Bordkarte verloren: So findest du deine Buchung und kommst an Bord

Du hast noch ein paar Stunden bis zum Abflug, und die Buchungsmail ist irgendwo verschwunden. Die Panik ist verständlich, aber es gibt keinen Grund zur Eile. Ein Flugticket zu verlieren ist heute fast unmöglich, denn Papiertickets gibt es nicht mehr.

Die Fluggesellschaften sind am 1. Juni 2008 vollständig auf elektronische Tickets umgestiegen (Stand: IATA-Pressemitteilung). Die Flugdaten liegen in der Datenbank der Airline, nicht auf einem Stück Papier in deiner Tasche.

Es gibt also nichts wiederherzustellen. Du musst nur wieder Zugriff auf deine Buchung bekommen und dir eine neue Bordkarte besorgen. Das E-Ticket lebt als Datensatz im System der Airline (Navan). Das Einzige, was du verlieren kannst, ist ein Ausdruck, und der lässt sich leicht ersetzen.

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Was tun, wenn dein Ticket verloren ist

💡 Kurz gesagt:

• Öffne die App oder Website der Airline, geh zu „Meine Buchung" und gib den Buchungscode zusammen mit deinem Nachnamen ein.
• Lade die Reiseroute erneut herunter oder speichere die mobile Bordkarte in Wallet.
• Kein Buchungscode? Ruf die Airline an oder wende dich an die Agentur, bei der du den Flug gekauft hast.

Finde zuerst heraus, welches Dokument tatsächlich fehlt. Das E-Ticket ist nur in der Datenbank der Airline gespeichert, du kannst es also physisch gar nicht verlieren.

Die Reiseroute enthält die Strecke, die Flugnummer und den Zahlungsbetrag. Die Bordkarte wird nach dem Check-in ausgestellt, und genau die wird am Gate zusammen mit deinem Reisepass kontrolliert.

Passagiere verwechseln diese Papiere oft und geraten ohne Grund in Panik. Der Schaltermitarbeiter findet die Buchung über Nachname und Flugnummer, wenn du deinen Reisepass dabei hast. Danach musst du nur noch einen Ersatz für das verlorene Dokument bekommen.

Schritt 1: Buchung per Code finden

Such zuerst nach dem Buchungscode. Das ist die Buchungsreferenz, eine kurze Kombination aus lateinischen Buchstaben und Zahlen, die die Airline jeder Bestellung zuweist und in der Buchungsbestätigung angibt.

Der Code steht in der Bestätigungsmail und im Konto des Verkäufers. Schau im Spam-Ordner nach und suche nach dem Wort „Buchung". Die Mail kommt oft von einer Adresse, die du nie zu deinen Kontakten hinzugefügt hast.

Hast du den Flug über eine Agentur gekauft? Dann fordere den Code dort an. Die Airline sieht die Buchung über ihre eigene interne Nummer, die du nicht kennst. Mit dem Code in der Hand öffnest du „Meine Buchung" und siehst Flug, Sitzplätze und Zahlungsstatus.

Das System bietet dir dann den Online-Check-in an. Du bekommst dieselbe Bordkarte wie beim ursprünglichen Kauf, nur in digitaler Form.

KISymbolbild: KI-generiert

Schritt 2: Reiseroute ausdrucken

Die Reiseroute kannst du beliebig oft kostenlos neu ausdrucken. Öffne dein Konto, wähle deine Buchung aus und klicke auf „Beleg herunterladen" oder „Reiseroute".

Der Beleg berechtigt dich nicht zum Einsteigen. Er wird vom Visazentrum, der Buchhaltung oder dem Zoll benötigt, wo die Strecke und die Zahlung für die Reise bestätigt werden.

Speichere das PDF in der Cloud, nicht nur auf deinem Handy. So bleibt das Dokument auch dann zugänglich, wenn die App gelöscht wird oder dein Smartphone keinen Akku mehr hat.

Gibt die Website die Datei nicht her? Ruf den Support an und bitte darum, dir den Beleg per Mail zu schicken. Das dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Schritt 3: neue Bordkarte bekommen

Am einfachsten bekommst du die Bordkarte erneut in der App der Airline. Nach dem Online-Check-in erscheint sie im Bereich „Bordkarten" und lässt sich sogar ohne Internet öffnen (Lufthansa).

Am Flughafen wird die Bordkarte auf mehreren Wegen ausgestellt: am Selbstbedienungsautomaten, am Check-in-Schalter und in der mobilen App. Bei den meisten Airlines druckt der Automat mit deinem Reisepass in unter einer Minute ein Duplikat. Am Schalter nennst du die Flugnummer, und der Mitarbeiter druckt die Bordkarte erneut aus.

