10 Proibições em hotéis: por que é multado e quando é despejado

Aceita automaticamente as regras do hotel no check-in. A sua assinatura na ficha de registo significa que concorda com as políticas internas do estabelecimento. Algumas regras são impostas por lei, enquanto outras são definidas por cada hotel individualmente.

O horário de silêncio, o tabaco, os animais de estimação e o minibar são os que causam mais conflitos na receção. O hotel tem o direito de aplicar uma multa ou pedir a um hóspede que saia mais cedo se as regras forem quebradas. Abaixo estão as restrições que vai encontrar em quase todos os hotéis.

Cada ponto explica o que exatamente não é permitido e quais são as consequências práticas. Verifique as condições do hotel escolhido antes de reservar, para não acabar a discutir na receção.

Publicidade: este artigo contém links de afiliados, recebemos uma comissão se reservar através deles, sem custos adicionais para si.

O que saber antes do check-in

💡 Em resumo:

• Não faça ruído à noite: os hotéis pedem aos hóspedes que respeitem o horário de silêncio desde o final da tarde até de manhã.
• Fume apenas nas áreas designadas, é quase sempre proibido no quarto.
• Verifique as políticas de animais de estimação e do minibar antes de reservar, não no check-out.
• Trate os roupões, as toalhas e a loiça como propriedade do hotel, não como souvenirs.

As violações mais comuns e as suas consequências estão listadas na tabela abaixo.

1. Não faça ruído à noite

A primeira regra hoteleira diz respeito ao horário de silêncio. Música alta, filmes no portátil, saltos e dança, e discussões aos gritos atravessam as paredes e incomodam os outros hóspedes. À noite o som propaga-se especialmente longe, por isso será convidado a falar mais baixo e a não bater com as portas.

Se regressar tarde de um passeio noturno, tire os sapatos no corredor, baixe o volume do telemóvel e não ponha a televisão no volume máximo. Muitos hotéis pedem aos hóspedes que respeitem o horário de silêncio aproximadamente das 22h00 às 7h00, e a hora exata de início está indicada no regulamento interno.

Famílias com crianças e hóspedes que se levantam cedo para excursões são especialmente sensíveis ao ruído. Se quiser celebrar algo em voz alta, avise a receção ou reserve uma casa separada, longe dos edifícios residenciais. Basta uma chamada para a receção para que o pessoal de serviço advirta o infrator.

© Fung Hong Yuenai · CC BY-SAFoto: Fung Hong Yuenai, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

2. Não entregue a chave ou o cartão de hóspede

Normalmente pode deixar um conhecido entrar no seu quarto, mas primeiro ele tem de ser registado na receção. No entanto, entregar o cartão-chave ou a chave a outra pessoa é proibido. Um visitante não registado com acesso ao quarto torna-se o primeiro suspeito em qualquer situação invulgar. Se perder o cartão, comunique-o imediatamente à receção, é mais seguro para si e para o pessoal.

3. Não guarde armas nem acenda fogueiras

Chamas abertas no quarto são proibidas em quase todo o lado. Uma vela, um fogo de artifício ou uma pilha de papel podem provocar um incêndio, e o detetor de fumo pode não disparar de imediato. Trazer substâncias inflamáveis ou explosivas para o quarto não é permitido.

Alguns hotéis também proíbem guardar armas, incluindo armas de fogo e armas brancas. Um canivete de bolso não lhe valerá uma expulsão, mas uma pistola levantará questões por parte da segurança. Deixe esses objetos em casa ou entregue-os para guarda.

IAImagem ilustrativa gerada por IA

4. Não fume no quarto

Fumar dentro do quarto é quase sempre proibido. Um cigarro mal apagado pode provocar um incêndio, e o fumo do tabaco impregna-se nos tecidos e permanece no quarto durante semanas. Fumar no quarto resulta quase sempre numa multa pela limpeza extra, porque o odor permanece nos têxteis e no estofamento.

Fumar na varanda também é frequentemente proibido pelas regras do hotel, por isso informe-se no check-in. A maioria dos hotéis tem uma área para fumadores designada, pergunte na receção onde fica. Se acender um cigarro no lobby ou no elevador, o pessoal vai notar rapidamente e aplicar uma multa.

5. Não traga animais de estimação às escondidas

Se viaja com um cão ou um gato, verifique as condições antes de reservar. A etiqueta de pet-friendly no site do hotel significa que os animais são aceites. Nesses hotéis, normalmente esperam-no no quarto uma tigela, uma cama e sacos para dejetos.

Mas muitos hotéis não aceitam animais de todo. Fazer o check-in e depois introduzir um cão às escondidas não vai funcionar. Há câmaras instaladas nos corredores, e a governanta vai notar os pelos e a tigela durante a limpeza. O engano virá ao de cima no check-out, e ser-lhe-á cobrada a limpeza extra.

6. Não leve objetos do quarto

Alguns objetos no quarto destinam-se a si. Sabonete, champô, gel de banho, pantufas e uma escova de dentes podem ser levados consigo no check-out. Mas as toalhas, os roupões, a roupa de cama, a loiça, os eletrodomésticos e a decoração pertencem ao hotel.

