Як виправити помилку в авіаквитку – покрокова інструкція

Авіапереліт – найпоширеніший, швидкий і комфортний спосіб сучасного пересування світом. Але й найвідповідальніший щодо підготовки до нього: це не поїзд і не автобус, з якого можна вийти на будь-якій зупинці, якщо що не так. Тому при реєстрації авіаквитків дозорними службами ретельно перевіряється правильність заповнення, і при виявленні помилок у пасажира можуть виникнути проблеми аж до неможливості відлетіти.

Зазвичай при бронюванні квитків онлайн на всіх сайтах дається докладна чітка інструкція щодо заповнення полів. Але практика показує, що нерідко трапляються помилки, друкарські помилки, спотворення, допущені потенційним авіапасажиром. І тому існує навіть страховка від неможливості вильоту, куди входять випадки неправильного заповнення електронного авіаквитка. Її (страхування) можна замовити у оператора компанії з продажу квитків. Але завжди є можливість виправити допущені неточності, помилки в авіаквитку. Цій проблемі і присвячена ця стаття.

Як виправити помилку в ПІБ в авіаквитку

Офіційним міжнародним алфавітом, що використовується під час заповнення особистих даних в авіаквитках, є латиниця. Деякі російські авіаперевізники дозволяють на внутрішніх маршрутах використовувати поряд з латинськими літерами російські. Виникають різні помилки при заповненні, існує своєрідна статистика помилок, що допускаються.

Неправильне написання першої літери прізвища

Це одна з найприкріших описок, тому що саме за першою літерою йде пошук пасажирів у списку вильоту.

Виявивши помилку до перельоту (це добре), телефонуйте в авіакомпанію, просіть допомогти. Тут все залежить від статусу компанії: можуть запропонувати виправити літеру або внести зміну в особистому кабінеті на сайті бронювання квитка. Деякі авіалінії (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair та ін.) надають цю послугу безкоштовно, а деякі (Emirates, Wizz Air) вимагають штрафної плати. В останньому випадку виправити літеру можна вже в аеропорту після сплати штрафу. Найгірший варіант, коли доведеться авіаквиток міняти зі суттєвою доплатою (залежить від авіакомпанії).

Менш прискіпливі авіакомпанії Росії: якщо друкарська помилка не впливає на правильність вимови прізвища, її не вимагають виправляти. Але слідуючи букві закону про переліт, варто попередити про помилку перед польотом.
За добу та більше до вильоту «ЮТ ейр», S7 внесуть зміни б/п онлайн; “Уральські авіалінії” – за виправлення кожної помилки (не більше 3-х) беруть 500 руб.; “Аерофлот” – сервіс. збір – 800 руб.; “Перемога” – 4000 руб.

Спотворення літери в імені або якоїсь наступної (крім першої) літери прізвища

Цей недолік не такий серйозний, і на нього можуть навіть не звернути увагу під час реєстрації. Але все-таки варто підстрахуватися і зателефонувати в авіакомпанію або на сайт покупки квитка, щоб дізнатися про їхню реакцію та виконати дані рекомендації з виправлення помилки. Найімовірніше, що за виправлення нічого не доведеться платити, судячи з відгуків туристів, які вже мають сумний досвід помилок. Однак деякі надто суворі авіаперевізники (МАУ) можуть пред'явити караючі заходи аж до заміни авіаквитка.

Неточно вказані серія чи номер паспорта

Найчастіше це не є перешкодою для вильоту, проте краще виправити, попередньо сповістивши авіакомпанію. Безкоштовно це роблять “Аерофлот”, S7, робив до банкрутства “ВІМ-Авіа”. “Перемога”, “Уральські авіалінії” внесуть виправлення за 400-500 руб.

Вказано неправильну адресу, дату народження

Адреса та дата народження – не найважливіша інформація для реєстрації, але щоб уникнути неприємностей, варто повідомити службу підтримки сервісу, де ви бронювали авіаквиток, і попередити про неточність. Авіакомпанія буде в курсі і не висуне жодних претензій при посадці. Дата народження цікавить перевіряльників на внутрішньоросійських рейсах, якщо реєструються 2 особи – повні тезки.

