🤝 Liikenneetiketti eri maissa: 10 parasta ominaisuutta

Myönnän, että bisnesetiketti kuulostaa tylsältä, mutta mihin hauskoihin ja kiusallisiin tarinoihin voit joutua, jos et yhtäkkiä tunne maan perinteitä. On selvää, että jos aiot solmia sopimuksen ulkomaisten sijoittajien kanssa, olet todennäköisesti jo tutustunut sääntöihin liikeneuvottelujen käymisestä valitussa maassa. Mutta vaikka sinun pitäisi ”vain” osallistua kansainväliseen konferenssiin, sinun tulee ymmärtää, mikä sinua odottaa ja mitä sinulta odotetaan.

Kun valmistaudut tapaamaan ulkomaalaisia, tutki kommunikaationormeja, pukeutumiskoodeja, tiettyjen eleiden ominaisuuksia ja merkityksiä, aiheita, joita ei koskaan nosteta pöydässä, ja paljon muuta.

Tietenkin on jo pitkään keksitty yleismaailmallisia sääntöjä, jotka pätevät melkein missä tahansa maassa. Esimerkiksi uskonnon kunnioittaminen, lomat, ruoka . Eikä globalisaatio nuku, vaan säännöt ovat sääntöjä.

Liiketoiminnan etiketin piirteet Aasian maissa

Aasiassa voi todellakin joutua vaikeuksiin, jos ei tunne joitain liikeetiketin sääntöjä. Olisi sääli, jos kauppa epäonnistuisi, koska kumarruit väärin tai heitit epäkunnioittavasti jonkun toisen käyntikortin laukkuun.

Kiinassa ja Japanissa sinun ei pidä näyttää emotionaalisuuttasi, ja näytä se erityisesti aktiivisesti halauksilla, jopa ystävien kesken, väkivaltaisilla eleillä tai korotetulla äänellä. 

Aasiassa perinteitä ja hierarkiaa kunnioitetaan. Jokaisella valtuuskunnan jäsenellä on aina tietty rooli ja selkeät tehtävät, jotka henkilön on suoritettava.

Aasian maiden asukkaat ottavat neuvotteluissa lähes aina odottelevan: he kuuntelevat tarkasti kumppaneitaan, mutta eivät kommentoi. He jakavat näkemyksensä tilanteesta vasta tapahtuman lopussa. Heiltä on lähes mahdotonta kuulla selkeää ja suoraa ”ei” – tämä on heidän liikeetiikkansa räikeä rikkomus. He pehmentävät kielteistä vastausta kaikin mahdollisin tavoin tai yrittävät verhota sitä lauseilla, kuten ”Meidän on mietittävä paljon”.

Jos rikot etikettiä itse, kukaan ei sano siitä mitään, mutta todennäköisesti he vihjaavat siihen käyttäytymisellään. 

Japani

Perinteinen tervehdys Japanissa on syvä kumarrus: mitä matalampi, sen parempi. Näin osoitat kunnioituksenne asteen. Kädenpuristukset eivät ole niin suosittuja, vaikka tietenkään ne eivät katso sinuun vinosti ja todennäköisesti ojentaa kätensä vastineeksi. Et voi soittaa nimellä; tämä on sallittua vain perheelle tai läheisille ystäville.

Et koskaan ymmärrä mitään japanilaisten kasvoista. Heitä on koulutettu hillittymiseen lapsuudesta lähtien ja heillä on erinomainen itsehillintä. Samaa odotetaan sinulta. Yritä olla liian tunteellinen. He saavat aina paljon kysymyksiä, jos keskustelet asiakirjoista, odota selvennystä kirjaimellisesti jokaiseen kohtaan. 

Kiina

Kiinalaiset pitävät kovasti kaikenlaisista säännöistä. Ei siis viivytyksiä. Tapaamisessa on tapana tervehtiä kumppaniasi kevyesti kumartaen. Vaikka ajat muuttuvat. Ja jopa Kiinassa kevyt kädenpuristus riittää jo. Sinun tulee puhua ihmisille heidän sukunimensä mukaan (se tulee ensin), lisäämällä henkilön virallinen asema tai kunnioittava ”Mr.”

