Як здати квиток на літак
Якою б довгоочікуваною була ваша поїздка, іноді можна зіткнутися з необхідністю її скасування. Раптовий відгук з відпустки, хвороба, зміна матеріального становища та інші форс-мажорні обставини ставлять туристів у глухий кут і змушують задуматися про те, як здати квиток на літак. Сьогодні ми розберемося в цьому питанні та розповімо, що для цього потрібно зробити і на яку частину від вартості авіаквитка можна розраховувати.
Тонкощі переговорів
Відразу зазначимо, кожна авіакомпанія встановлює свої правила відмови від придбаних квитків. Це пов'язано з тим, що на законодавчому рівні це питання практично не врегульоване та дає можливість перевізникам самостійно встановлювати «правила гри».
Досвідчені клієнти радять обумовити порядок повернення на момент покупки. Наприклад, деякі перевізники продають т.зв. «Поворотні проїзні», повернути навіть частину вартості яких завжди проблематично. Єдиним винятком із цього правила є відмова пасажира від польоту з вини компанії, який може бути у таких випадках, як скасування рейсу або його затримка, невідповідність рівня обслуговування заявленому раніше, заміна повітряного судна тощо.
В інших випадках здача документа здійснюється за правилами, прописаними в тарифі. На повне повернення грошей можна розраховувати в окремих випадках, якщо ви є власником квитка першого або бізнес класу, екскурсійного або річного абонементу. А ось розраховувати на відшкодування повної вартості невикористаного проїзного, придбаного за пільговими тарифами, не варто.
Особливості процедури
Перш ніж вирушати до каси аеропорту, слід знати про існуючі тимчасові обмеження на здавання куплених квитків. Більшість компаній готові повернути сплачені за переліт гроші за умови, що повернення здійснюється:
У деяких випадках повернути гроші можна і після того, як літак опиниться в небі. Але розраховувати на поблажливість компанії не варто тим пасажирам, які сплатили за пільговим тарифом.
Як тільки ви зрозуміли, що вилетіти запланованим рейсом вам не вдасться, варто негайно звернутися до каси аеропорту. Зверніть увагу, що звертатися потрібно до представника фірми-перевізника, на літаку якої ви планували летіти. Крім самого документа, з собою потрібно мати паспорт і бути готовим пояснити причину своєї відмови. За повернення невикористаного квитка вам зобов'язані повернути або всю вартість за вирахуванням штрафу або до 50% ціни (все залежить від типу квитка та термінів його повернення). Хоча деякі авіакомпанії дорожать репутацією та не застосовують подібні санкції.
Якщо ж ви оплатили переліт через сайт, варто намагатися повернути свої гроші саме через цей веб-ресурс, а не шукати правди у авіакомпанії.
Зверніть увагу на документ. Як правило, в ньому міститься інформація про порядок та строки повернення. Якщо потрібної інформації там не виявилося, спробуйте отримати відповідь на офіційному сайті перевізника. Можна звернутися до компанії та телефону.
У тому випадку, якщо ви купили авіаквиток у агента, слід направити йому заяву, в якій інформувати про свій намір відмовитися від польоту. Якщо агент відмовиться відшкодовувати вартість документа, звертайтеся безпосередньо до перевізника.
Як повернути квиток, куплений на сайті онлайн
Якщо ви вирішили купити квиток онлайн на сайті, необхідно знати про деякі нюанси такого повернення. По-перше, повернути всю вартість вам не вдасться. По-друге, сам процес зворотного перерахування витрачених грошей може зайняти до 3 місяців, а гроші надійдуть на ту банківську картку, за допомогою якої було здійснено оплату.
Щоб уникнути додаткових проблем і не втратити свої гроші у разі форс-мажору, радимо користуватися тими онлайн авіакасами, які завжди йдуть на зустріч клієнтам та готові замінити квиток (наприклад, «Авіакаси.ком»). Хоча навіть тут не вдасться запобігти сплаті обов'язкових штрафів.
З особистого досвіду можу додати, що про повернення грошей за квиток завжди простіше домовлятися з авіакомпаніями безпосередньо, але й купувати тоді слід квитки не через посередників або сайти-агрегатори, а на сайті авіаперевізника. Причина повернення коштів у 100% обсязі природно має бути поважною та підкріплюватися документально (наприклад, довідкою від лікаря, якщо поїздка неможлива у разі хвороби).
Листування
Можна скористатися послугою листування авіаквитків, суть якої полягає в тому, що замість повернення клієнту вартість квитка зараховується в рахунок іншого документа.
Ось ми й розібралися, як здати квиток на літак. Сподіваємося, що наша інформація дозволить вам уникнути проблем з авіаперевізниками та не втратити витрачені гроші.
Рекомендуємо до перегляду Як забронювати квитки без оплати.