Jak anulować bilet lotniczy
Bez względu na to, jak długo oczekiwana jest Twoja podróż, czasami możesz stanąć przed koniecznością jej anulowania. Nagłe wycofanie się z urlopu, choroba, zmiana sytuacji finansowej i inne okoliczności siły wyższej dezorientują turystów i skłaniają do zastanowienia się, jak zwrócić bilet lotniczy. Dziś przyjrzymy się temu problemowi i powiemy, co należy w tym celu zrobić i na jaką część ceny biletu możesz liczyć.
Subtelności negocjacji
Od razu zauważamy, że każda linia lotnicza ustala własne zasady odmowy zakupu biletów. Wynika to z faktu, że kwestia ta praktycznie nie jest uregulowana na poziomie legislacyjnym i pozwala przewoźnikom samodzielnie ustalać „zasady gry”.
Doświadczonym klientom zaleca się określenie zasad zwrotów w momencie zakupu. Na przykład niektórzy przewoźnicy sprzedają tzw. „Karty podróżne bezzwrotne”, zawsze problematyczne jest zwrot choćby części kosztów. Jedynym wyjątkiem od tej reguły jest odmowa pasażera przelotu z winy firmy, co może mieć miejsce w takich przypadkach jak odwołanie lub opóźnienie lotu, niezgodność z zadeklarowanym wcześniej poziomem usługi, wymiana samolotu itp.
We wszystkich pozostałych przypadkach dostarczenie dokumentu odbywa się na zasadach określonych w taryfie. W rzadkich przypadkach możesz liczyć na pełny zwrot pieniędzy, jeśli jesteś posiadaczem biletu pierwszej lub biznesowej klasy, wycieczki lub abonamentu rocznego. Nie należy jednak liczyć na zwrot pełnego kosztu niewykorzystanej karty podróżnej, która została zakupiona po obniżonych stawkach.
Cechy procedury
Przed udaniem się do kasy biletowej na lotnisku należy zdać sobie sprawę z obowiązujących ograniczeń czasowych dotyczących zwrotu zakupionych biletów. Większość firm jest gotowa zwrócić pieniądze zapłacone za lot pod warunkiem, że zwrot zostanie dokonany:
W niektórych przypadkach możesz zwrócić pieniądze nawet po tym, jak samolot jest na niebie. Jednak pasażerowie, którzy zapłacili za lot po obniżonej stawce, nie powinni liczyć na pobłażliwość firmy.
Gdy tylko zorientujesz się, że nie będziesz mógł lecieć rozkładowym lotem, powinieneś niezwłocznie skontaktować się z lotniskową kasą biletową. Pamiętaj, że musisz skontaktować się z przedstawicielem firmy przewozowej, na której planowałeś lot. Oprócz samego dokumentu musisz mieć przy sobie paszport i być gotowym na wyjaśnienie przyczyny odmowy. W przypadku zwrotu niewykorzystanego biletu należy zwrócić albo cały koszt minus mandat, albo do 50% ceny (wszystko zależy od rodzaju biletu i terminu jego zwrotu). Chociaż niektóre linie lotnicze cenią sobie swoją reputację i nie stosują takich sankcji.
Jeśli zapłaciłeś za lot za pośrednictwem strony, powinieneś spróbować zwrócić pieniądze za pośrednictwem tego zasobu internetowego, a nie szukać prawdy w linii lotniczej.
Spójrz na sam dokument. Z reguły zawiera informacje o procedurze i warunkach zwrotu. Jeśli nie było tam niezbędnych informacji, postaraj się uzyskać odpowiedź na oficjalnej stronie przewoźnika. Możesz również skontaktować się z firmą telefonicznie.
W przypadku, gdy kupiłeś bilet u agenta, powinieneś przesłać mu oświadczenie informujące o zamiarze odwołania lotu. Jeśli agent odmówi zwrotu kosztów dokumentu, skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem.
Jak zwrócić bilet zakupiony online?
Jeśli zdecydujesz się kupić bilet online na stronie, musisz wiedzieć o niektórych niuansach takiego zwrotu. Po pierwsze, nie będziesz mógł zwrócić całego kosztu. Po drugie, proces zwrotu wydanych pieniędzy może potrwać do 3 miesięcy, a pieniądze trafią na kartę bankową, za pomocą której dokonano wpłaty.
Aby uniknąć dodatkowych problemów i nie stracić pieniędzy w przypadku działania siły wyższej, radzimy korzystać z tych internetowych kas biletowych, które zawsze spotykają się z klientami i są gotowe do wymiany biletu (np. Aviakassy.com). Chociaż i tutaj nie da się uniknąć płacenia obowiązkowych kar.
Z własnego doświadczenia mogę dodać, że zawsze łatwiej jest wynegocjować zwrot za bilet bezpośrednio z liniami lotniczymi, ale wtedy też należy kupować bilety nie przez strony pośredników czy agregatorów, ale na stronie internetowej samego przewoźnika. Powód zwrotu środków w 100% kwoty musi być oczywiście ważny i poparty dokumentami (na przykład zaświadczeniem od lekarza, jeśli podróż jest niemożliwa w przypadku choroby).
Korespondencja
Można również skorzystać z usługi korespondencji biletowej, której istotą jest to, że zamiast zwrotu biletu klientowi, koszt biletu zostaje zaksięgowany na innym dokumencie.
Więc wymyśliliśmy, jak zwrócić bilet lotniczy. Mamy nadzieję, że dzięki naszym informacjom unikniesz problemów z przewoźnikami lotniczymi i nie stracisz wydanych pieniędzy.
Polecane do przeglądania Jak rezerwować loty bez opłat.