Помилка у вказівці статі або статусу (звернення)

З цього приводу не варто хвилюватися, ви маєте право самим визначатися зі своєю статтю і тим, як до вас звертатися. Якщо замість «міс» напишіть «містер», проблем із вильотом не буде.

Помилка по батькові

За існуючими правилами перельотів, по батькові прийнято вказувати лише при польотах російських авіалініях. Якщо летить внутрішніми літаками, краще виправити перед вильотом. Стандарти західних авіаліній найчастіше не вимагають писати по батькові, таке поле в квитку навіть відсутнє здебільшого.

Написання ПІБ латиною

Заповнюючи поле з прізвищем, ім'ям, по-батькові латинськими літерами, потрібно уважно звіряти їх написання із закордонним паспортом, щоб уникнути неприємностей при посадці. Достатньо неправильно ввести одну літеру – і буде проблема, особливо коли авіаквиток перевіряється іноземними прикордонниками. Російським зрозумілі різні звучання однієї й тієї ж імені, наприклад, Nataliia і Natalia (Наталя і Наталія), а іноземців це абсолютно різні імена, і вони мають право причепитися, якщо є різночитання з даними паспорта. Деякі російські авіалінії дозволяють на рейсах у країні заповнювати поля (вказувати ПІБ) і латинськими, і російськими буквами.

Бронювання авіаквитка за паспортом своєї країни

При покупці квитка за внутрішнім паспортом прізвище, ім'я, по батькові (останнє не завжди потрібно) все одно писати англійською. В англійському алфавіті з'явилися деякі нюанси в позначеннях літер («ц» з 2014 позначається як ts замість tc). Щоб не допустити помилок, потрібно відкрити таблицю транслітерації та по ній звіряти свої написання. У таблиці містяться російські літери та паралельно англійські. Наводяться приклади прізвищ знаменитих особистостей англійської транскрипції. Користування подібною таблицею допоможе уникнути помилок у написанні особистих даних та дасть гарантію безпроблемного спокійного перельоту. Але якщо помилки допущені, їх необхідно вчасно виправити.

Купівля авіаквитка за кордон без закордонного паспорта або за простроченим паспортом

Майже всі закордонні авіалінії не вимагають вводити паспортні дані при бронюванні квитка, тому його можна придбати без закордонного паспорта. Щодо внутрішнього простроченого документа, на нього можна купити авіаквиток, а перед вильотом внести зміни: замість старих даних ввести нові. Те саме чекає на дівчат, які планують вийти заміж і змінити прізвище після бронювання квитка. Їм слід повідомити про це клієнтську службу авіакомпанії або зателефонувати до кол-центру та пред'явити відсканований екземпляр свідоцтва про шлюб.

Комісію за зміну номера паспорта треба заплатити в Уральських авіалініях (500 руб.), В Перемозі (500 руб.). (До речі, щойно «Перемога» оголосила про 50-відсоткові знижки на авіаквитки).

Практичні поради від досвідчених мандрівників

Бронювання авіаквитків у компаній-посередників ускладнює виправлення помилок у польотних документах: ви спілкуєтеся не безпосередньо з авіаперевізником, а через неї. Краще намагатися придбати квитки безпосередньо в авіакомпанії, де найчастіше бувають знижки більше, ніж в інтернет-сервісах з продажу. Звичайно, якщо посередник пропонує авіаквиток вдвічі дешевше, то вигідніше замовляти у нього, але потрібно бути дуже уважним під час заповнення. Пам'ятайте, що переважна кількість авіаліній здійснюють зміни не пізніше 2-х діб до вильоту, перевіряйте заздалегідь оформлення проїзних документів.

При заповненні даних на кількох людей вносите відомості про них в один текст-файл, копіюйте все та надсилайте на сайт сервісу, який в режимі автомата вкаже їх в авіаквитках. Одним файлом і швидше відправляти, ніж окремо на кожного, і менша ймовірність помилок.

Будьте уважні при позначенні місяця вильоту – багато послуг показують відразу великий діапазон місяців, тому випадково можна зробити клік не на той місяць (поширена помилка). Наприклад, період вашої поїздки – з 10 по 18 жовтня, а 1-й екран системи бронювання показує вересень-жовтень, 2-й – жовтень-листопад, і можна помилково натиснути на «листопад».

Головне – уважність при купівлі електронних авіаквитків, щоб уникнути неприємностей.