Todos estes itens são inventariados, e a governanta verifica o conteúdo do quarto depois de sair. Ser-lhe-á cobrado cada item em falta ou o valor será deduzido do depósito. Na Alemanha, levar deliberadamente bens alheios enquadra-se no § 242 do Código Penal: o furto de bens de outra pessoa é punível com multa ou prisão (em 09/2026).

7. Não use os objetos para fins a que não se destinam

Uma manta da sofa colocada no chão da casa de banho ficará encharcada e arruinada. A chaleira destina-se apenas a água, não cozinhe alimentos nela. O aparelho avaria rapidamente com esse uso.

Secar roupa no aquecedor é perigoso, é assim que começam frequentemente os incêndios nos quartos. A multa por equipamento danificado pode exceder o custo da sua estadia. Se não sabe como usar um aparelho no quarto, não o ligue, pergunte ao pessoal como funciona.

8. Não faça batota com o minibar

Água, sumos, refrigerantes, frutos secos e álcool no minibar custam várias vezes mais do que numa loja. Na maioria dos hotéis, o minibar é pago à parte antes do check-out. Por vezes as bebidas estão incluídas na tarifa, caso em que as pode beber gratuitamente.

Alguns hóspedes substituem o que beberam por água colorida para esconder o facto. O pessoal verifica o frigorífico e nota facilmente a substituição, o que só lhe traz complicações. Mesmo com um minibar gratuito, pode beber tudo, mas não pode tirar as garrafas do quarto.

© Missvain · CC BYFoto: Missvain, CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0), Wikimedia Commons

9. Não ande pelo hotel em fato de banho

A regra sobre vestuário inadequado aplica-se aos corredores, ao lobby, ao restaurante e ao café. O fato de banho é apropriado junto à piscina e na praia, mas não na receção ou no elevador. Isto é aplicado com especial rigor em hotéis de nível internacional e em pisos empresariais.

Mesmo num hotel à beira-mar de resort, não saia do quarto à pressa de biquíni. Vista um vestido leve ou uma t-shirt para não deixar o pessoal e os outros hóspedes desconfortáveis. O mesmo princípio se aplica ao restaurante: o vestuário de praia fica junto à água.

© JIP · CC BY-SAFoto: JIP, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

10. Não leve comida do buffet

O buffet destina-se a ser consumido no restaurante, não no quarto. Pastelaria, papas, fruta, omeletes e queijos estão incluídos no pequeno-almoço, e pode comê-los sem limites. Ninguém lhe vai tirar um pãozinho que esteja a terminar pelo caminho.

Mas um prato de sobremesas e comida para petiscar deve ficar na mesa. Uma tentativa de levar comida para o quarto valer-lhe-á uma advertência, e uma repetição pode ser tratada pelo hotel como furto. Se quiser comer no quarto, peça serviço de quarto, se o hotel o oferecer.

© J o · CC BY-SAFoto: J o, CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0), Wikimedia Commons

⁉️🤔 Perguntas frequentes

Posso convidar pessoas para o meu quarto de hotel?

Sim, a maioria dos hotéis permite. Será pedido ao seu conhecido que se registe na receção e mostre um documento de identificação. Alguns hotéis cobram uma pequena taxa por um hóspede adicional ou limitam o horário de visitas. Verifique a política na receção.

Por que motivo os hotéis aplicam multas?

Na maioria das vezes, as multas são aplicadas por fumar no quarto, ruído após o horário de silêncio e danos na propriedade. O hotel cobra pela limpeza extra, reparação de mobiliário ou substituição de equipamento danificado. O valor está geralmente indicado no regulamento interno. Parte do custo é deduzida do depósito no check-out. Uma disputa sobre objetos danificados pode acabar com uma chamada para a polícia.

Posso levar o champô e as pantufas do quarto?

Os artigos descartáveis de uso pessoal podem ser levados. Os artigos reutilizáveis não podem ser levados, pertencem ao hotel.

O que acontece se introduzir um cão às escondidas no hotel?

O engano vem quase sempre ao de cima. O hotel tem o direito de lhe pedir que saia mais cedo e de cobrar a limpeza extra. Se o animal for permitido, é registado com antecedência e colocado num quarto adequado.

Posso levar comida do buffet para o quarto?

Levar comida do restaurante para o quarto não é permitido na maioria dos hotéis. As políticas de refeições proíbem levar pratos para fora da área de refeições. O empregado de mesa pode fazer-lhe uma advertência, e uma tentativa repetida será tratada pelo hotel como furto. As bebidas do minibar são cobradas à parte.

Em resumo: o que reservar

Não pode mudar as regras do hotel, mas pode escolher um hotel e um quarto que se adaptem aos seus hábitos.

• Se viaja com um cão, escolha um hotel pet-friendly e confirme o custo adicional com antecedência.
• Se se levanta cedo, peça um quarto longe do elevador, da piscina e da zona do bar.
• Se fuma, verifique se há uma área para fumadores no seu piso.
• Se viaja com uma criança, verifique se há berço e quais são as horas de silêncio.

Ver opções de hotéis na Trip.com