🤝 Affärsetikett i olika länder: topp 10 funktioner
Affärsetikett låter tråkigt, jag erkänner, men vilka lustiga och pinsamma historier man kan hamna i om man plötsligt inte är bekant med landets traditioner . Det är klart att om du ska ingå ett avtal med utländska investerare har du förmodligen redan blivit bekant med reglerna för att genomföra affärsförhandlingar i det valda landet. Men även om du ”bara” måste delta i en internationell konferens bör du förstå vad som väntar dig och vad som förväntas av dig.
När du förbereder dig för att träffa utlänningar, studera normerna för kommunikation, klädkoder, egenskaperna och betydelsen av vissa gester, ämnen som aldrig tas upp vid bordet och mycket mer.
Naturligtvis har det länge uppfunnits universella regler som gäller i nästan alla länder. Till exempel respekt för religion, helgdagar, mat. Och globaliseringen sover inte, utan regler är regler.
Funktioner av affärsetikett i asiatiska länder
I Asien kan du verkligen hamna i problem om du inte kan några regler för affärsetikett. Det skulle vara synd om affären gick igenom för att du bugade fel eller respektlöst kastade någon annans visitkort i din väska.
I Kina och Japan bör du inte visa din emotionalitet, och särskilt aktivt visa den i form av kramar, även bland vänner, våldsamma gester eller en upphöjd ton.
I Asien respekteras traditioner och hierarki. Varje ledamot i delegationen kommer alltid att ha en specifik roll och tydliga funktioner som personen ska utföra.
Under förhandlingarna tar invånare i asiatiska länder nästan alltid ett avvaktande tillvägagångssätt: de lyssnar noga på sina partners, men kommenterar inte. De delar sin vision av situationen först i slutet av evenemanget. Det är nästan omöjligt att höra ett tydligt och direkt ”nej” från dem – detta är ett grovt brott mot deras affärsetik. De kommer att mildra ett negativt svar på alla möjliga sätt eller försöka dölja det med fraser som ”Vi måste tänka på mycket.”
Om du själv bryter mot etiketten kommer ingen att säga något om det, men troligtvis kommer de att antyda det med sitt beteende.
Japan
Den traditionella hälsningen i Japan är en djup båge: ju lägre desto bättre. Så visar du graden av din respekt. Handslag är inte så populära, även om de naturligtvis inte tittar snett på dig och kommer troligen att sträcka ut sin hand i gengäld. Du kan inte ringa med namn; detta är endast tillåtet för familj eller nära vänner.
Du kommer aldrig att förstå något från japanernas ansikte. De har tränats i återhållsamhet sedan barndomen och har utmärkt självkontroll. Detsamma förväntas av dig. Försök att inte bli för känslomässig. De får alltid många frågor om du diskuterar dokument, förvänta dig ett förtydligande på bokstavligen varje punkt.
Kina
Kineserna är väldigt förtjusta i alla möjliga regler. Därför inga förseningar. När man träffas är det vanligt att hälsa på sin partner med en lätt bugning. Även om tiderna förändras. Och även i Kina räcker det redan med ett lätt handslag. Du bör tilltala personer med deras efternamn (det kommer först), lägga till personens officiella position eller den respektfulla ”Mr.”
Kineserna gillar att dela upp alla affärsmöten i etapper, ”testa vattnet”, identifiera ledaren bland motståndarlaget och rikta all uppmärksamhet mot en ”viktig person”. Därför kan förhandlingarna dra ut på tiden.
Du kan ge presenter, men inte dyra. Det uppskattas mycket om du kommer till mötet lite tidigare än utsatt tid. Du kan inte ge kineserna något i mängden fyra, och dessutom en klocka. De förknippas med döden i kinesisk kultur .
Indien
Män i Indien hälsar på varandra med ett handslag och kvinnor böjer sig lätt. Det är strängt förbjudet att röra kvinnor. Hinduer älskar sina kulturella traditioner. Därför, om du är inbjuden att besöka, kan du förvänta dig, till exempel, halsband gjorda av färska blommor – detta är ett tecken på speciell gunst. Sen ankomst är acceptabel, men inom rimliga gränser.
USA
I staterna och Europa är affärsetikett, naturligtvis, också viktig, men mycket mindre formell.
Amerikaner kännetecknas inte av stel myndighet, men du bör inte rusa till dem med kramar heller. Det är brukligt att starta ett möte med ett lätt handslag. Ett brett leende är välkommet. Redan från början kan de enkelt kommunicera med dig, ringa dig vid namn och börja ha tillfälliga samtal om abstrakta ämnen, de ökända småpraten.
I USA är folk väldigt punktliga och tolererar inte att komma för sent. I affärsrelationer accepteras inte gåvor, inte ens symboliska. Men om du bjuds på middag är en nationell souvenir, vin eller bukett normalt.
Det finns inget behov av att diskriminera mellan människor av olika kön, inga kyssar på en kvinnas hand eller komplimanger som inte är relaterade till arbetet.
