🤝 Ärietikett erinevates riikides: 10 parimat funktsiooni

Möönan, et ärietikett kõlab igavalt, aga millistesse lõbusatesse ja piinlikesse lugudesse võid sattuda, kui sa pole ühtäkki maa traditsioonidega kursis. Selge on see, et kui lähete välisinvestoritega lepingut sõlmima, olete tõenäoliselt juba tutvunud äriläbirääkimiste pidamise reeglitega valitud riigis. Kuid isegi kui peate “ainult” osalema rahvusvahelisel konverentsil, peaksite mõistma, mis teid ootab ja mida teilt oodatakse.

Välismaalastega kohtumiseks valmistudes uurige suhtlemisnorme, riietuskoode, teatud žestide omadusi ja tähendusi, teemasid, mida laua taga ei tõstata, ja palju muud.

Muidugi on juba ammu leiutatud universaalsed reeglid, mis kehtivad peaaegu igas riigis. Näiteks austus religiooni, pühade, toidu vastu . Ja globaliseerumine ei maga, vaid reeglid on reeglid.

Ärietiketi tunnused Aasia riikides

Aasias võite tõesti hätta sattuda, kui te ei tea mõningaid ärietiketi reegleid. Oleks kahju, kui tehing luhtuks, kuna kummardasite valesti või viskasite oma kotti kellegi teise visiitkaardi.

Hiinas ja Jaapanis ei tohiks te oma emotsionaalsust välja näidata ja eriti aktiivselt näidata seda kallistuste, isegi sõprade, vägivaldsete žestide või kõrgendatud tooni näol. 

Aasias austatakse traditsioone ja hierarhiat. Igal delegatsiooni liikmel on alati kindel roll ja selged funktsioonid, mida ta peab täitma.

Aasia riikide elanikud võtavad läbirääkimistel peaaegu alati äraootava lähenemisviisi: nad kuulavad oma partnereid tähelepanelikult, kuid ei kommenteeri. Oma nägemust olukorrast jagavad nad alles ürituse lõpus. Nendelt on peaaegu võimatu kuulda selget ja otsest “ei” – see on nende ärieetika jäme rikkumine. Nad pehmendavad negatiivset vastust igal võimalikul viisil või püüavad seda varjata fraasidega nagu “Peame palju mõtlema”.

Kui sa ise etiketti rikud, ei ütle keegi selle peale midagi, kuid suure tõenäosusega vihjab ta sellele oma käitumisega. 

Jaapan

Jaapani traditsiooniline tervitus on sügav kummardus: mida madalam, seda parem. Nii näitate oma lugupidamise taset. Käepigistus pole nii populaarne, kuigi loomulikult ei vaata nad sulle viltu ja suure tõenäosusega ulatavad vastutasuks käe. Te ei saa nimepidi helistada; see on lubatud ainult pereliikmetele või lähedastele sõpradele.

Jaapanlaste näost ei saa te kunagi midagi aru. Neid on lapsepõlvest saati treenitud vaoshoitusele ja neil on suurepärane enesekontroll. Sama oodatakse ka sinult. Püüdke mitte liiga emotsionaalseks muutuda. Nad saavad alati palju küsimusi, kui arutate dokumente, oodake selgitusi sõna otseses mõttes igas punktis. 

Hiina

Hiinlastele meeldivad väga igasugused reeglid. Seetõttu pole viivitusi. Kohtumisel on tavaks oma partnerit kerge kummardusega tervitada. Kuigi ajad muutuvad. Ja isegi Hiinas piisab juba kergest käepigistusest. Peaksite inimeste poole pöörduma nende perekonnanime järgi (see on enne), lisades isiku ametliku positsiooni või lugupidava “härra”.

Hiinlastele meeldib jagada kõik ärikohtumised etappideks, “katsetada vett”, tuvastada vastasmeeskonna liider ja suunata kogu tähelepanu ühele “olulisele inimesele”. Seetõttu võivad läbirääkimised venida.

Kingitusi saab teha, aga mitte kalleid. See on väga tänuväärne, kui jõuate koosolekule ettenähtud ajast veidi varem. Hiinlastele ei saa kinkida midagi summas neli ja ka kella. Hiina kultuuris seostatakse neid surmaga .

India

India mehed tervitavad üksteist käepigistusega ja naised kummardavad kergelt. Naiste puudutamine on rangelt keelatud. Hindud armastavad oma kultuuritraditsioone. Seega, kui teid külla kutsutakse, võite oodata näiteks värsketest lilledest kaelakeesid – see on erilise soosingu märk. Hiline saabumine on vastuvõetav, kuid mõistlikkuse piires.

USA

Osariikides ja Euroopas on ärietikett loomulikult samuti oluline, kuid palju vähem formaalne. 

Ameeriklasi ei iseloomusta jäik ametlikkus, kuid ka kallistustega ei tasu nende juurde tormata. Koosolekut alustatakse tavaks kerge käepigistusega. Lai naeratus on teretulnud. Algusest peale saavad nad teiega hõlpsalt suhelda, kutsuda teid nimepidi ja alustada juhuslikke vestlusi abstraktsetel teemadel, kurikuulsatel väikestel vestlustel. 

USA-s ollakse väga täpsed ega talu hilinemist. Ärisuhetes ei võeta vastu kingitusi, isegi sümboolseid. Aga kui õhtusöögile kutsutakse, siis rahvuslik suveniir, vein või lillekimp on normaalne.

Pole vaja teha vahet erinevast soost inimeste vahel, naise käe suudlemist ega tööga mitteseotud komplimente. 

