Billets d’avion non remboursables – qu’est-ce que c’est et comment le retourner ?

Tout le monde essaie d'épargner aujourd'hui, même une personne très riche. Par conséquent, lors du choix d'un vol, de nombreux passagers potentiels font d'abord attention au coût des billets. L'option «voler pas cher» semble tellement alléchante! Mais il y a des pièges ici. Ceci s'applique aux billets qui, le cas échéant, ne peuvent pas être retournés et intégralement remboursés. Que sont donc les billets non remboursables ?

Billet non remboursable – ce que vous devez savoir ?

Pour un passager aérien russe, le concept de «billet non remboursable» est relativement nouveau. Jusqu'au début de l'été 2014, ceux qui allaient voler avec des compagnies aériennes nationales, puis ont changé leurs plans, pouvaient toujours retourner leurs billets. Si cela était fait à l'avance, les pertes s'avéraient être misérables: juste des frais pour le retour. S'ils ont loué pour une période de moins d'une journée, ils ont réussi à rembourser les trois quarts du coût des billets. Puis des amendements au Code de l'Air ont été adoptés. Après cela, presque toutes les compagnies aériennes proposent des billets non remboursables, dont le coût est environ un quart inférieur à la normale. Cette police était une sorte d'assurance pour les transporteurs. En fait, il est important que chaque compagnie aérienne sache: l'avion partira sur un vol à moitié vide, ou les sièges seront remplis.

En vendant des billets non remboursables, le transporteur sait qu'il ne subira pas de perte même si vous changez d'avis et ne voulez pas voler. Le plus important pour vous est de savoir exactement quel billet vous allez acheter ou avez déjà acheté – non remboursable ou régulier. Disons qu'après avoir demandé sur Internet des options de vols le long de l'itinéraire qui vous intéresse, vous avez opté pour l'offre la moins chère. Après cela, rendez-vous sur le site Web de la compagnie aérienne et lisez tout ce qui concerne ses tarifs. Si les informations sont écrites en anglais et que vous ne le parlez pas, utilisez les services d'un traducteur électronique.

Quelles sont les options?

Ces informations sont indispensables.

“Nous et eux”

Parlons maintenant de cela, en ce qui concerne les transporteurs aériens nationaux et étrangers. L'Aeroflot russe a des tarifs non remboursables “Economy Promo” et “Economy Budget”. Ural Airlines a introduit des tarifs promotionnels, c'est pour eux que vous pouvez acheter des billets d'avion non remboursables. Les tarifs “Victory” s'appellent “Standard” et “Package Plus”. Consultez également les offres des autres compagnies aériennes. Les billets non remboursables peuvent être achetés à des tarifs appelés: “Basic”, “Light Economy”, “Promo”. Avant de vous attarder sur une option spécifique, étudiez les informations pour chaque tarif. Si vous utilisez les services de transporteurs aériens étrangers, n'espérez pas vous rendre «votre argent durement gagné» pour des billets que vous avez achetés en solde. Dans d'autres cas, vous devez demander des informations sur des tarifs spécifiques.

Franchise de bagages pour les billets non remboursables

Les billets non remboursables sont généralement proposés aux passagers par les compagnies aériennes à bas prix, c'est-à-dire les compagnies aériennes à bas prix (par exemple, Pobeda). En Russie, ces dernières années, il a été autorisé de transporter gratuitement 10 kg de bagages (sans compter les bagages à main) à n'importe quel tarif. Différentes compagnies aériennes ont des règles de bagages différentes. Pour certains, 10 kg étaient autorisés à être transportés en cabine comme bagage à main, pour d'autres, ils devaient être enregistrés. Le 20 juillet, la Douma d'État a approuvé des amendements au code de l'air. Désormais, chaque compagnie aérienne peut définir ses propres règles. Par exemple, avec un certain nombre de transporteurs, les passagers qui voyagent léger paieront moins.

« Light» est un concept différent pour chaque entreprise. Pour certains, il s'agit d'un sac à main léger ou d'une mallette professionnelle. Pour les autres, disons 5 kg. Mais ceux qui transportent une charge plus lourde – peu importe la taille des bagages ou des bagages à main, devront en indiquer le montant séparément. Ainsi, seules les personnes qui partent pour un court voyage d'affaires – pour quelques heures, ou 1-2 jours, auront une chance d'économiser. Le reste des voyageurs aura toujours besoin d'une valise avec des choses. Et assez lourd. Veuillez noter que les nouvelles règles s'appliquent uniquement aux passagers qui achètent des billets non remboursables. Et que chaque compagnie aérienne peut conserver les conditions précédentes de transport gratuit de 10 kg de bagages. Il est important que les entreprises et les passagers aient la possibilité de faire un choix.

Quand et comment obtenir un remboursement pour les billets non remboursables

Donc, si vous avez acheté des billets non remboursables, est-il totalement vain d'essayer d'obtenir un remboursement si le vol est annulé? Voyons ce qui peut être fait. Tout d'abord, vous devez décider si vous annulez le voyage ou si vous souhaitez modifier la date de départ. Après cela, vous devez contacter le service d'assistance de la compagnie aérienne et poser les questions appropriées. Parfois, cela peut se faire sur Internet, parfois uniquement par téléphone. Dans certains cas, vous pouvez émettre un billet pour une date différente moyennant un certain supplément. Sous quelles options pouvez-vous obtenir un remboursement pour un billet non remboursable ? Il doit s'agir d'un véritable «état d'urgence» :

Veuillez noter que toutes les compagnies aériennes, en particulier les compagnies occidentales, ne tiennent pas compte de ces bonnes raisons. Et pourtant, une partie de l'argent d'un billet non remboursable non utilisé peut être restituée. Vous perdrez le montant du tarif, mais en ce qui concerne les taxes sur le carburant et l'aéroport, dans la plupart des cas, vous pouvez obtenir de l'argent. Sinon, il sera spécifié séparément sur le site Web de la compagnie aérienne.

Puis-je modifier la date d'un billet non remboursable ?

Dans la plupart des cas, un tel échange est possible. La règle principale est de le faire à temps. Bien sûr, le plus tôt sera le mieux. Mais en règle générale, vous devez être à l'heure avant la fin de l'enregistrement pour le vol. Informez le service après-vente que vous devez modifier les conditions de transport. Et payez un supplément pour réémettre des billets pour un vol partant à une heure différente. Mais dans chaque cas, vous devez vous familiariser avec les règles d'une compagnie aérienne particulière. Il est préférable de le faire la première fois que vous réservez un billet non remboursable.

Quand est-il rentable d'acheter des billets non remboursables ?

Si vous êtes sûr que vous ferez ce voyage. Les billets non remboursables deviennent alors vraiment un excellent moyen d'économiser de l'argent. Que vous achetiez la “classe affaires” ou la “classe économique”, vous profiterez de toutes les commodités offertes aux passagers dans ces options. Ceci s'applique à l'hébergement dans des lieux confortables, repas assurés selon la classe choisie. Autre option: dans un certain nombre de compagnies, vous pouvez remplacer les données d'un passager par les données d'un autre moyennant un petit supplément. Autrement dit, si au dernier moment il s'avère que votre ami ou parent volera à votre place et que vous devez payer un peu d'argent pour réémettre des billets, l'option des «billets non remboursables» sera toujours rentable. Dans tous les autres cas, cela ne vaut pas le risque.