Was tun, wenn Sie Ihr Flugzeug verpassen?

Heute werden wir darüber sprechen, was zu tun ist, wenn Sie Ihr Flugzeug verpassen. Ein solches Ärgernis kann jedem Passagier aus verschiedenen Gründen passieren, aber selbst Touristen, die Hunderte von Stunden „geflogen” sind, wissen möglicherweise nicht, wie sie sich in einem solchen Fall verhalten sollen.

allgemeine Informationen

Zunächst ist es notwendig, das Prinzip und die Vorgehensweise beim Fliegen mit einem Verkehrsflugzeug zu verstehen. Im Gegensatz zu anderen Verkehrsmitteln geht es beim Flugreisen nicht nur darum, ein Ticket zu kaufen und ins Flugzeug zu steigen. Jeder Passagier muss ein obligatorisches Check-in-Verfahren durchlaufen, das lange vor Beginn des Boardings beginnt.

Wenn Sie also am Flughafen ankommen, sollten Sie zum Check-in-Schalter gehen und das erwähnte Ticket, den Reisepass und andere notwendige Dokumente vorlegen. Hier wird Ihnen angeboten, Ihr Gepäck einzuchecken, das das Spezialpersonal des Flughafens selbstständig in den Frachtraum eines Flugzeugs lädt. Nach Abschluss dieser Prozeduren erhalten Sie eine Bordkarte und ein netter Dispatcher bietet Ihnen an, in die Boarding-Lounge zu gehen. Niemand wird Sie an Bord des Flugzeugs lassen, bis das Einsteigen angekündigt wird.

Was tun, wenn das Flugzeug ohne Sie gestartet ist?

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Passagiere zu spät in der Flughafenhalle erscheinen. Es bleibt ihnen nichts anderes übrig, als dem Flugzeug, das den Horizont verlässt, enttäuscht nachzublicken. Aber es ist nicht nötig, den lang ersehnten Urlaub „zu beenden” und nach Hause zurückzukehren. Schließlich ist noch nicht alles verloren und das Problem kann gelöst werden!

Mal sehen, was in diesem Fall getan werden kann? Zunächst sollten Sie sich an den Vertreter der Fluggesellschaft wenden, für die Sie ein Ticket gekauft haben. Mit größerer Wahrscheinlichkeit wird Ihnen angeboten, ein Ticket umzutauschen und die beste Flugoption auszuwählen. Wenn Sie zu einem Geschäftstermin geflogen sind und sich verspätet haben, können Sie das Ticket zurückgeben. In der Regel stimmt das Unternehmen einer Rückerstattung von bis zu 75 % seines Wertes zu.

Sie müssen jedoch wissen, dass einige Arten von Tickets nicht zurückgenommen werden. Insbesondere dann, wenn der Fluggast das Billigangebot der Airline genutzt oder ein Ticket mit Rabatt gekauft hat. Doch wer Business oder First Class fliegt, ist vor einer solchen unangenehmen Überraschung geschützt. Solche Kunden bieten gerne einen guten Flug an und ersetzen das unbenutzte Dokument. Es legt in der Regel die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und andere Rechte des Käufers fest.

Aber wenn die Fluggesellschaft schuld daran ist, dass das Flugzeug ohne Passagier weggeflogen ist, ist sie verpflichtet, die vollen Kosten des Dokuments zu erstatten. Dies geschieht bei Änderungen im Flugplan, Annullierung von Flügen aufgrund unvorhergesehener Umstände (nicht fliegendes Wetter) und so weiter. Auch für den Fall, dass es durch Verschulden der Mitarbeiter der Flugstation (langer Papierkram, lange Gepäckkontrolle etc.) nicht möglich war, rechtzeitig in den Fahrgastraum des Fahrzeugs zu gelangen, können Sie mit Aufwendungsersatz rechnen.