Erinevalt aasialastest ei hiili ameeriklased selgest vastusest kõrvale. Nad on alati otsustanud edu saavutada, praktilised ja püsivad ning väärtustavad oma aega. Mõnikord võivad nad teid isegi kiirustada. 

Suurbritannia

Britid ei salli ka hilinemist, kuid kokkulepitud ajast varem õhtusöögile jõudmine on märk lugupidamatusest. Käepigistus koosolekul on kohustuslik.

Ühendkuningriigi elanikud ei võta vastu sooje ja siiraid tervitusi. Seetõttu ärge oodake laia naeratust – valmistuge vaoshoitud suhtlemiseks asjasse. Pidage kindlasti meeles oma partnerite tiitlid ja tiitlid. 

Tõenäoliselt ei kutsu nad teid koju, kuid mitteametlik kohtumine teatris, restoranis või pubis on täiesti realistlik variant. 

Ka britid käituvad läbirääkimistel üsna vaoshoitult, nad ei ürita kunagi vastastele survet avaldada, kuulavad tähelepanelikult, kuid ei peta ennast, kaitsevad ka oma huve hästi. Nad austavad oma isiklikku ruumi, nii et proovige seda mitte enam rikkuda. Nad eeldavad, et väldite kategoorilisi hinnanguid ja üldistusi. 

Saksamaa

Saksa ärietiketi aluseks on kolm “sammast”: täpsus, selgus, konservatiivsus. Saate pöörduda ainult teie poole ja oma perekonnanime järgi. Ei tunneta ega kasuta ärisuhtluses sõna “sina”. 

Läbirääkimistel on sakslastel kombeks arutada küsimusi nende väljaütlemise järjekorras ja vältida hüppamist. Kuni pole üht teemat põhjalikult arutanud, ei liigu sa teise juurde. Hilinemist peetakse ebausaldusväärsuse märgiks. Seetõttu on parem kohtumine uuesti kokku leppida kui hiljaks jääda. Vastasel juhul püüavad nad teiega enam mitte äri teha. Sakslased koostavad dokumente hoolikalt ja ootavad sinult sama. 

Kui on riietumisstiil, tuleks sellest 100% kinni pidada, ei tohi nööbitud särgikraed ega dekolteid. 

Prantsusmaa

Prantslased on täpsusele lojaalsemad kui sakslased ja britid, kuid püüavad siiski mitte hiljaks jääda või hoiatada varakult, et jääd hiljaks. 

Kingitusi saab teha. Nagu USA-s võimalik, ei pea nad seda altkäemaksuks, vaid püüavad valida midagi mittetriviaalset, ideaalis kunsti ja kultuuriga seotud.

Kui teid kutsutakse õhtusöögile, on see märk suurest lugupidamisest, ei ole tavaks keelduda ja tulla tühjade kätega, samuti vaikida laua taga. Prantsusmaal hinnatakse head mitteametlikku vestlust. Kui proovite vähemalt midagi prantsuse keeles öelda, hindavad nad seda kindlasti. Tasub meelde jätta fraas, mis selgitab, et te ei räägi prantsuse keelt ja alles siis inglise keelele üle minna. Läbirääkimisi tuleks pidada koos tõlgiga. Vestluses on tavaks lisada vestluspartneri perekonnanimele “Monsieur” või “Madame”. 

Hispaania

Hispaanlased on väga avatud ja sõbralikud inimesed. Esimest kohtumist saadab alati käepigistus. Inimestele, keda te juba tunnete, on kallistused ja isegi põsele suudlused vastuvõetavad, eriti naiste vahel. Hilinemisega probleeme pole, kuid te ei tohiks oodata vastuse täpsust. Ärge leppige kokku kohtumisi lõuna ajal. 

Hispaanlased räägivad läbirääkimistel alati palju ja kaotavad sageli mõtte või hüppavad küsimuselt küsimusele. Nii et oodake palju arutelu. Kui teile midagi kingitakse, avage kingitus kohe ja öelge aitäh. 

Itaalia

Itaallaste temperamendi kohta on legende, nii et see mõjutab ka ametlikku suhtlust. Selle külalislahke riigi elanikud saavad end üsna eredalt ja emotsionaalselt väljendada, aktiivselt žestikuleerida ja valjult rääkida. Nad võivad kallistada esimesel kohtumisel või suruda teie kätt pikka aega – see on kursuse jaoks parameeter.

Ärge kunagi planeerige ärikohtumisi lõunaajal. Kui külla kutsutakse, tuleks ikka hea ülikonna või õhtukleidiga tulla ning loomulikult midagi lauale tuua. Itaallastele meeldib rääkida perekonnast ja hobidest, seega toetage neid selles aktiivselt, kui soovite neile meeldida. 

Itaallased on tõelised toidutegemise asjatundjad, nii et sageli toimuvad isegi läbirääkimised restoranis. Kui keeldute Itaalia köögist, võite kaotada oma partnerid. Kuid samuti on oluline meeles pidada, et pidusöögi ajal saavutatud kokkulepped ei tähenda vähe. Lõplikud ja juriidiliselt vormistatud otsused tehakse hiljem. 

Ärikohtumised Itaalias ei alga kunagi konkreetsete äriprobleemidega. Kõigepealt arutage midagi abstraktset, rääkige elust. Ärge lihtsalt küsige perekonna ja poliitika kohta ega kritiseerige jalgpalli.

Ja olgu teid igal pool maailmas alati aktsepteeritud omaendana ja teie ärikontaktide võrgustik kasvagu pidevalt. Ja saate teha ärireise kasutades Jerelo ja Bubadromi teenuseid.