Kiinalaiset haluavat jakaa kaikki liiketapaamiset vaiheisiin, ”testata vedet”, tunnistaa johtajan vastustajatiimin joukosta ja ohjata kaiken huomion yhteen ”tärkeään henkilöön”. Neuvottelut voivat siis venyä.

Voit antaa lahjoja, mutta ei kalliita. Arvostamme suuresti, jos saavut kokoukseen hieman sovittua aikaa aikaisemmin. Kiinalaisille ei voi antaa mitään neljän verran, eikä myöskään kelloa. Ne liittyvät kuolemaan kiinalaisessa kulttuurissa .

Intia

Intialaiset miehet tervehtivät toisiaan kädenpuristuksella ja naiset kumartavat hieman. Naisiin koskeminen on ehdottomasti kielletty. Hindut rakastavat kulttuuriperinteitään. Siksi, jos sinut kutsutaan käymään, voit odottaa esimerkiksi tuoreista kukista valmistettuja kaulakoruja – tämä on merkki erityisestä suosiosta. Myöhäinen saapuminen on hyväksyttävää, mutta järkevän rajoissa.

USA

Osavaltioissa ja Euroopassa bisnesetiketti on tietysti myös tärkeä, mutta paljon vähemmän muodollinen. 

Amerikkalaisille ei ole ominaista jäykkä virallisuus, mutta heidän luokseen ei myöskään pidä kiirehtiä halaamalla. Tapaaminen on tapana aloittaa kevyellä kädenpuristuksella. Leveä hymy on tervetullut. He voivat alusta alkaen helposti kommunikoida kanssasi, kutsua sinua nimellä ja alkaa käydä satunnaisia ​​keskusteluja abstrakteista aiheista, pahamaineisista small talkeista. 

Yhdysvalloissa ihmiset ovat erittäin täsmällisiä eivätkä siedä myöhästymistä. Liikesuhteissa lahjoja ei hyväksytä, edes symbolisia. Mutta jos sinut kutsutaan illalliselle, kansallinen matkamuisto, viini tai kukkakimppu on normaalia.

Ei tarvitse tehdä eroa eri sukupuolten välillä, ei naisen käden suutelemista tai työhön liittymättömiä kohteliaisuuksia. 

Toisin kuin aasialaiset, amerikkalaiset eivät välttele selkeää vastausta. He ovat aina päättäneet menestyä, käytännöllisiä ja sinnikkäitä ja arvostavat aikaansa. Joskus he saattavat jopa kiirehtiä sinua. 

Iso-Britannia

Britit eivät myöskään siedä myöhästymistä, mutta illalliselle sovittua aikaisemmin saapuminen on merkki epäkunnioituksesta. Kädenpuristus kokouksen yhteydessä on pakollinen.

Ison-Britannian asukkaat eivät saa lämpimiä ja vilpittömiä terveisiä. Siksi älä odota leveitä hymyjä – valmistaudu varautuneeseen viestintään asiaan. Muista muistaa kumppaneidesi nimikkeet. 

He eivät todennäköisesti kutsu sinua kotiin, mutta epävirallinen tapaaminen teatterissa, ravintolassa tai pubissa on täysin realistinen vaihtoehto. 

Neuvottelujen aikana britit käyttäytyvät myös melko hillitysti, he eivät koskaan yritä painostaa vastustajiaan, he kuuntelevat tarkasti, mutta eivät petä itseäsi, he puolustavat myös etujaan hyvin. He kunnioittavat henkilökohtaista tilaansa, joten yritä olla rikkomatta sitä uudelleen. He odottavat sinun välttävän kategorisia tuomioita ja yleistyksiä. 

Saksa

Saksalaisen liikeetiketin perustana on kolme ”pilaria”: täsmällisyys, selkeys, konservatiivisuus. Voit puhua itsestäsi vain ”sinulla” ja sukunimelläsi. Ei ”sinun” tuntemusta tai käyttöä yritysviestinnässä. 