Auch beim Kauf von Tickets für internationale Flüge sollten Sie vorsichtig sein. Wenn für das Land, in das Sie fliegen, ein Visum erforderlich ist, ist die Fluggesellschaft nicht dafür verantwortlich, dass Sie dieses wichtige Dokument nicht ausfüllen. Wenn ein solcher Vorfall in der Flughafenhalle festgestellt wird, kann dem Kunden die Beförderung verweigert und das ausgegebene Geld zurückerstattet werden.

Zu spät zur Anmeldung

Es kommt vor, dass ein Passagier zu spät zum Check-in kommt, das Flugzeug aber noch auf der Landebahn steht. Stellen Sie sofort fest, wie viel Zeit bis zum Start verbleibt. Wenn Sie noch mehr als 25 Minuten Zeit haben, sind die Chancen, an Bord zu kommen, immer noch vorhanden. In einer solchen Situation lohnt es sich, die Dienste einer Nachzügler-Registrierung in Anspruch zu nehmen. Wenn der Kunde kein Business-Class-Ticket besitzt, muss er für seine Trägheit extra bezahlen. Wenn es in der Halle keinen solchen Schalter gibt, müssen Sie einen Vertreter des Transportunternehmens finden.

Aber in Fällen, in denen es noch ein paar Minuten bis zum Abflug sind, sollte man nicht auf Glück zählen. Sie müssen höchstwahrscheinlich einen anderen Flug oder eine andere Route nehmen. Kein Unternehmen wird einen Flug wegen eines Passagiers verzögern, da bereits eine Verspätung von wenigen Minuten zu einer irreparablen Verzögerung des Flugplans führen kann.

Noch vorsichtiger sollten diejenigen sein, die vom internationalen Flughafen abheben. Zusätzlich zu den standardmäßigen Check-in- und Gepäckkontrollverfahren müssen diese Kunden die Zoll- und Passkontrolle passieren. Die Schalter einer solchen Kontrolle sind immer überfüllt, sodass selbst diejenigen, die pünktlich am Flughafen ankommen, manchmal Gefahr laufen, zu spät zu kommen und nicht an Bord zu kommen.

Hat es nicht an Bord geschafft

Für den Fall, dass der Check-in-Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, der Tourist jedoch aus irgendeinem Grund keine Zeit zum Einsteigen hatte, hat er auch jede Chance, am geplanten Abfahrtsort zu bleiben und den ersten Urlaubstag im Warten zu verbringen Zimmer. Je nach Flugzeugtyp und Zugangsart an Bord (zu Fuß, über die Gangway oder mit dem Bus) ist für diesen Vorgang etwas Zeit eingeplant. Das Boarding des Flugzeugs endet 10-20 Minuten vor Abflug. Kunden, die zwar eingecheckt, aber nicht rechtzeitig an Bord gekommen sind, werden zusätzlich über die Freisprecheinrichtung angerufen, aber auch auf Nachzügler wird nicht gewartet.

In Ausnahmefällen kann ein Unternehmensvertreter entscheiden, den Flug zu verschieben und den Kunden zu landen, aber Sie sollten nicht auf ein solches Glück hoffen. Und dann sollten Sie nicht auf eine Rückerstattung des vollen Ticketpreises hoffen. Im besten Fall wird ein Teil des Geldes an den Kunden zurückerstattet, da angenommen wird, dass er aus eigenem Verschulden zu spät gekommen ist.

Wenn Sie also mit dem Flugzeug fliegen müssen, müssen Sie sich im Voraus mit dem Verfahren und den Bedingungen für den Abschluss des Registrierungsverfahrens, der Zoll- und Passkontrolle vertraut machen und auch die Ankündigungen der Landungen im Luftverkehr sorgfältig befolgen. Aber wenn Sie ohne eigenes Verschulden zu spät kommen, verzweifeln Sie nicht, denn das Unternehmen kümmert sich um seinen Ruf und seine Kunden, also werden sie einen Teil des ausgegebenen Geldes zurückerstatten oder das Ticket ändern.

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