Till skillnad från asiater kommer amerikaner inte att undgå ett tydligt svar. De är alltid fast beslutna att lyckas, praktiska och ihärdiga, och värdesätter sin tid. Ibland kan de till och med skynda på dig.
Storbritannien
Britterna tolererar inte heller försening, men att komma till middag tidigare än den överenskomna tiden är ett tecken på respektlöshet. Ett handslag vid möte är obligatoriskt.
Invånare i Storbritannien får inga varma och uppriktiga hälsningar. Förvänta dig därför inte breda leenden – förbered dig på reserverad kommunikation till punkt. Se till att komma ihåg titlarna och titlarna på dina partners.
De kommer sannolikt inte att bjuda hem dig, men ett informellt möte på en teater, restaurang eller pub är ett helt realistiskt alternativ.
Under förhandlingar uppträder britterna också ganska återhållsamt, de försöker aldrig sätta press på sina motståndare, de lyssnar noga, men lurar inte dig själv, de försvarar också sina intressen väl. De respekterar sitt personliga utrymme, så försök att inte bryta mot det igen. De förväntar sig att du ska undvika kategoriska bedömningar och generaliseringar.
Tyskland
Grunden för tysk affärsetikett är tre ”pelare”: punktlighet, tydlighet, konservatism. Du kan bara tilltala dig själv som ”dig” och med ditt efternamn. Ingen bekantskap eller användning av ”du” i affärskommunikation.
Under förhandlingar är det brukligt att tyskarna diskuterar frågor i den ordning de angavs och undviker att hoppa runt. Förrän du grundligt diskuterar ett ämne kommer du inte att gå vidare till ett annat. Att komma för sent anses vara ett tecken på opålitlighet. Därför är det bättre att boka om mötet än att komma för sent. Annars kommer de att försöka att inte göra affärer med dig längre. Tyskarna förbereder dokument noggrant och förväntar sig detsamma av dig.
Om det finns en klädkod ska den följas till 100%, inga uppknäppta skjortkragar eller urringningar.
Frankrike
Fransmännen är mer lojala mot punktlighet än tyskarna och britterna, men försök ändå att inte komma för sent eller varna tidigt för att du kommer att bli sen.
Gåvor kan ges. Som är möjligt i USA kommer de inte att betrakta det som en muta, utan försöka välja något icke-trivialt, helst relaterat till konst och kultur.
Om du bjuds på middag är detta ett tecken på stor respekt det är inte brukligt att vägra och komma tomhänt, samt att vara tyst vid bordet. I Frankrike värdesätts goda informella samtal. Om du försöker säga åtminstone något på franska, kommer de definitivt att uppskatta det. Det är värt att komma ihåg frasen som förklarar att du inte talar franska och först då byter till engelska. Förhandlingar bör föras tillsammans med en översättare. Det är vanligt i samtal att lägga till ”monsieur” eller ”madame” till samtalspartnerns efternamn.
Spanien
Spanjorerna är väldigt öppna och vänliga människor. Det första mötet åtföljs alltid av ett handslag. För personer du redan känner är kramar och till och med pussar på kinden acceptabla, särskilt mellan kvinnor. Det finns inga problem med att komma för sent, men du bör inte förvänta dig punktlighet som svar. Boka inga tider under lunchtid.
Under förhandlingar pratar spanjorerna alltid mycket och tappar ofta poängen eller hoppar från fråga till fråga. Så förvänta dig mycket diskussion. Om du får något, öppna gåvan omedelbart och säg tack.
Italien
Det finns legender om italienarnas temperament, så detta påverkar också den formella kommunikationen. Invånare i detta gästvänliga land kan uttrycka sig ganska ljust och känslomässigt, aktivt gestikulerande och prata högt. De kan kramas vid första mötet eller skaka din hand länge – det här är par för kursen.
Planera aldrig affärsmöten under lunchtid. Om du är inbjuden på besök ska du ändå komma i bra kostym eller aftonklänning, och självklart ta med något till bordet. Italienare älskar att prata om familj och hobbyer, så stöd dem aktivt i detta om du vill tillfredsställa dem.
Italienare är sanna kännare av matlagning, så ofta sker till och med förhandlingar på en restaurang. Om du vägrar det italienska köket riskerar du att förlora dina partners. Men det är också viktigt att komma ihåg att de överenskommelser som träffades under högtiden inte betyder mycket. Slutliga och juridiskt formaliserade beslut fattas senare.
Affärsmöten i Italien börjar aldrig med specifika affärsfrågor. Diskutera först något abstrakt, prata om livet. Fråga bara inte om familj och politik och kritisera aldrig fotboll.
Och må du alltid accepteras som en av deras egna var som helst i världen och må ditt nätverk av affärskontakter ständigt växa. Och du kan göra affärsresor med tjänsterna från Jerelo och Bubadrom.