Mitä tehdä, jos myöhästyt lentokoneesta

Tänään puhumme siitä, mitä tehdä, jos myöhästyt lentostasi. Tällaista haittaa voi sattua kenelle tahansa matkustajalle ja eri syistä, mutta jopa satoja tunteja “lentäneet” turistit eivät välttämättä tiedä, miten tällaisessa tapauksessa tulee toimia.

yleistä tietoa

Ensinnäkin on ymmärrettävä matkustajakoneella lentämistä koskeva periaate ja menettely. Toisin kuin muut liikennemuodot, lentomatkailu ei ole vain lipun ostamista ja lentokoneeseen nousemista. Jokaisen matkustajan tulee käydä läpi pakollinen lähtöselvitys, joka alkaa kauan ennen koneeseen nousua.

Joten lentokentälle saapuessasi sinun tulee mennä lähtöselvitysikkunaan ja esittää mainittu lippu, passi ja muut tarvittavat asiakirjat. Täällä sinulle tarjotaan lähtöselvitystä matkatavarasi, jotka lentokentän erikoishenkilöstö lastaa itsenäisesti lentokoneen tavaratilaan. Näiden toimenpiteiden suorittamisen jälkeen sinulle myönnetään maihinnousukortti, ja mukava lähettäjä tarjoaa sinulle pääsyn lennolle. Kukaan ei päästä sinua matkustajakoneeseen ennen kuin lennolle on ilmoitettu.

Mitä tehdä, jos lentokone nousi ilman sinua

Ei ole harvinaista, että matkustajat ilmestyvät myöhään lentokentän salille. Heillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin katsoa pettyneenä lentokoneen poistumista horisontista. Mutta kauan odotettua lomaa ei tarvitse “lopeta” ja palata kotiin. Loppujen lopuksi kaikki ei ole menetetty ja ongelma voidaan ratkaista!

Katsotaan mitä tässä tapauksessa voidaan tehdä? Ensinnäkin sinun tulee ottaa yhteyttä sen lentoyhtiön edustajaan, jolle ostit lipun. Suuremmalla todennäköisyydellä sinua tarjotaan vaihtamaan lippu ja valitsemaan paras lentovaihtoehto. Jos lensit liiketapaamiseen ja myöhästyit, voit palauttaa lipun. Pääsääntöisesti yritys suostuu palauttamaan enintään 75 % arvostaan.

Sinun on kuitenkin tiedettävä, että tietyntyyppisiä lippuja ei hyväksytä takaisin. Erityisesti, jos matkustaja käytti lentoyhtiön budjettitarjousta tai osti lipun alennuksella. Mutta liike- tai ensiluokkaiset lentävät ovat suojassa sellaiselta epämiellyttävältä yllätykseltä. Tällaiset asiakkaat tarjoavat mielellään hyvän lennon ja korvaavat käyttämättömän asiakirjan. Siinä pääsääntöisesti määritellään palautus-, vaihto- ja muut ostajien oikeudet.

Mutta jos lentoyhtiö on syyllinen siihen, että kone lensi pois ilman matkustajaa, he ovat velvollisia korvaamaan asiakirjan kaikki kustannukset. Näin tapahtuu, kun aikataulussa on muutoksia, lentoja peruuntuu odottamattomien olosuhteiden vuoksi (ei-lentävä sää) ja niin edelleen. Voit myös luottaa kulukorvaukseen, mikäli lentoaseman työntekijöiden syyn vuoksi (pitkä paperityö, pitkä matkatavaroiden tarkastus jne.) ei ole ollut mahdollista päästä ajoissa ajoneuvon matkustamoon.

Sinun tulee olla varovainen myös ostaessasi lippuja kansainvälisille lennoille. Jos maa, johon lennät, vaatii viisumin, liikenteenharjoittaja ei ole vastuussa siitä, että et täytä tätä tärkeää asiakirjaa. Kun tällainen tapaus havaitaan lentokentän hallissa, asiakkaalta voidaan evätä pääsy lennolle ja rahat takaisin.

Ilmoittautuminen myöhässä

Sattuu niin, että matkustaja myöhästyy lähtöselvityksestä, mutta kone on edelleen kiitotiellä. Määritä välittömästi, kuinka paljon aikaa on jäljellä ennen lentoonlähtöä. Jos sinulla on yli 25 minuuttia jäljellä, mahdollisuudet päästä kyytiin ovat edelleen olemassa. Tällaisessa tilanteessa kannattaa käyttää myöhästyneiden ilmoittautumispisteen palveluita. Jos asiakas ei ole bisnesluokan lipun omistaja, hän joutuu maksamaan ylimääräistä hitaudesta. Jos hallissa ei ole tällaista tiskiä, ​​sinun on löydettävä kuljetusyhtiön edustaja.

Mutta tapauksissa, joissa on muutama minuutti jäljellä ennen lähtöä, sinun ei pitäisi luottaa onneen. Sinun on todennäköisesti valittava toinen lento tai reitti. Mikään yritys ei viivästy lentoa yhden matkustajan takia, sillä muutaman minuutinkin viivästyminen voi aiheuttaa korjaamattoman myöhästymisen lentoaikataulusta.

Vielä varovaisempia tulisi olla kansainväliseltä lentokentältä lentäviä. Tavallisten lähtöselvitys- ja matkatavaroiden tarkastusmenettelyjen lisäksi tällaisten asiakkaiden on läpäistävä tulli- ja passitarkastus. Tällaisen tarkastuksen tiskit ovat aina tungosta, joten myös ajoissa lentokentälle saapuvat ovat joskus vaarassa myöhästyä eivätkä pääse kyytiinsä.

Ei päässyt kyytiin

Siinä tapauksessa, että lähtöselvitys onnistui, mutta turisti ei jostain syystä ehtinyt nousta koneeseen, hänellä on myös kaikki mahdollisuudet jäädä aikataulun mukaiseen lähtöpisteeseen ja viettää ensimmäinen lomapäivä odotustilassa. huone. Riippuen ilma-aluksen tyypistä ja koneeseen pääsytavasta (jalan, käytävän kautta tai bussilla), tälle toimenpiteelle on varattu aikaa. Lentokoneeseen nousu pysähtyy 10-20 minuuttia ennen lähtöä. Niille asiakkaille, jotka kirjautuivat sisään, mutta eivät päässeet kyytiin ajoissa, soitetaan lisäksi kaiutinpuhelimeen, mutta kukaan ei myöskään odota myöhästyneitä.

Poikkeustapauksissa yrityksen edustaja voi päättää viivästyttää lentoa ja laskeutua asiakkaan laskuun, mutta sellaista onnea ei kannata toivoa. Ja silloin sinun ei pitäisi toivoa koko lipun hinnan palautusta. Parhaimmillaan osa rahoista palautetaan asiakkaalle, koska hänen uskotaan myöhästyneen omasta syystään.

Siten, jos sinun täytyy lentää lentokoneella, sinun on tutustuttava etukäteen rekisteröintimenettelyn, tulli- ja passitarkastuksen läpivientimenettelyyn ja -ehtoihin sekä seurattava tarkasti lentoliikenteen laskeutumisilmoituksia. Mutta jos myöhästyt ilman omaa syytäsi, älä masennu, sillä yritys välittää maineestaan ​​ja asiakkaistaan, joten he palauttavat osan käytetystä rahasta tai vaihtavat lipun.

Suositeltua luettavaa Mikä on kannattavampaa ottaa mukaan matkalle: muovikortit vai käteinen.