Seit dem 12. November 2025 ist Ryanair auf vollständig digitale Bordkarten umgestiegen (Ryanair). Wenn du online eingecheckt hast, ist die Neuausstellung kostenlos. Der Check-in am Flughafen bleibt ein kostenpflichtiger Service.

Auf manchen Flügen anderer Airlines werden mobile Bordkarten nicht akzeptiert. In dem Fall stellt der Mitarbeiter am Schalter eine Papierbordkarte aus.

© Jeffrey Beall from Denver, Colorado, USA · CC BY-SAFoto: Jeffrey Beall from Denver, Colorado, USA, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0), Wikimedia Commons

Was die Neuausstellung kostet

Der Preis hängt von der Airline ab und davon, ob du den Online-Check-in vorab abgeschlossen hast oder nicht. Die Gebühren wurden am 15. September 2026 auf den offiziellen Seiten der Airlines geprüft.

Die Beträge legt die Airline selbst fest und sie ändern sich mit der Zeit. Prüfe den Tarif vor dem Abflug auf der offiziellen Website, nicht in einem Forum.

Alte Papiertickets mit kostenpflichtigen Duplikaten sind zusammen mit dem Papier verschwunden. Heute wird nur noch für den Check-in am Flughafen eine Zusatzgebühr erhoben.

So verlierst du dein Ticket nicht noch einmal

Der zuverlässigste Ansatz ist, sich nicht auf Papier und Gedächtnis zu verlassen. Speichere den Buchungscode in den Notizen deines Handys und leite dir die Airline-Mail in einem Messenger weiter.

Füge die Bordkarte direkt nach dem Check-in zu Wallet hinzu. Sie öffnet sich ohne Netz und hängt nicht von deiner Mail-App ab.

Mach einen Screenshot von der Buchung und lege ihn in der Cloud ab. So kannst du Flugnummer und Terminal jederzeit prüfen, selbst wenn die Website der Airline nicht erreichbar ist.

Komm mit Zeitpuffer am Flughafen an. Wenn du es doch nicht rechtzeitig schaffst, gelten andere Schritte: Was tun, wenn du deinen Flug verpasst hast.

⁉️🤔 Häufige Fragen

Kann ich ein Papierflugticket wiederherstellen?

Nein, Papiertickets wurden abgeschafft (laut IATA), mehr dazu am Anfang des Artikels. Du brauchst keine Papiere, du brauchst Zugriff auf die Buchung per Code und Nachname.

Wo finde ich den Buchungscode, wenn die Mail gelöscht ist?

Schau im Konto des Verkäufers und im Spam-Ordner nach. Wenn nichts auftaucht, ruf die Airline oder Agentur an und gib Nachname, Datum und Strecke an: Damit finden sie die Buchung.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bordkarte am Flughafen verloren habe?

Geh zu einem Selbstbedienungsautomaten und scanne deinen Reisepass. Eine andere Möglichkeit: der Check-in-Schalter, wo ein Mitarbeiter die Bordkarte anhand der Flugnummer erneut ausdruckt. Wenn du vorab online eingecheckt hast, ist die Neuausstellung bei den meisten Airlines kostenlos.

Wie viel kostet die Neuausstellung einer Bordkarte?

Die Neuausstellung einer Bordkarte ist in der Regel kostenlos, wenn du online eingecheckt hast. Bei Ryanair zahlen nur diejenigen, die den Online-Check-in verpasst haben und am Flughafen einchecken. Prüfe die genaue Gebühr auf der offiziellen Website der Airline: Die Beträge variieren und ändern sich je nach Saison.

Lassen sie mich ohne ausgedrucktes Ticket an Bord?

Ja, du musst das E-Ticket nicht ausdrucken. Am Gate brauchst du eine Bordkarte und einen Reisepass. Die Bordkarte wird auf dem Handybildschirm akzeptiert, wenn der Flug mobile Bordkarten unterstützt. Wo mobile Bordkarten nicht funktionieren, wird am Schalter eine ausgestellt.

Kurz gesagt: Was sich zu buchen lohnt

Der Verlust deiner Bordkarte annulliert deinen Flug nicht. Stell den Zugriff auf die Buchung mit den Schritten oben wieder her, und du steigst ohne Zusatzkosten an Bord.

Wenn dein Abflug in ein paar Tagen ist, bestätige zuerst die Buchung per Code. Wenn der Flug bereits gekauft ist, du aber keinen Beleg hast, lade ihn aus deinem Konto herunter. Wenn du mit einem Anschlussflug fliegst, speichere die Bordkarte in Wallet.

Einen neuen Flug zu buchen ist einfach auf Kiwi.com, und vor der Reise kannst du Versicherungsoptionen vergleichen.

Wenn dein Flug annulliert wurde oder lange verspätet ist, prüfe dein Recht auf Entschädigung.