Neuvotteluissa on tapana, että saksalaiset keskustelevat asioista siinä järjestyksessä, jossa ne on kerrottu, ja vältetään hyppimistä. Ennen kuin keskustelet perusteellisesti yhdestä aiheesta, et siirry toiseen. Myöhästymistä pidetään epäluotettavuuden merkkinä. Siksi on parempi ajoittaa kokous uudelleen kuin myöhästyä. Muuten he yrittävät olla tekemättä kauppaa kanssasi. Saksalaiset valmistelevat asiakirjat huolellisesti ja odottavat sinulta samaa. 

Jos pukukoodi on olemassa, sitä on noudatettava 100 %, ei napistamattomia paidan kauluksia tai pääntimiä. 

Ranska

Ranskalaiset ovat uskollisempia täsmällisyydelle kuin saksalaiset ja britit, mutta yrittävät silti olla myöhästymättä tai varoittaa ajoissa myöhästymisestä. 

Lahjoja voidaan antaa. Kuten Yhdysvalloissa on mahdollista, he eivät pidä sitä lahjuksena, vaan yrittävät valita jotain ei-triviaalia, mieluiten taiteeseen ja kulttuuriin liittyvää.

Jos sinut kutsutaan illalliselle, tämä on merkki suuresta kunnioituksesta, ei ole tapana kieltäytyä ja tulla tyhjin käsin sekä pysyä hiljaa pöydässä. Ranskassa arvostetaan hyvää epävirallista keskustelua. Jos yrität sanoa ainakin jotain ranskaksi, he varmasti arvostavat sitä. Kannattaa muistaa lause, joka selittää, ettet puhu ranskaa, ja vasta sitten vaihtaa englanniksi. Neuvottelut tulee käydä yhdessä kääntäjän kanssa. Keskustelussa on tapana lisätä ”Monsieur” tai ”Madame” keskustelukumppanin sukunimeen. 

Espanja

Espanjalaiset ovat erittäin avoimia ja ystävällisiä ihmisiä. Ensimmäiseen tapaamiseen liittyy aina kädenpuristus. Jo tuntemillesi ihmisille halaukset ja jopa suudelmat poskelle ovat hyväksyttäviä, etenkin naisten välillä. Myöhästyminen ei aiheuta ongelmia, mutta sinun ei pitäisi odottaa vastauksen täsmällisyyttä. Älä varaa aikoja lounasaikaan. 

Neuvottelujen aikana espanjalaiset puhuvat aina paljon ja menettävät usein pointin tai hyppäävät kysymyksestä toiseen. Odota siis paljon keskustelua. Jos sinulle annetaan jotain, avaa lahja välittömästi ja sano kiitos. 

Italia

Italialaisten temperamentista on legendoja, joten tämä vaikuttaa myös muodolliseen viestintään. Tämän vieraanvaraisen maan asukkaat voivat ilmaista itseään melko kirkkaasti ja tunteellisesti, aktiivisesti elehtien ja puhuen äänekkäästi. He voivat halata ensimmäisellä tapaamisella tai puristaa kättäsi pitkään – tämä on kurssin arvo.

Älä koskaan järjestä liiketapaamisia lounasaikaan. Jos sinut kutsutaan käymään, kannattaa silti tulla hyvässä puvussa tai iltapuvussa ja tietysti tuoda jotain pöytään. Italialaiset rakastavat puhua perheestä ja harrastuksista, joten tue heitä aktiivisesti tässä, jos haluat miellyttää heitä. 

Italialaiset ovat todellisia ruoanlaiton asiantuntijoita, joten usein jopa neuvotteluja käydään ravintolassa. Jos kieltäydyt italialaisesta keittiöstä, voit menettää kumppanisi. Mutta on myös tärkeää muistaa, että juhlan aikana tehdyt sopimukset merkitsevät vähän. Lopulliset ja laillisesti vahvistetut päätökset tehdään myöhemmin. 

Liiketapaamiset Italiassa eivät koskaan aloita tietyillä liiketoimintakysymyksillä. Keskustele ensin jostain abstraktista, puhu elämästä. Älä vain kysy perheestä ja politiikasta äläkä koskaan kritisoi jalkapalloa.

Ja hyväksyttäköön teidät aina omakseen kaikkialla maailmassa ja kasvakoon liikekontaktiverkostonne jatkuvasti. Ja voit tehdä työmatkoja Jerelon ja Bubadromin palveluilla.