✈️ Kuinka välttää ongelmia lentoyhtiöiden kanssa: 15 vinkkiä

Loma ei aina ole vain mukavia kokemuksia, rannalla rentoutumista ja mielenrauhaa. Joskus olosuhteet häiritsevät suunnitelmiamme ja vuoden odotetuin osa muuttuu ongelmien ratkaisemiseksi. Selvitimme, mitkä ongelmat uhkaavat meitä lentomatkan aikana, miten niitä voidaan välttää ja mitä tehdä, jos niitä sattuu.

Suunnitelmien muutos tarkoittaa, että lippu on mennyt?  

Rahan säästämiseksi lentoliput varataan useimmiten etukäteen. Ylivoimaisen esteen sattuessa, toisin kuin bussi- tai lentolippu, et voi vain luovuttaa lippuasi. Mitä tehdä? Vaihtoehtoja on useita.

Osta liput Flex- tai Semi flex -tariffeista

Jos et ole varma, että suunnitelmasi ovat ”rautaisia”, suosittelen ryhtymään ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin sijoitustesi suojaamiseksi. Yksi niistä on ”joustavan” hinnan valinta lippua ostettaessa. 

Halvimmat liput myydään yleensä Promo / Light -hinnoilla. Tällaisia ​​lippuja ei kuitenkaan voi palauttaa tai muuttaa. 

Seuraava Semi flex -hinta (se voidaan kutsua eri nimellä lentoyhtiöstä riippuen) on yleensä 25 % kalliimpi. Voit kuitenkin muuttaa lähtöpäiviäsi ilman rangaistusta. Flex-hinta välttää tappiot täysin, vaikka peruuttaisit lipun. Kyllä, tällaiset liput maksavat suuruusluokkaa enemmän. Mutta jos tiedät, että matkahäiriöiden riskit ovat korkeat, on parempi olla turvassa. Muuten menetät melkein kaiken.

Lähtökieltovakuutus

Jos ostat lipun välittäjän kautta, sinun ei tarvitse edes valita joustavaa, kallista hintaa. Voit yksinkertaisesti ottaa käyttöön välittäjän tarjoaman lentoturvavakuutuksen. 

Tällä palvelulla ei ole yhtä hinnastoa. Välittäjä päättää itse, kuinka paljon tällaisesta vaihtoehdosta pyytää. Mutta esimerkiksi iso operaattori Edreams tarjoaa vakuutuksen lentoon jäämisen varalta 5-10 % lipun hinnasta.

Kunnioittava syy

Lentoyhtiöt ovat tiukkoja mutta oikeudenmukaisia. Myös liput, joita ei palauteta, voidaan palauttaa pätevistä syistä, jotka estävät lennon. Näitä ovat sairaus, lähisukulaisen kuolema ja ongelmat rajalla.

Tietenkään he eivät ota sanaasi vastaan. Sinun on toimitettava asiaankuuluvat todisteet tapahtuneesta ja liitettävä se palautuspyyntöön. Esimerkiksi todistus klinikalta sairaudesta . Yritä tehdä tämä välittömästi. Mitä nopeammin lähetät asiaa koskevan pyynnön, sitä todennäköisemmin saat lipun täyden hinnan takaisin. Hyvityspyynnöt lähetetään siihen paikkaan, josta lippu on ostettu.

Palautettavat liput

Kuten junissa, lentolipussa on useita kustannuskomponentteja: itse lippu, joka sisältää suorat lentokustannukset, ja maksut (lentokenttä, polttoaine jne.) Lain mukaan voit hakea verojen ja maksujen palautusta. Tämä koskee myös lippuja, joita ei palauteta. 

Näin ollen, vaikka sinulla olisi alkeellisin hinta ja matka perutaan mielijohteesta, älä kiirehdi lopettamaan käytettyä rahaa. Peruuta lippu välittömästi, mistä ostit sen. Jonkin ajan kuluttua hyvitysosuus hyvitetään kortillesi. Kuinka paljon tarkalleen ottaen riippuu lentoyhtiöstä. Minulla oli samanlainen kokemus puolalaisesta LOT-operaattorista. 100 euron hinnasta päivän palautettu lippu palautti minulle 20 euroa. Se on pieni asia, mutta mukava. 

---

• Säästetty ja ansaittu: jaamme lifehacks lentolippujen ostamiseen
• Rauhallisesti ja ilman päänsärkyä: 10 vinkkiä matkalaukun pakkaamiseen
• Kolme helppoa tapaa saada paras paikka lentokoneeseen

---

Lentoyhtiö peruutti lennon

Suunnitelmat muuttuvat paitsi meille, myös lentoyhtiöille. Tapahtuu, että työntekijät menevät lakkoon tai sää ei salli lentämistä. Matkustajat joutuvat tällaisten ylitsepääsemättömien olosuhteiden uhreiksi. 

Tunnolliset lentoyhtiöt tekevät kaikkensa minimoidakseen vaikutukset asiakkaisiin. Sinulle joko hyvitetään lippusi hinta tai sinulle tarjotaan seuraavaa seuraavaa lentoa. Muista kysyä lisäkorvauksesta , esimerkiksi kuponki seuraavalle lennolle tai hotellimajoitukseen, kun ongelma ratkeaa.

Mutta on myös poikkeuksellisia olosuhteita. Yhden sellaisen koimme vuonna 2020 – pandemian vuoksi peruttiin kymmeniä tuhansia lentoja. Lentoyhtiöt eivät myöskään teknisesti tai taloudellisesti kyenneet tyydyttämään matkustajien valituksia. 

