas un obstacle au départ, mais il vaut mieux y remédier en prévenant la compagnie aérienne à l'avance. Aeroflot, S7, le faisait gratuitement avant la faillite de VIM-Avia. Pobeda, Ural Airlines apportera des corrections pour 400 à 500 roubles.

Mauvaise adresse, date de naissance

L'adresse et la date de naissance ne sont pas les informations les plus importantes pour l'inscription, mais pour éviter tout problème, vous devez informer le service d'assistance du service où vous avez réservé le billet et avertir des inexactitudes. La compagnie aérienne en sera consciente et ne fera aucune réclamation à l'atterrissage. La date de naissance intéresse les inspecteurs sur les vols intérieurs, si 2 personnes sont enregistrées – homonymes complets.

Erreur dans l'indication du sexe ou du statut (contact)

Vous ne devriez pas vous en soucier, vous avez le droit de déterminer votre sexe et comment vous adresser. Si vous écrivez «Monsieur» au lieu de «Mademoiselle », il n'y aura aucun problème avec le départ.

Erreur dans le nom de famille

Selon les règles de vol existantes, il est d'usage d'indiquer le deuxième prénom uniquement lorsque vous voyagez sur des compagnies aériennes russes. Si vous pilotez un avion domestique, il est préférable de le réparer avant le départ. Les normes des compagnies aériennes occidentales n'imposent le plus souvent pas d'écrire un patronyme, un tel champ ne figure même pas sur le billet dans la plupart des cas.

Écrire un nom complet en latin

Lorsque vous remplissez le champ avec le nom, le prénom, le patronyme en lettres latines, vous devez vérifier attentivement leur orthographe avec le passeport afin d'éviter tout problème lors de l'embarquement. Il suffit d'entrer une lettre incorrecte – et il y aura un problème, surtout lorsque le billet est contrôlé par des gardes-frontières étrangers. Les Russes comprennent les différents sons du même nom, par exemple, Nataliia et Natalia (Natalia et Natalia), mais pour les étrangers, ce sont des noms complètement différents, et ils ont le droit de critiquer s'il y a des divergences avec les données du passeport. Certaines compagnies aériennes russes vous permettent de remplir les champs (indiquez votre nom complet) sur les vols à l'intérieur du pays en lettres latines et russes.

Réservation d'un billet d'avion sur le passeport de votre pays

Lors de l'achat d'un billet sur un passeport interne, le nom, prénom, patronyme (ce dernier n'est pas toujours obligatoire) est toujours écrit en anglais. Dans l'alphabet anglais, certaines nuances sont apparues dans la notation des lettres (« ts» depuis 2014 est noté ts au lieu de tc). Afin d'éviter les erreurs, vous devez ouvrir la table de translittération et vérifier votre orthographe par rapport à celle-ci. Le tableau contient des lettres russes et des lettres anglaises en parallèle. Des exemples de noms de famille de personnalités célèbres en transcription anglaise sont donnés. L'utilisation d'un tel tableau aidera à éviter les erreurs d'écriture des données personnelles et garantira un vol calme et sans problème. Mais si des erreurs sont commises, elles doivent être corrigées à temps.

Acheter un billet d'avion à l'étranger sans passeport ou avec un passeport périmé

Presque toutes les compagnies aériennes étrangères n'exigent pas que vous saisissiez les données de votre passeport lors de la réservation d'un billet, vous pouvez donc l'acheter sans passeport. Comme pour un document interne en retard, vous pouvez acheter un billet d'avion pour celui-ci et apporter des modifications avant le départ : entrez de nouvelles données au lieu d'anciennes données. Il en va de même pour les filles qui envisagent de se marier et de changer de nom de famille après avoir réservé un billet. Ils doivent avertir le service client de la compagnie aérienne ou appeler le centre d'appels et présenter une copie scannée de l'acte de mariage.

La commission de changement de numéro de passeport doit être payée à Ural Airlines (500 roubles), à Pobeda (500 roubles). (Au fait, Pobeda vient d'annoncer une remise de 50% sur les billets d'avion).

Conseils pratiques de voyageurs expérimentés

La réservation de billets d'avion auprès de compagnies intermédiaires complique la correction des erreurs dans les documents de vol: vous ne communiquez pas directement avec le transporteur aérien, mais par son intermédiaire. Il est préférable d'essayer d'acheter des billets directement auprès de la compagnie aérienne, où il y a souvent plus de réductions que les services de vente en ligne. Bien sûr, si un intermédiaire propose un billet d'avion à moitié prix, il est alors plus rentable de commander chez lui, mais vous devez être très prudent lors du remplissage. N'oubliez pas que la grande majorité des compagnies aériennes effectuent les modifications au plus tard 2 jours avant le départ, vérifiez vos documents de voyage à l'avance.

Lorsque vous remplissez les données de plusieurs personnes, saisissez les informations les concernant dans un seul fichier texte, copiez le tout et envoyez-le au site Web du service, qui les indiquera automatiquement dans les tickets. Un fichier et plus rapide à envoyer que séparément pour chacun, et il y a moins de risque d'erreurs.

Soyez prudent lorsque vous spécifiez le mois de départ – de nombreux services affichent immédiatement une large plage de mois, vous pouvez donc accidentellement cliquer sur le mauvais mois (erreur courante). Par exemple, votre période de voyage est du 10 au 18 octobre, et le 1er écran du système de réservation affiche septembre-octobre, le 2ème écran affiche octobre-novembre, et vous pouvez cliquer par erreur sur “novembre”.

L'essentiel est d'être prudent lors de l'achat de billets électroniques afin d'éviter les ennuis.