So stornieren Sie ein Flugticket
Unabhängig davon, wie lange Sie auf Ihre Reise warten, müssen Sie sie manchmal stornieren. Ein plötzlicher Rückruf aus dem Urlaub, Krankheit, eine Änderung der finanziellen Situation und andere Umstände höherer Gewalt verwirren Touristen und lassen sie darüber nachdenken, wie sie ein Flugticket zurückgeben können. Heute gehen wir dieser Problematik nach und sagen Ihnen, was dafür zu tun ist und mit welchem Anteil des Ticketpreises Sie rechnen können.
Die Feinheiten der Verhandlungen
Wir stellen sofort fest, dass jede Fluggesellschaft ihre eigenen Regeln für die Ablehnung gekaufter Tickets festlegt. Dies liegt daran, dass dieses Thema auf gesetzlicher Ebene praktisch nicht geregelt ist und es den Beförderern ermöglicht, die „Spielregeln” unabhängig festzulegen.
Erfahrenen Kunden wird empfohlen, die Rückgabebedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs anzugeben. Einige Spediteure verkaufen beispielsweise sogenannte. "Non-Refundable Travel Cards", es ist immer problematisch, auch nur einen Teil der Kosten zurückzugeben. Die einzige Ausnahme von dieser Regel ist die Weigerung eines Passagiers, aufgrund eines Verschuldens des Unternehmens zu fliegen, was in Fällen wie Flugannullierung oder -verspätung, Nichteinhaltung des zuvor erklärten Serviceniveaus, Ersatzflugzeug usw.
In allen anderen Fällen erfolgt die Zustellung des Dokuments nach den im Tarif vorgeschriebenen Regeln. In seltenen Fällen können Sie mit einer vollständigen Rückerstattung rechnen, wenn Sie Inhaber eines First- oder Business-Class-Tickets, Ausflugs- oder Jahresabonnements sind. Sie sollten jedoch nicht mit einer Rückerstattung der vollen Kosten einer nicht genutzten Fahrkarte rechnen, die zu ermäßigten Tarifen gekauft wurde.
Merkmale des Verfahrens
Bevor Sie zum Flughafen-Ticketschalter gehen, sollten Sie sich über die bestehenden zeitlichen Beschränkungen bei der Rückgabe gekaufter Tickets im Klaren sein. Die meisten Unternehmen sind bereit, das für den Flug bezahlte Geld zurückzugeben, sofern die Rückgabe erfolgt:
In einigen Fällen können Sie Ihr Geld auch dann zurückgeben, wenn das Flugzeug am Himmel ist. Aber diejenigen Passagiere, die den Flug zu einem ermäßigten Preis bezahlt haben, sollten nicht mit der Nachsicht des Unternehmens rechnen.
Sobald Sie feststellen, dass Sie den Linienflug nicht antreten können, sollten Sie sich unverzüglich an das Ticketbüro des Flughafens wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich an den Vertreter der Fluggesellschaft wenden müssen, mit der Sie fliegen möchten. Zusätzlich zum Dokument selbst müssen Sie einen Reisepass bei sich haben und bereit sein, den Grund für Ihre Ablehnung zu erläutern. Für die Rückgabe eines unbenutzten Tickets müssen Sie entweder die gesamten Kosten abzüglich einer Strafe oder bis zu 50 % des Preises zurückerstatten (alles hängt von der Art des Tickets und dem Zeitpunkt der Rückgabe ab). Obwohl einige Fluggesellschaften ihren Ruf schätzen und solche Sanktionen nicht anwenden.
Wenn Sie den Flug über die Website bezahlt haben, sollten Sie versuchen, Ihr Geld über diese Webressource zurückzugeben, und nicht die Wahrheit von der Fluggesellschaft suchen.
Schauen Sie sich das Dokument selbst an. Sie enthält in der Regel Informationen zum Ablauf und zu den Rückgabebedingungen. Wenn die erforderlichen Informationen nicht vorhanden waren, versuchen Sie, auf der offiziellen Website des Beförderers eine Antwort zu erhalten. Sie können das Unternehmen auch telefonisch kontaktieren.
Falls Sie ein Ticket bei einem Agenten gekauft haben, sollten Sie ihm eine Erklärung zusenden, in der Sie ihn über Ihre Absicht informieren, den Flug zu stornieren. Wenn der Vertreter sich weigert, Ihnen die Kosten für das Dokument zu erstatten, wenden Sie sich direkt an den Spediteur.
So geben Sie ein online gekauftes Ticket zurück
Wenn Sie sich entscheiden, ein Ticket online auf der Website zu kaufen, müssen Sie einige Nuancen einer solchen Rückerstattung kennen. Erstens können Sie nicht die gesamten Kosten zurückerstatten. Zweitens kann die Rücküberweisung des ausgegebenen Geldes bis zu 3 Monate dauern, und das Geld wird auf die Bankkarte überwiesen, mit der die Zahlung getätigt wurde.
Um zusätzliche Probleme zu vermeiden und Ihr Geld im Falle höherer Gewalt nicht zu verlieren, empfehlen wir, die Online-Ticketschalter zu verwenden, die Kunden immer treffen und bereit sind, das Ticket zu ersetzen (z. B. Aviakassy.com). Aber auch hier wird es nicht möglich sein, die obligatorischen Bußgelder zu vermeiden.
Aus persönlicher Erfahrung kann ich hinzufügen, dass es immer einfacher ist, eine Rückerstattung für ein Ticket direkt mit Fluggesellschaften auszuhandeln, aber dann sollten Sie Tickets auch nicht über Vermittler oder Sammelseiten kaufen, sondern auf der Website der Fluggesellschaft selbst. Der Grund für die Rückzahlung in 100 % des Volumens muss selbstverständlich stichhaltig und durch Belege belegt sein (z. B. Attest eines Arztes bei Reiseunfähigkeit im Krankheitsfall).
Korrespondenz
Sie können auch den Flugticket-Korrespondenzdienst nutzen, dessen Kern darin besteht, dass der Ticketpreis einem anderen Dokument gutgeschrieben wird, anstatt das Ticket an den Kunden zurückzusenden.
Also haben wir herausgefunden, wie man ein Flugticket zurückgibt. Wir hoffen, dass unsere Informationen es Ihnen ermöglichen, Probleme mit Fluggesellschaften zu vermeiden und das ausgegebene Geld nicht zu verlieren.
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