✈️ Så undviker du problem med flygbolag: 15 tips
Semester handlar inte alltid bara om trevliga upplevelser, avkoppling på stranden och sinnesro. Ibland stör omständigheterna våra planer och den mest efterlängtade delen av året förvandlas till att lösa problem. Vi kom på vilka problem som hotar att drabba oss under flygresor, hur vi kan undvika dem och vad vi ska göra om de inträffar.
Ändring av planer, betyder att biljetten är borta?
För att spara pengar bokas flygbiljetter oftast i förväg. I händelse av force majeure, till skillnad från en buss eller en flygbiljett, kan du inte bara lämna över din biljett. Vad ska man göra? Det finns flera alternativ.
Köp biljetter från Flex eller Semi flex tariffer
Om du inte är säker på att dina planer är ”järn” råder jag dig att vidta förebyggande åtgärder för att skydda dina investeringar. En av dem är valet av ett ”flexibelt” pris när du köper en biljett.
De billigaste biljetterna säljs vanligtvis på kampanj / lätta priser. Men sådana biljetter kan inte returneras eller ändras.
Nästa Semi flex-pris (det kan kallas olika beroende på flygbolag) är vanligtvis 25% dyrare. Du kan dock ändra dina avresedatum utan påföljd. Flexpriset kommer helt att undvika förluster även om du avbokar din biljett. Ja, sådana biljetter kommer att kosta en storleksordning mer. Men om du vet att riskerna för reseavbrott är höga är det bättre att vara säker. Annars kommer du att förlora nästan allt.
Ingen avgångsförsäkring
Om du köper en biljett via en mellanhand behöver du inte ens välja ett flexibelt, dyrt pris. Du kan helt enkelt slå på den icke-flygförsäkring som erbjuds av förmedlaren.
Denna tjänst har inte en enda prislista. Förmedlarna bestämmer själva hur mycket de ska begära för ett sådant alternativ. Men till exempel erbjuder den stora operatören Edreams en försäkring mot icke-flyg för 5-10 % av biljettpriset.
En respektfull anledning
Flygbolagen är strikta men rättvisa. Även icke-återbetalningsbara biljetter kan returneras av giltiga skäl som förhindrar flygningen. Dessa inkluderar sjukdom, närståendes död, problem vid gränsen.
Naturligtvis tar de inte ditt ord för det. Du måste tillhandahålla relevanta bevis för vad som hände och bifoga det till returbegäran. Till exempel ett intyg från kliniken om din sjukdom. Försök att göra detta omedelbart. Ju tidigare du skickar in den relevanta begäran, desto mer sannolikt kommer du att få tillbaka hela biljettkostnaden. Begäran om återbetalning skickas till den plats där biljetten köptes.
Återbetalningsbara biljetter
Precis som på tåg har en flygbiljett flera kostnadskomponenter: själva biljetten, som inkluderar direkta flygbolagskostnader, och avgifter (flygplats, bränsle etc.) Enligt lag kan du kräva återbetalning av kostnaden för skatter och avgifter. Detta gäller även ej återbetalningsbara biljetter.
Så även om du har det mest grundläggande priset och resan ställs in på ett infall, skynda dig inte att sätta stopp för de spenderade pengarna. Avboka omedelbart biljetten där du köpte den. Efter en tid kommer återbetalningsdelen att krediteras ditt kort. Exakt hur mycket beror på flygbolaget. Jag hade en liknande upplevelse med den polska transportören LOT. Av kostnaden på 100 euro gav biljetten som returnerades för dagen mig 20 euro. Det är en liten sak, men trevlig.
- Rädda och förtjänade: vi delar lifehacks för att köpa flygbiljetter
- Lugnt och utan huvudvärk: 10 tips för att packa resväskan
- Tre enkla sätt att få den bästa stolen på planet
Flygbolaget ställde in flyget
Planerna förändras inte bara för oss, utan också för flygbolagen. Det händer att anställda strejkar eller att vädret inte tillåter flygning. Passagerare blir offer för sådana oöverstigliga omständigheter.
Samvetsgranna flygbolag gör allt de kan för att minimera påverkan på kunderna. Du kommer antingen att få tillbaka kostnaden för din biljett eller erbjudas nästa flyg. Se till att fråga om ytterligare kompensation, till exempel en kupong för nästa flyg eller hotellboende medan problemet är löst.
Men det finns också extraordinära omständigheter. Vi upplevde en av dem 2020 – tiotusentals flyg ställdes in på grund av pandemin. Och flygbolagen kunde inte, varken tekniskt eller ekonomiskt, tillgodose passagerarnas klagomål.
