🤝 Etichetta aziendale in diversi paesi: le 10 principali caratteristiche

L'etichetta aziendale sembra noiosa, lo ammetto, ma in quali storie esilaranti e imbarazzanti puoi entrare se all'improvviso non hai familiarità con le tradizioni del paese. È chiaro che se hai intenzione di stipulare un accordo con investitori stranieri, probabilmente hai già acquisito familiarità con le regole per condurre trattative commerciali nel paese prescelto. Ma anche se dovessi “solo” partecipare ad un convegno internazionale, dovresti capire cosa ti aspetta e cosa ci si aspetta da te.

Quando ti prepari a incontrare stranieri, studia le norme di comunicazione, i codici di abbigliamento, le caratteristiche e i significati di certi gesti, argomenti che non vengono mai sollevati a tavola e molto altro ancora.

Naturalmente, da tempo sono state inventate regole universali che si applicano in quasi tutti i paesi. Ad esempio il rispetto della religione, delle feste, del cibo. E la globalizzazione non dorme, ma le regole sono regole.

Caratteristiche dell'etichetta aziendale nei paesi asiatici

In Asia puoi davvero finire nei guai se non conosci alcune regole di etichetta aziendale. Sarebbe un peccato se l’affare fallisse perché ti sei inchinato in modo errato o hai gettato in modo irrispettoso il biglietto da visita di qualcun altro nella borsa.

In Cina e Giappone non dovresti mostrare la tua emotività, e soprattutto mostrarla attivamente sotto forma di abbracci, anche tra amici, gesti violenti o tono alzato. 

In Asia le tradizioni e la gerarchia vengono rispettate. Ciascun membro della delegazione avrà sempre un ruolo specifico e funzioni chiare che la persona dovrà svolgere.

Durante i negoziati, i residenti dei paesi asiatici adottano quasi sempre un approccio attendista: ascoltano attentamente i loro partner, ma non commentano. Condividono la loro visione della situazione solo alla fine dell'evento. È quasi impossibile sentire da loro un “no” chiaro e diretto: questa è una grave violazione della loro etica aziendale. Attenueranno una risposta negativa in ogni modo possibile o cercheranno di velarla con frasi come “Dobbiamo pensarci molto”.

Se violi tu stesso l'etichetta, nessuno dirà nulla al riguardo, ma molto probabilmente lo alluderanno con il loro comportamento. 

Giappone

Il saluto tradizionale in Giappone è un profondo inchino: più basso è, meglio è. Questo è il modo in cui mostri il grado del tuo rispetto. Le strette di mano non sono così popolari, anche se, ovviamente, non ti guarderanno di traverso e molto probabilmente ti tenderanno la mano in cambio. Non è possibile chiamare per nome; ciò è consentito solo ai familiari o agli amici intimi.

Non capirai mai niente dalla faccia dei giapponesi. Sono stati addestrati alla moderazione fin dall'infanzia e hanno un eccellente autocontrollo. Ci si aspetta lo stesso da te. Cerca di non emozionarti troppo. Ricevono sempre molte domande; se discuti di documenti, aspettati chiarimenti letteralmente su ogni punto. 

Cina

I cinesi adorano tutti i tipi di regole. Nessun ritardo quindi. Durante l'incontro è consuetudine salutare il proprio partner con un leggero inchino. Anche se i tempi stanno cambiando. E anche in Cina basta già una leggera stretta di mano. Dovresti rivolgerti alle persone con il loro cognome (viene prima), aggiungendo la posizione ufficiale della persona o il rispettoso “Mr.”

Ai cinesi piace suddividere tutti gli incontri d’affari in fasi, “tastare il terreno”, identificare il leader nella squadra avversaria e dirigere tutta l’attenzione su una “persona importante”. Pertanto, i negoziati potrebbero trascinarsi.

Puoi fare regali, ma non costosi. Sarà molto apprezzato se arrivi alla riunione un po' prima dell'orario stabilito. Non puoi dare ai cinesi nulla per un totale di quattro, e anche un orologio. Sono associati alla morte nella cultura cinese .

India

In India gli uomini si salutano con una stretta di mano e le donne si inchinano leggermente. È severamente vietato toccare le donne. Gli indù amano le loro tradizioni culturali. Pertanto, se siete invitati a visitare, potete aspettarvi, ad esempio, collane di fiori freschi: questo è un segno di favore speciale. Gli arrivi in ​​ritardo sono accettabili, ma entro limiti ragionevoli.

Stati Uniti d'America

Negli Stati Uniti e in Europa, ovviamente, anche l'etichetta aziendale è importante, ma molto meno formale. 

Gli americani non sono caratterizzati da una rigida burocrazia, ma non dovresti nemmeno correre da loro con abbracci. È consuetudine iniziare una riunione con una leggera stretta di mano. Un ampio sorriso è il benvenuto. Fin dall'inizio potranno facilmente comunicare con te, chiamarti per nome e iniziare ad avere conversazioni informali su argomenti astratti, le famigerate chiacchiere. 

Negli USA le persone sono molto puntuali e non tollerano i ritardi. Nei rapporti d'affari non sono accettati regali, nemmeno simbolici. Ma se sei invitato a cena, allora un souvenir, un vino o un bouquet nazionale è normale.

