O que fazer se você perder o avião

Last updated Jun 2, 2022

Contente

Hoje vamos falar sobre o que fazer se você perder seu avião. Tal incômodo pode acontecer com qualquer passageiro e por diversos motivos, mas mesmo os turistas que “voaram” centenas de horas podem não saber como agir nesse caso.

informações gerais

Antes de tudo, é necessário entender o princípio e o procedimento para voar em um avião. Ao contrário de qualquer outro meio de transporte, viajar de avião não é apenas comprar uma passagem e entrar no avião. Cada passageiro deve passar por um procedimento de check-in obrigatório, que começa muito antes do início do embarque.

Assim, ao chegar ao aeroporto, deverá dirigir-se ao balcão de check-in e apresentar o referido bilhete, passaporte e demais documentos necessários. Aqui você será oferecido para despachar sua bagagem, que a equipe especial do aeroporto carregará independentemente no compartimento de carga de uma aeronave. Após concluir esses procedimentos, você receberá um cartão de embarque e um bom despachante oferecerá a você para ir à sala de embarque. Ninguém o deixará embarcar no avião até que o embarque seja anunciado.

O que fazer se o avião decolar sem você

Não é incomum que os passageiros cheguem tarde no saguão do aeroporto. Eles não têm escolha a não ser olhar com decepção para o avião deixando o horizonte. Mas não há necessidade de “acabar” com as tão esperadas férias e voltar para casa. Afinal, nem tudo está perdido e o problema pode ser resolvido!

Vamos ver o que pode ser feito neste caso? Em primeiro lugar, deve contactar o representante da companhia aérea para a qual comprou o bilhete. Com um maior grau de probabilidade, você será oferecido para trocar uma passagem e selecionar a melhor opção de voo. Se você voou para uma reunião de negócios e se atrasou, poderá devolver a passagem. Em regra, a empresa aceita o reembolso de até 75% do seu valor.

No entanto, você precisa saber que alguns tipos de ingressos não são aceitos de volta. Em particular, se o passageiro usou a oferta de orçamento da companhia aérea ou comprou uma passagem com desconto. Mas aqueles que voam de negócios ou de primeira classe estão protegidos de uma surpresa tão desagradável. Esses clientes terão prazer em oferecer um bom voo e substituir o documento não utilizado. Como regra, define as condições de devolução, troca e outros direitos dos compradores.

Mas se a empresa transportadora for a culpada pelo avião ter voado sem passageiro, ela é obrigada a reembolsar o custo total do documento. Isso acontece quando há alterações no horário, cancelamento de voos devido a circunstâncias imprevistas (tempo não voador) e assim por diante. Você também pode contar com o reembolso de despesas no caso de não ser possível entrar no compartimento de passageiros do veículo a tempo por culpa dos funcionários da estação aérea (documentação longa, inspeção de bagagem longa, etc.).

Você também deve ter cuidado ao comprar passagens para voos internacionais. Se o país para o qual você está voando exigir um visto, a transportadora não é responsável por sua falha em preencher este importante documento. Quando tal incidente é detectado no saguão do aeroporto, o cliente pode ter seu embarque negado e o reembolso do dinheiro gasto.

Atrasado para registro

Acontece que um passageiro está atrasado para o check-in, mas o avião ainda está na pista. Determine imediatamente quanto tempo resta antes da decolagem. Se você tiver mais de 25 minutos restantes, as chances de embarcar ainda estão lá. Em tal situação, vale a pena usar os serviços de um balcão de registro de retardatários. Se o cliente não for o proprietário de uma passagem de classe executiva, ele terá que pagar mais por sua lentidão. Se não houver tal balcão no corredor, você precisará encontrar um representante da empresa transportadora.

Mas nos casos em que faltam alguns minutos para a partida, não se deve contar com a sorte. Você provavelmente precisará pegar um voo ou rota diferente. Nenhuma empresa atrasará um voo por causa de um passageiro, pois mesmo um atraso de alguns minutos pode resultar em um atraso irreparável do horário do voo.

Ainda mais cuidadosos devem ser aqueles que voam de um aeroporto internacional. Além dos procedimentos padrão de check-in e triagem de bagagem, esses clientes terão que passar pela alfândega e controle de passaporte. Os balcões desse controle estão sempre lotados, por isso mesmo quem chega pontualmente no aeroporto às vezes corre o risco de se atrasar e não embarcar.

Não conseguiu a bordo

Caso o procedimento de check-in tenha sido concluído com sucesso, mas por algum motivo o turista não tenha tido tempo de embarcar, ele também tem todas as chances de permanecer no ponto de partida programado e passar o primeiro dia de férias na espera sala. Dependendo do tipo de aeronave e do modo de acesso a bordo (a pé, pela passarela ou de ônibus), é concedido algum tempo para esse procedimento. O embarque no avião pára 10-20 minutos antes da partida. Os clientes que fizeram o check-in, mas não embarcaram a tempo, serão chamados pelo viva-voz, mas também ninguém esperará pelos retardatários.

Em casos excepcionais, um representante da empresa pode decidir adiar o voo e pousar o cliente, mas você não deve esperar essa sorte. E então você não deve esperar um reembolso do custo total do ingresso. Na melhor das hipóteses, uma parte do dinheiro será devolvida ao cliente, pois acredita-se que ele se atrasou por culpa própria.

Assim, se você tiver que voar de avião, precisará se familiarizar com antecedência com o procedimento e os termos para passar no procedimento de registro, alfândega e controle de passaportes e também seguir atentamente os anúncios de desembarques no transporte aéreo. Mas se você se atrasar sem culpa sua, não se desespere, pois a empresa se preocupa com sua reputação e com os clientes, por isso eles devolverão parte do dinheiro gasto ou trocarão a passagem.