Qué hacer si pierdes tu avión

Hoy hablaremos de qué hacer si pierdes tu avión. Tal molestia puede ocurrirle a cualquier pasajero y por varias razones, pero incluso los turistas que han “volado” cientos de horas pueden no saber cómo actuar en tal caso.

información general

En primer lugar, es necesario comprender el principio y el procedimiento para volar en un avión. A diferencia de cualquier otro modo de transporte, viajar en avión no se trata solo de comprar un boleto y subir al avión. Cada pasajero debe pasar por un procedimiento de check-in obligatorio, que comienza mucho antes del inicio del embarque.

Por lo tanto, cuando llegue al aeropuerto, deberá dirigirse a la ventanilla de facturación y presentar el mencionado billete, pasaporte y demás documentos necesarios. Aquí se le ofrecerá facturar su equipaje, que el personal especial del aeropuerto cargará de forma independiente en el compartimento de carga de un avión. Después de completar estos procedimientos, se le emitirá una tarjeta de embarque y un amable despachador le ofrecerá ir a la sala de embarque. Nadie le permitirá subir a bordo del avión hasta que se anuncie el embarque.

Qué hacer si el avión despega sin ti

No es raro que los pasajeros lleguen tarde al vestíbulo del aeropuerto. No les queda más remedio que mirar con desilusión después de que el avión de pasajeros abandone el horizonte. Pero no hace falta “poner fin” a las ansiadas vacaciones y volver a casa. ¡Después de todo, no todo está perdido y el problema se puede resolver!

Veamos qué se puede hacer en este caso. En primer lugar, debe comunicarse con el representante de la aerolínea para la que compró un boleto. Con un mayor grado de probabilidad, se le ofrecerá cambiar un boleto y seleccionar la mejor opción de vuelo. Si voló a una reunión de negocios y llegó tarde, puede devolver el boleto. Por regla general, la empresa se compromete a la devolución de hasta el 75% de su valor.

Sin embargo, debe saber que algunos tipos de boletos no se aceptan de vuelta. En particular, si el pasajero utilizó la oferta económica de la aerolínea o compró un boleto con descuento. Pero aquellos que vuelan en clase ejecutiva o en primera clase están protegidos de una sorpresa tan desagradable. Dichos clientes estarán encantados de ofrecer un buen vuelo y reemplazar el documento no utilizado. Por regla general, establece las condiciones para la devolución, el cambio y otros derechos de los compradores.

Pero si la empresa de transporte es la culpable de que el avión se fuera volando sin un pasajero, está obligada a reembolsar el costo total del documento. Esto sucede cuando hay cambios en el horario, cancelación de vuelos debido a circunstancias imprevistas (tiempo fuera de vuelo), etc. También puede contar con el reembolso de los gastos en caso de que no haya sido posible acceder a tiempo al habitáculo del vehículo por culpa de los empleados de la estación aérea (papeleo largo, inspección de equipaje largo, etc.).

También debe tener cuidado al comprar boletos para vuelos internacionales. Si el país al que vuela requiere una visa, entonces el transportista no es responsable de que no complete este importante documento. Cuando se detecte una incidencia de este tipo en el hall del aeropuerto, se podrá denegar el embarque al cliente y la devolución del dinero gastado.

Tarde para el registro

Sucede que un pasajero llega tarde al check-in, pero el avión todavía está en la pista. Determine inmediatamente cuánto tiempo queda antes del despegue. Si le quedan más de 25 minutos, entonces las posibilidades de subir a bordo todavía están ahí. En tal situación, vale la pena utilizar los servicios de un mostrador de registro tardío. Si el cliente no es dueño de un boleto de clase ejecutiva, entonces tendrá que pagar extra por su lentitud. Si no hay tal mostrador en el pasillo, debe encontrar un representante de la empresa de transporte.

Pero en los casos en que queden algunos minutos antes de la salida, no debe contar con la suerte. Lo más probable es que deba tomar un vuelo o ruta diferente. Ninguna compañía retrasará un vuelo a causa de un pasajero, ya que incluso un retraso de unos minutos puede resultar en un retraso irreparable del horario del vuelo.

Aún más cuidadosos deben ser aquellos que vuelan desde un aeropuerto internacional. Además de los procedimientos estándar de check-in y control de equipaje, dichos clientes deberán pasar por el control de aduanas y pasaportes. Los mostradores de dicho control siempre están abarrotados, por lo que incluso aquellos que llegan a tiempo al aeropuerto a veces corren el riesgo de llegar tarde y no subir a bordo.

No llegó a bordo

En el caso de que el procedimiento de check-in se haya completado con éxito, pero por alguna razón el turista no tuvo tiempo de embarcar, también tiene todas las posibilidades de permanecer en el punto de salida programado y pasar el primer día de vacaciones en la espera. habitación. En función del tipo de aeronave y de la forma de acceso a bordo (a pie, por pasarela o en autobús), se prevé un tiempo para este procedimiento. El abordaje del avión se detiene 10-20 minutos antes de la salida. A los clientes que se registraron pero no subieron a bordo a tiempo se les llamará adicionalmente por el altavoz, pero nadie esperará a los que lleguen tarde.

En casos excepcionales, un representante de la compañía puede decidir retrasar el vuelo y aterrizar al cliente, pero no debe esperar tal suerte. Y entonces no debe esperar un reembolso del costo total del boleto. En el mejor de los casos, se devolverá una parte del dinero al cliente, porque se cree que llegó tarde por su propia culpa.

Por lo tanto, si tiene que volar en avión, debe familiarizarse de antemano con el procedimiento y los términos para pasar el procedimiento de registro, el control de aduanas y pasaportes, y también seguir cuidadosamente los anuncios de aterrizaje en el transporte aéreo. Pero si llegas tarde por causas ajenas a ti, no te desesperes, porque a la empresa le importa su reputación y sus clientes, por lo que te devolverán parte del dinero gastado o te cambiarán el billete.

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