Non c’è bisogno di discriminare tra persone di sesso diverso, di baciare la mano a una donna o di fare complimenti non legati al lavoro. 

A differenza degli asiatici, gli americani non eviteranno una risposta chiara. Sono sempre determinati ad avere successo, pratici e persistenti e danno valore al loro tempo. A volte potrebbero persino metterti fretta. 

Gran Bretagna

Anche gli inglesi non tollerano i ritardi, ma arrivare a cena prima dell'orario concordato è segno di mancanza di rispetto. Una stretta di mano durante l'incontro è obbligatoria.

I residenti nel Regno Unito non ricevono saluti calorosi e sinceri. Pertanto, non aspettarti ampi sorrisi: preparati per una comunicazione riservata e diretta. Assicurati di ricordare i titoli e i titoli dei tuoi partner. 

È improbabile che ti invitino a casa, ma un incontro informale in un teatro, in un ristorante o in un pub è un'opzione del tutto realistica. 

Durante i negoziati, anche gli inglesi si comportano in modo piuttosto sobrio, non cercano mai di fare pressione sugli avversari, ascoltano attentamente, ma non si illudono, difendono bene anche i loro interessi. Rispettano il loro spazio personale, quindi cerca di non violarlo più. Si aspettano che tu eviti giudizi categorici e generalizzazioni. 

Germania

La base dell’etichetta aziendale tedesca sono tre “pilastri”: puntualità, chiarezza, conservatorismo. Puoi rivolgerti a te stesso solo come “tu” e con il tuo cognome. Nessuna familiarità o uso del “tu” nelle comunicazioni aziendali. 

Durante i negoziati è consuetudine che i tedeschi discutano le questioni nell'ordine in cui sono state poste ed evitino di fare giri di parole. Finché non discuterai a fondo di un argomento, non passerai a un altro. Il ritardo è considerato un segno di inaffidabilità. Pertanto, è meglio riprogrammare l'incontro piuttosto che arrivare in ritardo. Altrimenti, cercheranno di non fare più affari con te. I tedeschi preparano meticolosamente i documenti e si aspettano lo stesso da te. 

Se esiste un codice di abbigliamento, deve essere rispettato al 100%, senza colletti o scollature sbottonati. 

Francia

I francesi sono più fedeli alla puntualità rispetto ai tedeschi e agli inglesi, ma cercano comunque di non arrivare in ritardo o di avvisare presto che sarai in ritardo. 

Si possono fare regali. Come è possibile negli USA, non la considereranno una tangente, ma cercheranno di scegliere qualcosa di non banale, idealmente legato all'arte e alla cultura.

Se sei invitato a cena, questo è un segno di grande rispetto; non è consuetudine rifiutare e presentarsi a mani vuote, così come restare in silenzio a tavola. In Francia, viene apprezzata una buona conversazione informale. Se provi a dire almeno qualcosa in francese, lo apprezzeranno sicuramente. Vale la pena ricordare la frase che spiega che non parli francese e solo dopo passare all'inglese. Le trattative dovranno essere condotte insieme ad un traduttore. È consuetudine nella conversazione aggiungere “Monsieur” o “Madame” al cognome dell'interlocutore. 

Spagna

Gli spagnoli sono un popolo molto aperto e amichevole. Il primo incontro è sempre accompagnato da una stretta di mano. Per le persone che già conosci, sono accettabili gli abbracci e persino i baci sulla guancia, soprattutto tra donne. Non ci sono problemi con il ritardo, ma non dovresti aspettarti puntualità nella risposta. Non fissare appuntamenti durante l'orario di pranzo. 

Durante le trattative gli spagnoli parlano sempre molto e spesso perdono il punto o saltano da una domanda all'altra. Quindi aspettatevi molte discussioni. Se ti viene regalato qualcosa, apri immediatamente il regalo e ringrazia. 

Italia

Ci sono leggende sul temperamento degli italiani, quindi questo influisce anche sulla comunicazione formale. I residenti di questo paese ospitale possono esprimersi in modo abbastanza brillante ed emotivo, gesticolando attivamente e parlando ad alta voce. Potrebbero abbracciarsi al primo incontro o stringerti la mano a lungo: questo è normale.

Non programmare mai riunioni di lavoro durante l'ora di pranzo. Se sei invitato a visitare, dovresti comunque presentarti con un buon abito o un abito da sera e, ovviamente, portare qualcosa in tavola. Gli italiani amano parlare di famiglia e hobby, quindi sostienili attivamente in questo se vuoi accontentarli. 

Gli italiani sono veri intenditori di cucina, quindi spesso anche le trattative si svolgono in un ristorante. Se rifiuti la cucina italiana rischi di perdere i tuoi partner. Ma è anche importante ricordare che gli accordi raggiunti durante la festa significano poco. Le decisioni definitive e legalmente formalizzate vengono prese successivamente. 

Gli incontri di lavoro in Italia non iniziano mai con questioni aziendali specifiche. Per prima cosa, discuti qualcosa di astratto, parla della vita. Basta non fare domande su famiglia e politica e non criticare mai il calcio.

E che tu possa essere sempre accettato come uno di loro ovunque nel mondo e che la tua rete di contatti commerciali cresca costantemente. E puoi fare viaggi d'affari utilizzando i servizi di Jerelo e Bubadrom.