Cosa fare se perdi l’aereo

Oggi parleremo di cosa fare se perdi l'aereo. Un tale fastidio può accadere a qualsiasi passeggero e per vari motivi, ma anche i turisti che hanno “volato” centinaia di ore potrebbero non sapere come comportarsi in un caso del genere.

Informazione Generale

Prima di tutto, è necessario comprendere il principio e la procedura per volare su un aereo di linea. A differenza di qualsiasi altro mezzo di trasporto, il viaggio aereo non consiste solo nell'acquisto di un biglietto e nel salire sull'aereo. Ogni passeggero deve sottoporsi a una procedura di check-in obbligatoria, che inizia molto prima dell'inizio dell'imbarco.

Quindi, quando arrivi in ​​aeroporto, dovresti andare allo sportello del check-in e presentare il biglietto menzionato, il passaporto e altri documenti necessari. Qui ti verrà offerto di imbarcare i tuoi bagagli, che il personale speciale dell'aeroporto caricherà autonomamente nel vano di carico di un aeromobile. Dopo aver completato queste procedure, ti verrà rilasciata una carta d'imbarco e un simpatico spedizioniere ti offrirà di andare alla sala d'imbarco. Nessuno ti farà salire a bordo dell'aereo di linea fino all'annuncio dell'imbarco.

Cosa fare se l'aereo è decollato senza di te

Non è raro che i passeggeri si presentino in ritardo nella hall dell'aeroporto. Non hanno altra scelta che guardare con disappunto l'aereo di linea che lascia l'orizzonte. Ma non c'è bisogno di “porre fine” alla tanto attesa vacanza e tornare a casa. Dopotutto, non tutto è perduto e il problema può essere risolto!

Vediamo cosa si può fare in questo caso? Prima di tutto, dovresti contattare il rappresentante della compagnia aerea per la quale hai acquistato un biglietto. Con un grado di probabilità maggiore, ti verrà offerto di scambiare un biglietto e selezionare l'opzione di volo migliore. Se sei volato a una riunione di lavoro ed eri in ritardo, puoi restituire il biglietto. Di norma, l'azienda accetta un rimborso fino al 75% del suo valore.

Tuttavia, devi sapere che alcuni tipi di biglietti non vengono accettati. In particolare, se il passeggero ha utilizzato l'offerta budget della compagnia aerea o ha acquistato un biglietto scontato. Ma coloro che volano in affari o in prima classe sono protetti da una così spiacevole sorpresa. Tali clienti saranno felici di offrire un buon volo e sostituire il documento non utilizzato. Di norma, esplicita le condizioni per la restituzione, lo scambio e altri diritti degli acquirenti.

Ma se la compagnia aerea è la colpevole che l'aereo è volato via senza passeggero, è obbligata a rimborsare l'intero costo del documento. Questo accade quando ci sono cambiamenti nell'orario, cancellazione di voli per circostanze impreviste (meteo non di volo) e così via. Puoi contare anche sul rimborso delle spese nel caso in cui non fosse possibile entrare in tempo nell'abitacolo del veicolo per colpa dei dipendenti dell'aerostazione (lunghe pratiche burocratiche, ispezione bagagli lunghi, ecc.).

Dovresti anche fare attenzione quando acquisti i biglietti per i voli internazionali. Se il paese verso il quale stai volando richiede un visto, il vettore non è responsabile per il mancato completamento di questo importante documento. Quando un tale incidente viene rilevato nella hall dell'aeroporto, al cliente potrebbe essere negato l'imbarco e il rimborso del denaro speso.

In ritardo per la registrazione

Succede che un passeggero sia in ritardo per il check-in, ma l'aereo è ancora sulla pista. Determinare immediatamente quanto tempo è rimasto prima del decollo. Se ti rimangono più di 25 minuti, le possibilità di salire a bordo sono ancora lì. In una situazione del genere, vale la pena utilizzare i servizi di uno sportello di registrazione per i ritardatari. Se il cliente non è il proprietario di un biglietto di business class, dovrà pagare un extra per la sua lentezza. Se non è presente un tale sportello nella sala, è necessario trovare un rappresentante della compagnia di trasporto.

Ma nei casi in cui mancano pochi minuti alla partenza, non dovresti contare sulla fortuna. Molto probabilmente dovrai prendere un volo o una rotta diversi. Nessuna compagnia ritarderà un volo a causa di un passeggero, poiché anche un ritardo di pochi minuti può comportare un ritardo irreparabile rispetto all'orario del volo.

Ancora più attenti dovrebbero essere coloro che volano da un aeroporto internazionale. Oltre alle procedure standard di check-in e controllo dei bagagli, tali clienti dovranno passare attraverso la dogana e il controllo passaporti. Gli sportelli di tale controllo sono sempre affollati, quindi anche chi arriva puntuale in aeroporto a volte corre il rischio di arrivare in ritardo e di non salire a bordo.

Non ce l'ho fatta a bordo

Nel caso in cui la procedura di check-in sia andata a buon fine, ma per qualche ragione il turista non ha avuto il tempo di imbarcarsi, ha anche tutte le possibilità di rimanere nel punto della partenza prevista e trascorrere il primo giorno di vacanza nell'attesa Camera. A seconda del tipo di aeromobile e della modalità di accesso a bordo (a piedi, in passerella o in autobus), per questa procedura è previsto del tempo. L'imbarco sull'aereo di linea si ferma 10-20 minuti prima della partenza. I clienti che hanno effettuato il check-in ma non sono saliti a bordo in tempo verranno inoltre chiamati in vivavoce, ma nessuno aspetterà nemmeno i ritardatari.

In casi eccezionali, un rappresentante dell'azienda può decidere di ritardare il volo e far atterrare il cliente, ma non dovresti sperare in tale fortuna. E poi non dovresti sperare in un rimborso dell'intero costo del biglietto. Nel migliore dei casi, una parte del denaro verrà restituita al cliente, perché si ritiene che sia arrivato in ritardo per sua colpa.

Pertanto, se devi volare in aereo, devi familiarizzare in anticipo con la procedura e i termini per il superamento della procedura di registrazione, dogana e controllo passaporti, e anche seguire attentamente gli annunci di sbarco sul trasporto aereo. Ma se sei in ritardo non per colpa tua, non disperare, perché l'azienda ha a cuore la sua reputazione e i clienti, quindi restituiranno parte dei soldi spesi o cambieranno il biglietto.

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