Tässä tapauksessa on myös ulospääsy: turvautua ”ammattimaisten kantajien” apuun. Jotkut yritykset pyrkivät saamaan korvauksia viivästyneistä tai peruutetuista lennoista puolestasi. Esimerkiksi Compensair tai Airhelp. Hakumenettely on yksinkertainen ja ilmainen. Mutta ole kärsivällinen, oikeudenkäynti voi kestää vuosia.

Ylivaraus

Matkalaukkujen pakkaaminen on ohi. Saavuimme lentokentälle. Kauan odotettu lähtöhetki on koittanut. Luovutamme passimme – ja… meille kerrotaan, ettei lennolla ole paikkoja. Se tapahtuu? Valitettavasti kyllä. Tätä tilannetta kutsutaan ylivaraukseksi. Lentoyhtiö, joka tietää lennosta kieltäytyneiden matkustajien tilastot, myy lennolle enemmän lippuja kuin matkustamossa on paikkoja. Sitten matkustajia pyydetään lentämään vapaaehtoisesti seuraavalla lennolla. Jos vapaaehtoisia ei ole, tulee vanha neuvostoliittolainen ”vapaaehtoinen-pakollinen”.

Kuinka välttyä siltä, ​​että joudut potkua lennolta ylivarauksen jälkeen

On olemassa useita puolustusmekanismeja, jotka estävät ongelmia. Lasten matkustajat joutuvat harvoin ylivarausten manipuloinnin kohteeksi. Sekä ne, joilla on siirtoja ja kirjattu matkatavara. 

Jos lennät kevyesti ja yksin, voit myös suojautua. Tarkista lentosi etukäteen verkossa. Lisäksi lentoyhtiö arvostaa ”matkustajiaan”. Ne, joilla on kanta- asiakaskortti. Rekisteröidy yhdelle ja samalla ansaitset maileja ilmaista matkaa varten.

Mitä tehdä, jos saat edelleen lomautuksen

Älä panikoi. Emmekä tee skandaalia. Valitettavasti EU:n ja Yhdysvaltojen sääntöjen mukaan ylivaraus on laillista. Mutta jos sinut poistettiin lennolta väkisin paikkojen puutteen vuoksi, sinua ei yksinkertaisesti pakoteta nostamaan seuraavalle lennolle. Ja myös suojaa, lämpöä ja ruokaa. Joka kuuden tunnin odotusaika on liitettävä ruokamerkkien myöntämiseen. Jos seuraava lento on seuraavana päivänä, sinun tulee majoittua kauttakulkuhotellissa.

Lentoyhtiöt, jotka yrittävät hyvittää, antavat usein myös kuponkeja tulevia lentoja varten. Jos et ole tyytyväinen tähän, voit taistella rahallisen korvauksen saamiseksi. Jälleen ”ammattimaisten kantajien” avulla, joista kirjoitin edellä. EU-säännöt korvaavat ylivarauksen 600 euroon asti. Muuten, samanlaiset säännöt ja neuvot pätevät, kun lento viivästyy liikenteenharjoittajan syyn vuoksi.

Mutta ensin mene lentoyhtiön tiskille. Sinulle tarjotaan käytettävissä olevia vaihtoehtoja. On täysin mahdollista, että tilanne itsessään menee positiiviseen suuntaan. Esimerkiksi seuraavaan lentoon on vähän aikaa, ja sinulle tarjotaan paikkaa bisnesluokassa.

Myöhästyimme siirrosta

Siksi suosittelen matkaa suunnitellessa valitsemaan lennot, jotka yhdistävät yhden lentoyhtiön. Tai yhden lentoyhtiöallianssin edustajia. Tässä tapauksessa operaattori hoitaa yhteyden. Se voi esimerkiksi viivästyttää lentoasi, jos lentosi viivästyy. Sinut saatetaan pikakäytävää pitkin lennolle. Tai äärimmäisissä tapauksissa varmistaa laskeutumisen seuraavalle.

Mutta vaikka myöhästyisit lentokentällä ja syyllinen myöhästymisestä on yksin sinun, älä kiirehdi ostamaan lippua seuraavalle lennolle. Lähesty lentoyhtiön työntekijää, selitä tilanne ja pyydä sinua istumaan seuraavaan. Liikenteenharjoittajat vastaavat usein pyyntöön ja varaavat lipun uudelleen ilmaiseksi, jos paikkoja on vapaana.

Kadonneet matkatavarat

Tässä neuvoni on banaalinen ja yksinkertainen. Lennä matkatavaroilla, joita voit hallita. Silloin he eivät menetä mitään. Useimmat lentoyhtiöt antavat sinun ottaa mukaasi ns. ”käsilaukku” – pienet matkalaukut, jotka mahtuvat matkatavaratelineeseen. 

Jos luotit edelleen kirjattuihin matkatavaroihin, jotka yhtäkkiä katosivat lennon jälkeen, algoritmi on seuraava. Löysimme ”Kadonneiden ja löydettyjen” -tiskin lentoasemalta. Teemme matkatavaroiden katoamisesta ilmoituksen. Menemme rentoutumaan hotelliimme, koska matkatavaroiden löytäminen on nyt kokonaan lentoyhtiön harteilla. Kadonneet tavarat saapuvat mukavasti hotellille kuljetuksella, jonka lentoyhtiö maksaa.

Hyvin harvoissa tapauksissa matkatavaroita ei löydy. Sitten sinun on tehtävä vaatimus lentoyhtiötä vastaan ​​ja vaadittava korvausta. 

Muista, että ei ole toivottomia tilanteita edes niin vaikeassa asiassa kuin lentomatkailu. Lennä huviksesi!