I det här fallet finns det också en väg ut: att ta hjälp av ”professionella käranden.” Vissa företag håller på att få ersättning för försenade eller inställda flyg för din räkning. Till exempel Compensair eller Airhelp. Ansökningsförfarandet är enkelt och gratis. Men ha tålamod, rättstvister kan pågå i flera år.
Överbokning
Besväret med att packa dina resväskor är över. Vi nådde flygplatsen. Den efterlängtade avresan har kommit. Vi lämnar över vårt pass – och… vi får veta att det inte finns några platser på flyget. Det händer? Ack, ja. Denna situation kallas överbokning. Lufttrafikföretaget, som känner till statistiken över passagerare som vägrar att flyga, säljer fler biljetter till flyget än det finns platser i kabinen. Då uppmanas passagerarna att frivilligt flyga på nästa flyg. Om det inte finns några frivilliga, kommer det gamla sovjetiska ”frivilligt-obligatoriet” till spel.
Hur man undviker att bli utsparkad från ett flyg när det är överbokat
Det finns flera försvarsmekanismer som förhindrar problem. Passagerare med barn faller sällan under överbokningsmanipulation. Samt de med transfer och incheckat bagage.
Flyger du lätt och ensam kan du också skydda dig. Checka in för ditt flyg i förväg online. Dessutom värdesätter flygbolaget ”sina passagerare.” De som har ett lojalitetskort. Registrera dig för en och samtidigt tjänar du miles för gratisresor.
Vad ska du göra om du fortfarande blir uppsagd
Låt oss inte få panik. Och vi kommer inte att göra en skandal. Tyvärr, enligt EU och USA:s regler är överbokning lagligt. Men om du tvångsavvisats från ett flyg på grund av brist på platser, är du inte bara skyldig att placeras på nästa. Och även lä, värma och mata. Var sjätte timmes väntan måste åtföljas av utfärdande av matkuponger. Om nästa flyg är nästa dag måste du bo på ett transithotell.
Flygbolag, som försöker gottgöra, ger också ofta kuponger för framtida flygningar. Om du inte är nöjd med detta kan du slåss om ekonomisk ersättning. Återigen, med hjälp av de ”professionella målsäganden” som jag skrev om ovan. EU:s regler ger ersättning för överbokning upp till 600 euro. Förresten, liknande regler och råd gäller när ett flyg är försenat på grund av flygbolagets fel.
Men först, gå till flygbolagets disk. Du kommer att erbjudas tillgängliga alternativ. Det är mycket möjligt att situationen i sig kommer att gå i positiv riktning. Till exempel kommer det att dröja lite till nästa flyg, och du kommer att erbjudas en plats i business class.
Vi var sena till överföringen
Det är därför, när du planerar en resa, rekommenderar jag dig att välja flyg som ansluter till ett flygbolag. Eller representanter för en flygbolagsallians. I det här fallet tar transportören hand om anslutningen. Det kan till exempel försena ditt flyg om ditt är försenat. Du kommer att eskorteras längs expresskorridoren till ombordstigning. Eller, i extrema fall, säkerställer landning på nästa.
Men även om du är sen på flygplatsen och skulden för att du är sen ligger enbart på dig, skynda dig inte att köpa en biljett till nästa flyg. Gå fram till en flygbolagsanställd, förklara situationen och be om att få sitta på nästa. Transportörer tillmötesgår ofta begäran och, om platser finns tillgängliga, boka om biljetten gratis.
Förlorat bagage
Här är mitt råd banalt och enkelt. Flyg med bagage du kan kontrollera. Då förlorar de ingenting. De flesta flygbolag låter dig ta med dig det så kallade ombord. ”handbagage” – små resväskor som får plats på bagagehyllan.
Om du fortfarande litade på incheckat bagage som plötsligt försvann efter flygningen är algoritmen följande. Vi hittar ”Lost and Found”-disken på flygplatsen. Vi utfärdar en rapport om förlorat bagage. Vi går för att koppla av på vårt hotell, för oron över att hitta bagage ligger nu helt och hållet på flygbolagets axlar. Förlorade föremål kommer bekvämt att anlända till hotellet via transfer, som betalas av flygbolaget.
I mycket sällsynta fall kan bagage inte hittas. Då behöver du göra en anspråk mot flygbolaget och kräva ersättning.
Kom ihåg att det inte finns några hopplösa situationer även i en så svår fråga som flygresor. Flyg för skojs skull!