Comment annuler un billet d’avion

Peu importe la durée d'attente de votre voyage, vous pouvez parfois être confronté à la nécessité de l'annuler. Un rappel soudain de vacances, une maladie, un changement de situation financière et d'autres circonstances de force majeure perturbent les touristes et les font réfléchir à la manière de rendre un billet d'avion. Aujourd'hui, nous allons examiner ce problème et vous dire ce qui doit être fait pour cela et sur quelle partie du prix du billet vous pouvez compter.

Les subtilités des négociations

Notons tout de suite que chaque compagnie aérienne établit ses propres règles de refus des billets achetés. Cela est dû au fait que cette question n'est pratiquement pas réglementée au niveau législatif et permet aux transporteurs d'établir de manière indépendante les «règles du jeu».

Les clients expérimentés sont invités à spécifier la politique de retour au moment de l'achat. Par exemple, certains transporteurs vendent soi-disant. “Cartes de voyage non remboursables”, il est toujours problématique de restituer ne serait-ce qu'une partie du coût de celles-ci. La seule exception à cette règle est le refus d'un passager de voler en raison de la faute de la compagnie, qui peut être dans des cas tels que l'annulation ou le retard d'un vol, le non-respect du niveau de service déclaré précédemment, le remplacement de l'appareil, etc.

Dans tous les autres cas, la remise du document s'effectue selon les règles prévues au tarif. Dans de rares cas, vous pouvez compter sur un remboursement intégral si vous êtes titulaire d'un billet, d'une excursion ou d'un abonnement annuel en première ou en classe affaires. Mais vous ne devriez pas compter sur un remboursement du coût total d'une carte de voyage non utilisée, qui a été achetée à des tarifs réduits.

Caractéristiques de la procédure

Avant de vous rendre à la billetterie de l'aéroport, vous devez connaître les restrictions de temps existantes sur le retour des billets achetés. La plupart des compagnies sont prêtes à restituer l'argent payé pour le vol, à condition que le retour soit effectué :

Dans certains cas, vous pouvez rendre votre argent même après que l'avion soit dans le ciel. Mais les passagers qui ont payé le vol à tarif réduit ne doivent pas compter sur l'indulgence de la compagnie.

Dès que vous vous rendez compte que vous ne pourrez pas voler sur le vol prévu, vous devez immédiatement contacter la billetterie de l'aéroport. Veuillez noter que vous devez contacter le représentant de la compagnie aérienne sur laquelle vous avez prévu de voler. En plus du document lui-même, vous devez avoir un passeport avec vous et être prêt à expliquer la raison de votre refus. Pour le retour d'un billet non utilisé, vous devez restituer soit la totalité du prix moins une amende, soit jusqu'à 50% du prix (tout dépend du type de billet et du moment de son retour). Bien que certaines compagnies aériennes tiennent à leur réputation et n'appliquent pas de telles sanctions.

Si vous avez payé le vol via le site, vous devez essayer de rembourser votre argent via cette ressource Web et ne pas rechercher la vérité auprès de la compagnie aérienne.

Jetez un œil au document lui-même. En règle générale, il contient des informations sur la procédure et les conditions de retour. Si les informations nécessaires n'y figuraient pas, essayez d'obtenir une réponse sur le site officiel du transporteur. Vous pouvez également contacter l'entreprise par téléphone.

Dans le cas où vous avez acheté un billet auprès d'un agent, vous devez lui envoyer une déclaration l'informant de votre intention d'annuler le vol. Si l'agent refuse de vous rembourser le coût du document, contactez directement le transporteur.

Comment retourner un billet acheté en ligne

Si vous décidez d'acheter un billet en ligne sur le site, vous devez connaître certaines des nuances d'un tel remboursement. Premièrement, vous ne pourrez pas rembourser la totalité du coût. Deuxièmement, le processus de transfert de l'argent dépensé peut prendre jusqu'à 3 mois, et l'argent ira sur la carte bancaire avec laquelle le paiement a été effectué.

Afin d'éviter des problèmes supplémentaires et de ne pas perdre votre argent en cas de force majeure, nous vous conseillons d'utiliser les billetteries en ligne qui rencontrent toujours les clients et sont prêtes à remplacer le billet (par exemple, Aviakassy.com). Bien que même ici, il ne sera pas possible d'éviter de payer des amendes obligatoires.

Par expérience personnelle, je peux ajouter qu'il est toujours plus facile de négocier directement le remboursement d'un billet avec les compagnies aériennes, mais vous devez également acheter des billets non pas via des intermédiaires ou des sites agrégateurs, mais sur le site Web du transporteur aérien lui-même. Le motif du retour des fonds à 100% du volume doit naturellement être valable et étayé par des documents (par exemple, un certificat d'un médecin si le voyage est impossible en cas de maladie).

Correspondance

Vous pouvez également utiliser le service de correspondance des billets d'avion, dont l'essence est qu'au lieu de retourner le billet au client, le coût du billet est crédité sur un autre document.

Nous avons donc compris comment retourner un billet d'avion. Nous espérons que nos informations vous permettront d'éviter les problèmes avec les transporteurs aériens et de ne pas perdre l'argent dépensé.

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